Bugungi kunda odamlar har kuni uyali telefonlardan foydalanishadi. Bugungi kunda hatto bola ham mobil telefondan qo'ng'iroq qilish, SMS va MMS yuborish va Internetga kirishi mumkin. Biroq, ba'zi hollarda abonentlar o'zlari javob topa olmaydigan murakkab savollar tug'iladi. Bunday hollarda kompaniya mutaxassislarining yordami talab qilinadi.
Albatta, ko'plab savollarga javoblar operatorning veb-saytida mavjud. Maqsadli izlasangiz, u yerda javob topish mumkin. Lekin ko'pincha sizga javob berish uchun mutaxassis kerak bo'lishi mumkin. Qanday bo'lish kerak?
MTS operatori bilan aloqa qilish usullari
Hammasi ravshandek tuyuladi, shunchaki 0890 raqamini tering va operatorga ulanishni kuting. Ammo odamlar ko'pincha ularga erishish juda qiyinligini aytishadi. Bunday tajribalar shuni ko'rsatadiki, agar siz operator bilan muloqot qilishni istasangiz, unda qisqa raqam haqida o'ylamang. Federal formatda uzoqni ko'rib chiqishingiz kerak. U erda yuz foiz hollarda tirik odam javob beradi va bundan tashqari siz uzoq kutishlardan qochishingiz mumkin.
Biroq, siz MTS raqamidan qo'ng'iroq qilishga urinmasligingiz kerak, chunki boshqa raqamdan foydalaning, chunki sharhlarda aytilishicha, u orqali o'tish osonroq bo'ladi. Shunday qilib, quyidagi harakatlar algoritmi mavjud:
- Raqamni kiriting: 8-800-250-08-90 va qo'ng'iroq tugmasini bosing.
- Yoqimli ayol ovozi paydo bo'lishini kuting. Uni tinglashning hojati yo'q, darhol 1-ni, keyin esa 0-ni bosing.
- Hammasi! Endi operatorning javobini kuting.
Agar boshqa uyali aloqa kompaniyasining SIM-kartasidan qo'ng'iroq qilishning iloji bo'lmasa, siz Mobile TeleSystems qisqa raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.
Qisqa raqam yordamida MTS operatoriga qo'ng'iroq qilamiz
Internetda o'z sharhlarini qoldirgan abonentlarning aksariyati qisqa raqamga qo'ng'iroq qilishda operator bilan gaplashish qiyinligini aytishadi. Ba'zan bu mumkin emas, lekin sizda boshqa usuldan foydalanish imkoni yo'q, keyin buni sinab ko'ring:
Qisqa raqam yordamida operatorga qanday qo'ng'iroq qilish mumkin? Siz quyidagilarni qilishingiz kerak:
- 0890 raqamini kiriting va telefonni bosing.
- Keyin 5, keyin 0 ni bosing.
- Shunda siz mobil telefoningizni yoningizga karnayga o'rnatishingiz va biznesingizni davom ettirishingiz mumkin, chunki ba'zi hollarda siz yarim soat yoki undan ko'proq kutishingiz kerak bo'ladi, garchi ba'zida kutish vaqti ancha kam bo'lsa ham.
MTS operatoriga shahar telefonidan qanday qo'ng'iroq qilish kerak
Ba'zan boshqa operatordan SIM-karta bilan mobil telefonni topish mumkin emas. Oddiy statsionar telefon orqali qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Usul yuqorida tavsiflanganidek, chiquvchi qo'ng'iroqni amalga oshiradi: 8-800-250-08-90.
Va agar siz xalqaro rouming hududida bo'lsangiz, texnik yordamga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin: +7-495-766-0166. Ehtiyot bo'ling, faqat +7 prefiksi bilan terish kerak. Bunday qo'ng'iroq qimmatroq bo'ladi, chunki u rouming paytida amalga oshiriladi.
MTS operatoriga kira olmasangiz nima qilish kerak
Yuqoridagi barcha usullardan foydalangan holda operatorga murojaat qila olmaydigan vaziyatda siz yana bir nechta usullardan foydalanishingiz mumkin. Ular unchalik qulay emas, ko'proq vaqt talab etadi va sizdan biroz harakat talab qiladi. Shunday qilib, bu usullar:
- mts.ru rasmiy veb-saytiga kiring va u erda fikr-mulohaza shaklini to'ldiring. Ushbu ilovada siz o'z aloqa ma'lumotlaringizni qoldirishingiz va savol yozishingiz kerak. Arizangizni topshirgan paytdan boshlab bir muncha vaqt o'tgach, siz javob olasiz.
- Har bir savol operator yordamini talab qilmaydi. Misol uchun, qo'ng'iroq ma'lumotlarini, balans ma'lumotlarini olish, TP ma'lumotlarini va boshqa narsalarni bilish uchun shaxsiy hisobingizdagi havola: https://login.mts.ru. Ba'zi hollarda, bu texnik yordamga qo'ng'iroq qilishdan ko'ra qulayroq bo'lishi mumkin.
- Agar tavsiflangan usullardan hech biri muammoni hal qila olmasa va siz qo'ng'iroq markaziga kira olmasangiz, MTS ofisiga tashrif buyurib, mutaxassislardan shaxsan yordam so'rashingiz mumkin.
Taqdim etilayotgan uyali aloqa xizmatlari sonining kengayishi munosabati bilan tarmoq abonentlarida xizmat ko‘rsatish bo‘yicha bir qator savollar paydo bo‘lishi mumkin. Barcha foydalanuvchilar saytdagi avtomatik menyulardan foydalana olmasligi sababli, jonli MTS operatori bilan qanday gaplashish kerakligi haqidagi savol tobora ko'proq paydo bo'ladi. Axir, biz taklif qilayotgan xizmatlarning barcha nozik tomonlari haqida malakali tushunchalarni taqdim eta oladigan qo'llab-quvvatlash xizmati bo'yicha maslahatchi.
MTS operatori bilan gaplashishning 4 usuli
- 08-90. Rossiya, Belarusiya va Ukrainadagi operatorning barcha mijozlari uchun yagona qisqa va bepul raqam.
- 8-800-250-08-90. Boshqa uyali aloqa operatorlari va shahar telefonlaridan qo'ng'iroqlar uchun yagona federal va bepul raqam.
- +7-495-766-01-66. Har qanday telefondan rouming qo'ng'iroqlari uchun bepul xalqaro raqam.
- Muloqotning muqobil usullari.
I usul - jonli MTS operatoriga qanday murojaat qilish kerak
Ko'p kanalli qo'llab-quvvatlash liniyasi faqat operator mobil raqamlaridan qo'ng'iroqlar uchun:
- Qisqa raqamni dastlabki terish abonentni avtomatik ovozli qo'llab-quvvatlash menyusiga ulash imkonini beradi;
Ikkinchi usul - jonli MTS operatori bilan qanday gaplashish kerak
Ko'p kanalli qo'llab-quvvatlash liniyasi operator abonentlari, shuningdek, boshqa uyali aloqa tarmoqlari va statsionar qo'ng'iroqlar foydalanuvchilari uchun ishlaydi:
- Federal raqamni dastlabki terish abonentni avtomatik ovozli qo'llab-quvvatlash menyusiga ulash imkonini beradi;
- Ovozli menyu eng mashhur savollarni hal qilishga yordam beradi va abonentni xizmatlar haqida xabardor qiladi;
- Elektron ovozli menyuni boshqarish uchun abonent tizim ko'rsatmalariga muvofiq telefon orqali tegishli menyu tugmachalarini tanlashi kerak;
- To'g'ridan-to'g'ri maslahatchi bilan bog'lanish uchun abonent "0" tugmasini bosib, liniyada ulanishni kutishi kerak;
- Abonentning kutish vaqti yarim soatgacha bo'lishi mumkin, chunki qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish bilan bir vaqtda boshqa foydalanuvchilarning so'rovlari qabul qilinadi;
- Kutilayotgan abonentlarga ishchilar kelishi bilan birinchi navbatda xizmat ko'rsatiladi.
III usul - MTS operatori bilan qanday gaplashish kerak
Ko'p kanalli xalqaro qo'llab-quvvatlash liniyasi operator abonentlari, shuningdek, roumingda boshqa uyali aloqa tarmoqlari va statsionar qo'ng'iroqlar foydalanuvchilari uchun ishlaydi:
- Abonentning kutish vaqti yarim soatgacha bo'lishi mumkin, chunki qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish bilan bir vaqtda boshqa foydalanuvchilarning so'rovlari qabul qilinadi;
- Kutilayotgan abonentlarga ishchilar kelishi bilan birinchi navbatda xizmat ko'rsatiladi.
IV usul - MTS operatoriga qanday ulanish mumkin
Kompaniya xodimlaridan yordam olishning bir necha muqobil usullari mavjud:
- "Mening MTS" abonentining shaxsiy hisobi menyusi. Maslahatchi imkon qadar tezroq siz bilan bog'lanishi uchun xizmatga so'rov va aloqa ma'lumotlaringizni qoldiring.
- Operator veb-saytidagi "Qo'llab-quvvatlash" bo'limi. Xizmatdan javob olish uchun muammo va kontaktlaringiz haqida batafsil ma'lumot qoldiring.
- Elektron pochta. Shuningdek, siz kompaniyaning rasmiy elektron pochta manziliga xizmat savolini yuborishingiz mumkin va xodimlar sizga 24 soat ichida javob berishadi.
- Ijtimoiy tarmoqlarda MTSning rasmiy jamoalarida yordam olishingiz mumkin:
O'zini va mijozlarini hurmat qiladigan har bir kompaniya o'zining 24 soatlik yordam markaziga ega. Albatta, MTS ham bundan mustasno emas. Ushbu operatorning har bir abonenti istalgan vaqtda mijozlarni qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisga bepul murojaat qilishi mumkin. Yordam markaziga qo'ng'iroq qilib, deyarli har qanday savolga javob olishingiz mumkin. Muammo shundaki, ko'pchilik MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilishni bilmaydi. Qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis bilan bog'lanish uchun bir nechta raqamlar mavjud. Ularning barchasi bepul va kuniga 24 soat mavjud.
MTS operatoriga quyidagi raqamlardan biri orqali qo'ng'iroq qilishingiz mumkin:
- 0890
- 8 800 250 08 90
- +7 495 766 01 66 - xalqaro roumingda MTS operatori bilan bog'lanish uchun raqam;
- 8 800 250 09 90 - korporativ mijozlarni qo'llab-quvvatlash raqami;
- 0 800 400 000 - (istalgan raqamlardan qo'ng'iroq qilish bepul) yoki 111 (faqat MTS tarmog'ida) - MTS Ukraina aloqa markazi;
- +375 17 237 98 98 - MTS Belarus operator raqami.
Ko'rib turganingizdek, MTS qo'llab-quvvatlash xizmati juda ko'p sonli raqamlarni taqdim etadi. MTS operatoriga qo'ng'iroq qilishdan oldin ushbu maqolani to'liq o'qishni tavsiya etamiz. Gap shundaki, yuqoridagi usullardan birortasiga qo'ng'iroq qilganingizda, siz mutaxassisning javobini eshitmaysiz. Dastlab, siz avtomatik ovozli menyuga o'tasiz, keyin siz ma'lum raqamlar kombinatsiyasini kiritishingiz kerak va shundan keyingina siz o'z savolingizni berishingiz mumkin. Shunisi e'tiborga loyiqki, siz ko'pincha mutaxassisning javobini uzoq vaqt kutishingiz kerak. Biz sizga operator bilan qanday tezroq bog'lanishni aytib beramiz, shuningdek, qo'llab-quvvatlashga murojaat qilishning muqobil usullarini ko'rib chiqamiz.
MTS Rossiya operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish kerak
MTS kompaniyasi o'z xizmatlarini bir nechta mamlakatlarda, masalan, Belarus va Ukrainada taqdim etadi, ammo eng ko'p mijozlar Rossiyada. Shuning uchun ruslar ko'pincha MTS-da operatorga qanday qo'ng'iroq qilish haqida o'ylashadi. Agar siz Rossiyaning istalgan hududida MTS SIM-kartasini sotib olgan bo'lsangiz, unda quyidagi raqamlar MTS yordam markazidagi mutaxassisdan maslahat olishga yordam beradi. Afsuski, operator bilan istalgan raqamdan va dunyoning istalgan nuqtasidan bepul bog'lanish imkonini beradigan yagona raqam yo'q. Shuning uchun, yordam markazining barcha raqamlari va ularning maqsadini bilishingiz kerak.
Operatorga murojaat qilishdan oldin, muammoni o'zingiz hal qilishga harakat qilishingiz kerak, albatta, iloji bo'lsa. Misol uchun, agar siz MTS obunalarini qanday o'chirishni bilishingiz kerak bo'lsa, bizning alohida sharhimizni o'qishingiz mumkin. Bizning veb-saytimizda, shuningdek, operatorning javobini kutish uchun vaqtni behuda sarflashning oldini olishga yordam beradigan boshqa ko'plab foydali maqolalar mavjud. Shuningdek, raqamni shaxsiy hisobingiz orqali boshqarish mumkinligini unutmang, biz bu masalaga keyinroq qaytamiz, ammo hozircha maqolaning asosiy mavzusiga o'tamiz.
MTS Rossiya operator raqamlari:
- 0890 - faqat MTS Rossiya raqamlaridan qo'ng'iroqlar uchun;
- 8 800 250 08 90 - ko'p kanalli federal raqam (siz har qanday operator va uy telefonining raqamlaridan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin);
- +7 495 766 01 66 - xalqaro roumingda MTS operatori bilan bog'lanish uchun raqam.
Ya'ni, agar siz MTS raqamidan qo'ng'iroq qilsangiz, operator bilan bog'lanish uchun qisqa raqamdan foydalanishingiz mumkin 0890 , agar siz statsionar yoki uyali aloqa operatoridan mutaxassis bilan bog'lanishingiz kerak bo'lsa, unda raqam mos bo'lishi kerak (yuqoridagi raqamga qarang). Agar siz chet elda bo'lsangiz, raqamga qo'ng'iroq qilishingiz kerak +7 495 766 01 66 , bu yordam markazi mutaxassisi bilan muloqot qilishning yagona yo'li va qo'ng'iroq uchun pul to'lamaysiz.
Shunisi e'tiborga loyiqki, raqamlarning farqiga qaramay, ularning barchasi bitta ovozli menyudan foydalangan holda qo'ng'iroq qilish imkonini beradi, ya'ni mutaxassis bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa darhol sodir bo'lmaydi. Tirik odamning ovozini eshitish uchun siz operator bilan bog'lanish uchun qaysi raqamlarni bosishingiz kerakligini aytadigan avtoinformatorni tinglashingiz kerak bo'ladi. Bundan tashqari, maslahatchining javobini kutish uchun vaqt sarflashingiz kerak bo'ladi. Shuning uchun MTS operatoriga qo'ng'iroq qilishdan oldin, muammoni o'zingiz hal qilishga harakat qilishingizni tavsiya qilamiz. Agar siz mutaxassisning yordamisiz qila olmasangiz, hech bo'lmaganda javob kutish vaqtini kamaytirish uchun quyidagi ko'rsatmalardan foydalaning.
MTS operatoriga murojaat qilish uchun quyidagi amallarni bajaring:
- Raqamga qo'ng'iroq qiling 0890 , 8 800 250 08 90 yoki +7 495 766 01 66 (qachon va qaysi raqamdan foydalanish kerakligi yuqorida ko'rsatilgan);
- Avtoinformatorning ovozini eshitganingizdan so'ng, 1 raqamini, keyin esa 0 ni bosing;
- Tegishli raqamni bosish orqali operator ishining sifatini baholashni xohlaysizmi yoki yo'qligini tanlang;
- Operatorning javobini kuting. Sizga taxminiy kutish vaqti haqida xabar beriladi.
Agar operator uzoq vaqt davomida javob bermasa, siz keyinroq qo'ng'iroq qilishga urinib ko'rishingiz yoki aloqa markaziga murojaat qilishning muqobil usullaridan foydalanishingiz mumkin. Maqolaning oxirida joriy muqobil usullar haqida ma'lumot berilgan.
Belarus va Ukrainadagi MTS operatori raqami
MTS mobil operatori katta mijozlar bazasiga ega. MTS nafaqat Rossiyada, balki boshqa mamlakatlarda ham abonentlarga ega, masalan, Belarus va Ukrainada ularning soni etarli, shuning uchun siz ushbu mamlakatlarda MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilishni aytishingiz kerak.
MTS Belarus operator raqamlari:
- 0880 - MTS tarmog'ida bo'lganingizda operator bilan bog'lanish uchun bepul raqam;
- +375 17 237 98 98 - istalgan raqamdan, shu jumladan statsionar telefondan yordam markaziga qo'ng'iroq qilish imkonini beruvchi bepul raqam.
Ko'rsatilgan raqamlarga qo'ng'iroq qilish orqali siz MTS tarifini o'zgartirishingiz, xizmatlarni boshqarishingiz, balansingizni bilib olishingiz va, albatta, mutaxassis maslahatini olishingiz mumkin. Operatorning javob vaqti tarmoq yukiga bog'liq.
MTS Ukraina operator raqamlari:
- 111 - MTS raqamlaridan qo'ng'iroqlar uchun qisqa raqam;
- 0 800 400 000 - operator bilan istalgan telefondan bog'lanish uchun raqam;
- +38 050 508 11 11 - chet elda roumingda yordam markazi raqami;
- 555 - operator bilan tezkor ulanish uchun raqam (narxi - har bir qo'ng'iroq uchun 0,47 UAH).
Ko'rib turganingizdek, MTS Ukraina abonentlari operatorning javobini kutish uchun vaqtni behuda sarflamaslik, balki darhol maslahat olish imkoniyatiga ega, ammo xizmat pullik. Bir muncha vaqt oldin shunga o'xshash narsa Rossiyada amalda bo'lgan edi. Alohida raqam yo'q edi, ammo abonentni kutish vaqti haqida xabardor qilgan holda, avtoinformator to'lov evaziga maslahat olishni taklif qildi.
Operator bilan bog'lanishning muqobil usullari
MTS operatoriga qanday qo'ng'iroq qilishni aytdik. Endi siz barcha joriy raqamlarni bilasiz. Bu uning oxiri bo'lishi mumkindek tuyuladi, ammo qandaydir muammo bor - mutaxassisning javobini kutish. Afsuski, MTS operatoriga tezda murojaat qilish har doim ham mumkin emas. Ba'zan kutish 10 daqiqadan ko'proq davom etadi. Bunchalik uzoq kutish uchun hamma ham sabr-toqatga ega emas. Agar kutishni istamasangiz, quyidagi usullardan birini ishlatib, muammoni hal qilishga harakat qiling. Bundan tashqari, siz har doim MTS shaxsiy hisobingiz orqali muammoni o'zingiz hal qilishingiz mumkin.
MTS operatoriga quyidagi usullardan biri bilan murojaat qilishingiz mumkin:
- Suhbat rejimida yordam markazi mutaxassisiga savol berish uchun "Mening MTSim" ilovasidan foydalaning;
- Savolingizni elektron pochta orqali bering [elektron pochta himoyalangan]. Siz elektron pochta xabarini so'rashingiz yoki qayta qo'ng'iroq qilishingiz mumkin;
- Qayta qo'ng'iroq qilish xizmatidan foydalaning. Xizmat hech qanday tarzda ulanmagan yoki boshqarilmagan. Odatda avtoinformator barcha mutaxassislar band bo'lganda foydalanishni taklif qiladi.
Eng jozibali birinchi usul bo'lib, u "Mening MTSim" ilovasidan foydalanishni o'z ichiga oladi. Siz ushbu ilova orqali maslahatchi bilan mutlaqo bepul yozishishingiz mumkin.
