Sayın Yönetici! Lütfen SKYPE'ye neden bağlanamadığımı anlamama yardım edin. Sistem: Microsoft Windows XP Professional, sürüm 2002, Service Pack 3. SKYPE - 7.27. SKYPE'ye erişimi kontrol ettim - bağlantı: Yüklü - Internet Explorer 8, sürüm - 8.0.6001.18702СО, şifreleme gücü - 128 bit. Sayfa açılmıyor - "Internet Explorer bu web sayfasını görüntüleyemiyor."
Bağlantı sorunlarını teşhis etmenin sonucu:
Son teşhis zamanı: 23.11.17 01:53:51
info Kullanıcı isteği destek numarasına yönlendiriliyor
DNS İstemcisi Tanılaması
DNS ev kullanıcıları için bir senaryo değildir
Bilgi Web proxy kullanımı: hayır
info (www.microsoft.com) için başarılı ad çözümlemesi: evet
DNS sunucusu yok
Ağ geçidi teşhisi
Geçit
info Varsayılan ağ geçidi ve bilgisayar aynı alt ağdadır
info Varsayılan ağ geçidi, tek noktaya yayın bağlantısı için geçerli bir adrestir
info Varsayılan ağ geçidi adresi ARP aracılığıyla hesaplanır. Deneme sayısı: 1.
info Varsayılan ağ geçidi ICMP Ping kullanılarak algılandı. Deneme sayısı: 1.
info Ana bilgisayardaki TCP bağlantı noktası 80 ile iletişim başarıyla kuruldu
info www.microsoft.com internet sitesiyle iletişim başarıyla kuruldu
info Varsayılan ağ geçidinde sorun yok
IP seviyesi teşhisi
IP yönlendirme tablosu bozuk
Bilgi Geçerli varsayılan rota
info Geçerli geridöngü rotası
info Yerel ana bilgisayara geçerli rota
info Yerel alt ağa geçerli rota
Geçersiz ARP önbellek girişleri
Eylem APR önbelleği temizlendi
IP yapılandırma teşhisi
Bilgi Geçerli IP adresi algılandı:
Kablosuz Tanılama
Kablosuz - Hizmet devre dışı bırakıldı
Kablosuz - Kullanıcı SSID'si
Kablosuz iletişim - ilk çalıştırmada kurulum
Kablosuz iletişim - radyo modülü devre dışı
Kablosuz - Kapsama Alanı Dışında
Kablosuz iletişim bir donanım sorunudur
Kablosuz İletişim - Yeni Kullanıcı
Kablosuz İletişim - Özel Ağ
Kablosuz - daha az tercih edilir
Kablosuz - yapılandırma uyuşmazlığı
Kablosuz İletişim - Düşük Sinyal-Gürültü Oranı (SNR)
WinSock Teşhisleri
WinSock Durumu
info Tüm önemli servis sağlayıcılar Winsock dizininde mevcuttur.
info Geçerli Winsock servis sağlayıcı zincirleri.
info MSAFD sağlayıcısı Tcpip geridöngü testini geçti.
info MSAFD sağlayıcısı Tcpip geridöngü testini geçti.
info RSVP UDP Servis Sağlayıcısı geri döngü testini geçti.
info RSVP TCP Servis Sağlayıcısı geri döngü testini geçti.
info Bağlantı tüm Winsock servis sağlayıcıları için geçerlidir.
Ağ bağdaştırıcısı teşhisi
Ağın konumunu belirleme
info Evinizdeki İnternet bağlantısını kullanma
info Ağ bağlantı durumu: Bağlı
Tanılama HTTP, HTTPS, FTP
HTTP, HTTPS, FTP bağlantıları
FTP'yi uyar (pasif): ftp.microsoft.com'a bağlanırken 12031 hatası: Sunucuyla bağlantı sıfırlandı
info HTTP: www.microsoft.com'a başarılı bağlantı.
HTTPS'yi uyar: www.microsoft.com'a bağlanırken 12029 hatası: Sunucuyla bağlantı kurulamadı
HTTPS'yi uyar: www.passport.net'e bağlanırken 12029 hatası: Sunucuyla bağlantı kurulamadı
FTP'yi uyar (etkin): ftp.microsoft.com'a bağlanırken 12031 hatası: Sunucuyla bağlantı sıfırlandı
hata HTTPS bağlantısı kurulamadı.
hata FTP bağlantısı kurulamadı.
Kısayolunuzu indirdiğinizde "download" uzantılı bir dosya indirilir. Talimatların 5. adımına geçmenizi tavsiye ettiniz. Anladığım kadarıyla yorumları okuduktan sonra önerdiğiniz üç scriptten sadece birini indirmeniz gerekiyor. Hangisini indirmeliyim??? (tercihen üçüncüsü değil (kitaplıkları komut dosyası klasörüne nasıl kaydedeceğimi henüz anlamadım).
Yanıtınız için şimdiden teşekkür ederiz.
Kullanıcı bir video görüşmesi düzenlerken bir hatayla karşılaşabilir: ne yazık ki Windows 10'da Skype'a bağlanmak mümkün olmadı. Bu sorun çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir. Ancak sorunun kaynağını belirleyerek yazılımın işlevselliğini geri yükleyebilirsiniz.
Sorunun nedenleri
Skype'ta video görüşmesi sırasında bağlantının kurulamadığını belirten bir mesaj görünürse, bunun nedeni aşağıdaki faktörler olabilir:
- Skype sunucusu yanıt vermiyor;
- İnternet sağlayıcısı Skype programının çalışmasını engelledi;
- Windows 10 bilgisayarınız programın eski veya uyumsuz bir sürümünü kullanıyor;
- Bir virüsten koruma programı veya Windows Güvenlik Duvarı uygulamayı engelliyor;
- Yönlendirici ayarları yanlış;
- Program dosyaları bozuk ve bir kilitlenme meydana geldi.
Ek olarak, kullanıcı daha önce Skype'ı başlatıp onunla çalışmayı başardıysa, bilgisayarda virüs olup olmadığını kontrol etmeye değer. Kötü amaçlı yazılım, programın başlatılmasını veya sunucuya bağlanmasını engelliyor olabilir.
Skype'a bağlanamadığınızda sorunu çözmenin yolları
Öncelikle Skype'ta bağlantı kurulamadı hatasıyla karşılaşırsanız ağ bağlantınızı kontrol etmelisiniz. Bunu yapmak için tarayıcınızda herhangi bir web sitesini açmalı ve ayrıca Windows 10'da İnternet hızını kontrol etmelisiniz. İnternet varsa ve siteler normal şekilde yükleniyorsa, sorunu çözmek için aşağıdaki yöntemleri test etmeniz gerekir.
Yöntem numarası 1. Antivirüs ve güvenlik duvarını devre dışı bırakma
Genellikle virüsten koruma programı ve yerleşik Windows 10 Defender, ağa erişimi olan bir programın başlatılmasını engeller. Öncelikle Avast, Nod32, Norton, DrWeb, Kaspersky, McAfee antivirüsünü geçici olarak devre dışı bırakmalı ve Skype'ı yeniden başlatmalısınız.
- “Başlat” düğmesine sağ tıklayın ve “Denetim Masası”nı seçin.
- Yeni bir pencere açılacaktır. Görüntüleme modunu “Küçük simgeler” olarak ayarlayın. "Windows Güvenlik Duvarı" seçeneğini seçin.
- Soldaki menüden “Windows Güvenlik Duvarı'nı aç veya kapat” seçeneğini seçin.
- System Defender'ı devre dışı bırakmaktan sorumlu onay kutularını ayarladık.
- Bilgisayarı yeniden başlatın ve programı başlatmayı tekrar deneyin.
Yöntem numarası 2. Program sürümünü kontrol etme ve güncellemeleri indirme
Windows 10 işletim sistemi birçok program için sorunludur. Geliştiricilerin tümü, yazılımı yeni ürüne uyarlayacak ürünleri için güncellemeler yayınlamadı. Bu nedenle Windows 10 işletim sisteminde böyle bir hata ortaya çıkarsa Skype sürümünü kontrol etmeye değer. Bunu yapmak için aşağıdakileri yapıyoruz:
- Programı açın. “Yardım” sekmesine gidin. “Program Hakkında”ya tıklayın.
- Programın versiyonuna bakalım.
- Program herhangi bir nedenle güncellenmemişse aynı bölümdeki “Güncellemeleri kontrol et” seçeneğine tıklamalısınız.
- Daha sonra program güncellemesini başlatıyoruz. Bu işlemi gerçekleştirdikten sonra sistemi yeniden başlatmalısınız.
Güncellemeleri yüklemek istemiyorsanız AppData klasörünüzü temizlemeyi deneyebilirsiniz.
Yöntem No.3. AppData klasöründeki içeriği silme
Bu klasörü temizlemek için gizli klasörlerin görüntülenmesini etkinleştirmeniz gerekir. Sonraki adımlar aşağıdaki gibi olacaktır:
- “Win+R” tuşlarına basın ve “%appdata%\skype” girin.
- Klasörün içeriğini silip programı yeniden başlatıyoruz.
ÖNEMLİ! Klasörü temizledikten sonra program hala çalışmıyorsa, yeniden yüklemelisiniz.
Yöntem numarası 4. Yönlendiriciyi kurma
Genellikle yönlendiricideki bir ağın varlığını gösteren düğmeler kullanıcıyı yanıltır. Bu nedenle yönlendiriciyi yeniden başlatmaya ve Skype kullanarak ağa bağlanmayı denemeye değer. Yeniden başlatma işe yaramazsa yönlendirici ayarlarının doğruluğunu kontrol etmelisiniz. Bunu yapmak için aşağıdakileri yapıyoruz:
- Tarayıcıyı açın. Adres çubuğuna 168.0.1 veya 192.168.1.1 girin.
- Genellikle “admin” ve “admin” olan kullanıcı adı ve şifreyi giriyoruz.
- “Sanal Sunucular” bölümünü bulun. Satıra programın adını girin. “Port” alanına 4960 değerini girin, ağ için standart IP’yi belirtin ve “Ekle”ye tıklayın.
- Şimdi Skype'ı açın. “Ayarlar”, “Bağlantı”yı seçin ve 4960 numaralı bağlantı noktasını (yönlendiricideki) ayarlayın.
- Sistemi yeniden başlatın.
Yukarıdaki yöntemler sorunun çözülmesine yardımcı olmadıysa, sistemi daha önceki bir duruma geri döndürmeli ve sistemde hasarlı dosyalar olup olmadığını kontrol etmelisiniz.
Bu sorunu başka nasıl çözebileceğinizi öğrenmek için videoyu izleyin:
Basit arayüzü ve programın sağladığı çeşitli özellikler sayesinde anlık mesajlaşma programları arasında liderdir. Uygulama, geliştiricileri sürekli olarak teknik ürünü geliştiren Microsoft tarafından satın alındı. Windows'un en son sürümlerinden birinde, bilgisayar ağa bağlı değilse ekranda şu hata metni görüntülenir: "maalesef Skype'a bağlanamadık" ve üzgün bir gülen yüz.
Çoğu zaman, programın 7.16 sürümünü yükleyen kullanıcılar bu sorunla karşılaşır. Hata, bir Skype kullanıcısı başka bir hesapta oturum açmak için mevcut bir hesaptan çıkış yapmaya çalıştığında ortaya çıkabilir. Aynı zamanda uygulamadan çıkma veya yeniden başlatma girişimleri de başarı getirmez. Ne yapılabilir ve sorun neden ortaya çıkıyor?
Öncelikle İnternet bağlantınızın kararlılığını kontrol etmeniz gerekir. Cihazınız bir ağa bağlıysa güvenlik duvarı ayarlarınızı kontrol etmeniz önerilir. Bazı durumlarda, Skype'ın kötü amaçlı bir program olduğunu düşünerek İnternet'e erişimini engeller.
Skype'a bağlanamıyorsanız bunun nedeni Internet Explorer tarayıcı ayarları olabilir. Programın en son sürümü, bazı yerleşik İnternet tarayıcı araçlarının kullanımını sağlar. Bu nedenle tüm güncellemelerin tarayıcınıza yüklendiğinden emin olmanız önemlidir.
Internet Explorer ve Skype'ın en son sürümlerinin kullanılmasına rağmen hatanın ortaya çıkması durumunda, ek yazılım kullanmak yardımcı olabilir. Ücretsiz olarak dağıtılan özel programlar arasında Skype için Ayarları Sıfırla programı da bulunmaktadır. Yardımcı program kurulmalı ve başlatılmalıdır. Daha sonra aşağıdakileri yapmanız gerekir:
Messenger'ın kullanıldığı cihazın işletim sistemine bağlı olarak App Store'da bulunabilecek başka yardımcı programlar da vardır. Bu programların çoğu ücretsiz olarak dağıtılmaktadır.
İnternete bağlanmak ve onunla çalışmak için Skype kullanırken ayarlarını kontrol etmelisiniz. Messenger, varsayılan olarak proxy sunucusunun parametrelerini otomatik olarak algılar, ancak manuel kurulumun gerekli olduğu zamanlar da vardır. Yapılandırmayı değiştirmeye başlamadan önce bunun her durumda işe yaramayabileceğine dair uyarıyı unutmayın. Skype desteği, programın kullanımına ilişkin manuel ayarların yapılması konusunda yardım sağlamaz.
Yapılandırma aşağıdaki algoritma kullanılarak değiştirilebilir.
Skype'ın bağlanmamasının birçok nedeni vardır. Sorunu çözmek için listelenen yöntemler yardımcı olmadıysa, programı kaldırmayı ve daha önceki bir sürümü yüklemeyi deneyebilirsiniz. Geliştiricilerin resmi web sitesinde bulmak mümkün olmayacak ancak uygulamanın eski sürümleri de büyük yazılım hizmetlerinde depolanıyor. Bunun geçici bir çözüm olduğu unutulmamalıdır, bu nedenle üzerinde fazla durmamalısınız.
Bazen Skype kullanıcıları öyle bir sorunla karşılaşıyorlar ki, programı başlatırken bağlantının olmadığı veya bağlantının sonsuza kadar devam ettiğine dair bir hata çıkıyor. Ve aynı zamanda İnternet bilgisayarda çalışır, siteler tarayıcıda açılır vb.
Sorunun nedenleri
Skype bağlanmadığında bu sorunun nedenini anlamak son derece zordur. Çoğu zaman bilgisayarı yeniden başlatmak sorunu çözer. Ancak bazı durumlarda kalır. Sorun Skype'ın kendisinde olabilir. Örneğin verileri zarar görmüş veya eski bir sürüm kullanılıyor. Başarısızlık aynı zamanda yanlış sistem yapılandırmasından veya programın bir güvenlik duvarı tarafından engellenmesinden de kaynaklanıyor olabilir. Bazen hatanın özü, bağlantıyı kesen antivirüsün çalışmasında yatmaktadır.
Skype'ta kimlik doğrulamanın Internet Explorer tarayıcısının katılımıyla gerçekleştiğini de unutmamalıyız. Ve eğer ayarları bozulursa çeşitli sorunlar ortaya çıkabilir.
Açıklanan nedenlerden herhangi birinin sonucu, programın sunucuya oturum açma bilgilerini gönderememesidir. Ardından sonsuz bir Skype bağlantısı oluşur veya bağlantı hataları görünür.
Çözüm
Bu sorunu çözmenin 3 basit yolu vardır: Skype dosyalarını yeniden yüklemek, silmek ve Internet Explorer ayarlarını sıfırlamak. Bunlardan biri kesinlikle iletişimi yeniden sağlamaya yardımcı olacaktır.
Ancak sorunu çözmeye başlamadan önce sorunun bilgisayarınızla ilgili olduğundan emin olmalısınız. Bazen Skype'ta bağlantı olmadığında her şey geliştiricinin sunucularıyla ilgilidir. Bir arıza sonucu veya bakım çalışmaları sırasında devre dışı bırakılabilirler.
Kaynağı kullan Şu anda aşağı. Orada sunucularla ilgili bilgiler grafik şeklinde sunulur. Mevcut durum sağda görüntülenir. Yukarı - her şey normal. Aşağı - sunucular çalışmıyor. 
Ayrıca virüsten koruma yazılımınızı devre dışı bırakmayı ve hesabınıza tekrar giriş yapmayı deneyin. Sunucularla iletişimi engelleyebilir. Bu durumda programı antivirüs istisnalarına eklemelisiniz.
Yöntem 1: Yeniden Yükleme
Böyle bir başarısızlığın en belirgin nedeni Skype'ın eski bir sürümüdür. Başlangıçta otomatik güncellemeye ayarlıdır ancak özellik devre dışı bırakılabilir. Elbette yeniden etkinleştirilebilir. Ancak en iyi çözüm, tamamen yeniden kurulum olacaktır.
Yöntem 2: Internet Explorer ayarlarını sıfırlayın
Ayrıca Internet Explorer tarayıcı ayarlarını orijinal durumuna döndürmeyi de deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için açın ve Alt tuşuna basın. Bir araç çubuğu açılacaktır, “Servis” seçeneğine tıklayın. Bağlam menüsünden “Tarayıcı Seçenekleri” öğesini çağırın.
Orada “Gelişmiş” bölümüne gitmeniz ve “Sıfırla” seçeneğini etkinleştirmeniz gerekiyor. Bir onay penceresi görünecektir, tekrar “Sıfırla” düğmesine tıklayın. Geriye kalan tek şey bilgisayarı yeniden başlatmaktır. 
Yöntem 3: Program dosyalarını silme
Bazı durumlarda sorun, Skype'ın kendisiyle ilgili olmasına rağmen basit bir yeniden kurulumla çözülemez. Bunun nedeni, programı kaldırdığınızda bazı dosyaların silinmemesi ve hatanın tam olarak onlar yüzünden meydana gelmesidir. Buna göre önceki yöntemler istenen sonucu vermediyse aşağıdakileri deneyin:
Çoğu program, güncellemeleri yüklemeden önce sizden daha yeni bir sürümü indirip yüklemenizi ister. Ancak bu Skype programı için geçerli değildir, çünkü bu yazılım indirildiğinde bu işlemi kullanıcı müdahalesi olmadan bağımsız olarak gerçekleştirir ve bu daha sonra bazen beklenmedik sistem arızalarına yol açar.
Skype internete bağlanırken hata veriyor
Kısa bir süre önce, güncellemeleri uyguladıktan sonra birçok kullanıcı Skype ile ilgili bir sorunla karşılaştı; bu, İnternet'e erişim eksikliği anlamına gelen ve şu hatayı görüntüleyen: "Ağa bağlanılamıyor", ancak çeşitli siteleri ziyaret ederken sayfalar görüntüleniyor yüklendiğinde bunlarla ilgili bilgiler görüntülenir ve güncellenir.
1 . Bu sorunu çözmenin en yaygın yolu yazılımı yeniden yüklemektir.
Bunu yapmak için resmi web sitesine gidin ve programın en son sürümünü indirin. Ancak bu her zaman yüzeysel bir güncellemeyle sorunu çözmeyecektir.
Hatırlamak yeniden yüklemeden önce, Program Ekle veya Kaldır'ı kullanarak yüklü kopyayı kaldırmanız gerekir.
2 . Böyle bir hatanın görüntülenmesi eski Internet Explorer'dan (IE) kaynaklanıyor olabilir. Programın en son sürümleri için, Windows XP için bilgisayarınızda IE 8'in yüklü olması gerekir; Windows 7, 8, 10 için IE 11'e ihtiyacınız vardır. Programı yüklemek için resmi Microsoft web sitesine gidin ve mevcut yükleyiciyi indirin. doğrudan bir bağlantı aracılığıyla.
3 . Yukarıdaki seçenekler yardımcı olmadıysa ve Skype hala bağlanmıyorsa, kayıt defteri de dahil olmak üzere programın kullanıcı ve sistem ayarlarını sıfırlayan küçük "Skype ayarlarını sıfırla" yardımcı programını kullanın.
Başlatın, açılır listeden bir kullanıcı seçin ve kutuları işaretleyin: “Skype Ayarları”, “Kullanıcı Ayarları”, ana bilgisayar dosyası, Internet Explorer. "Çalıştır" düğmesine tıkladığınızda yukarıdaki ayarlar sıfırlanacaktır.
Skype'ı ağa bağlama sorununu çözmenin yukarıdaki yolları listesi tamamlandı ve yöntemlerden biri kesinlikle size yardımcı olacaktır.
