Internet je sestavni del našega življenja. Pomanjkanje omrežja je resna težava za uporabnika. Nimate vedno časa, da bi poklicali svojega ponudnika, a na srečo lahko težave odpravite sami. Spodaj boste prebrali pogoste vzroke za težave z internetom in kako jih odpraviti.
Možni razlogi za pomanjkanje interneta v sistemu Windows 7
Razlogov za pomanjkanje interneta je več. Nekateri se nanašajo na gonilnike računalnika in njegovo opremo, drugi pa na sistemske napake in pomanjkanje pravilnih omrežnih nastavitev.
Najpogostejši razlogi za pomanjkanje interneta:
- mehanske poškodbe kabla ali vrat;
- pomanjkanje omrežne kartice ali njenih gonilnikov;
- nepravilne nastavitve povezave v računalniku ali usmerjevalniku;
- prisotnost virusne programske opreme.
Internet je lahko nedosegljiv tudi zaradi dolga na osebnem računu ali zaradi izpada povezave. Preden poskusite odpraviti težave, preverite, ali jih povzročajo te težave.
Kako preveriti stanje omrežja
Med težavami z internetom lahko izpostavimo tiste, ki so najpogostejše in se večini uporabnikov pojavljajo periodično. Reševanje je lahko zelo preprosto. Najprej morate preveriti stanje omrežja.
To lahko storite na dva načina:
V obeh primerih bo stanje vašega omrežja opisano pod ikono omrežja.
Neidentificirano omrežje brez dostopa do interneta
Če računalnik "vidi" omrežje in se z njim poveže, vendar ne dobi dostopa do interneta, bo stanje omrežja imenovano "Neidentificirano omrežje". Brez dostopa do interneta." Kaj storiti v tem primeru?
Računalnik "vidi" omrežje in se z njim poveže, vendar ne dobi dostopa do interneta Ponovno zaženite usmerjevalnik
Če imate nameščen usmerjevalnik, ga morate najprej znova zagnati. Morda preprosto nima časa za posodobitev podatkov in zaradi tega bo izgubljen dostop do omrežja. Ponovni zagon se izvede v naslednjem vrstnem redu:
- Najprej se usmerjevalnik izključi iz omrežja. Pomembno je, da izključite kabel iz vtičnice in ne znova zaženete z gumbom na opremi - za nekaj časa morate ustaviti pretok električne energije.
- Nato usmerjevalnik pustite izklopljen 10–15 sekund.
- Po tem se usmerjevalnik ponovno poveže z omrežjem in počaka, da indikatorji na njem zasvetijo.
Ko se na usmerjevalniku prikaže znak, lahko preverite, ali je dostop do interneta na voljo. Običajno se po ponovnem zagonu internet pojavi v 7–10 sekundah.
Preverjanje omrežnih nastavitev
Omrežne nastavitve so podatki, ki računalniku omogočajo povezavo z omrežjem, ki jih posreduje ponudnik. Te nastavitve izda podjetje, ki nudi dostop do interneta (običajno so navedene v pogodbi o storitvi). Včasih se nastavitve na vašem računalniku zmotijo in zaradi tega se naprava ne more povezati z internetom.
Če želite preveriti omrežne nastavitve, morate odpreti »Lastnosti protokola«. To lahko storite takole:
- Pojdite na »Nadzorna plošča« prek menija »Start«.
"Nadzorna plošča" se nahaja v desnem meniju "Start". - Izberite "Omrežje in internet".
Če želite najti želeni razdelek, morate v zgornjem desnem kotu zaslona izbrati možnost ogleda »Kategorija«. - Odprite razdelek Središče za omrežje in skupno rabo.
V središču za nadzor omrežja lahko preverite stanje povezave, ustvarite novo omrežje in izvedete skoraj vsa dejanja z internetno povezavo - Na levi poiščite razdelek »Spremeni nastavitve adapterja«.
Poiščite razdelek »Spremeni nastavitve adapterja« - Na seznamu omrežij izberite tisto, ki ga potrebujete, z desno miškino tipko kliknite in poiščite »Lastnosti«. Samo skrbnik lahko odpre Lastnosti.
Želeno omrežje se bo imenovalo »Lokalna povezava« ali »Ethernet« - Na seznamu poiščite postavko »Različica internetnega protokola 4«, izberite jo tako, da enkrat pritisnete levi gumb miške. Po tem se pod seznamom aktivira gumb »Lastnosti«, na katerega morate klikniti.
Izbira elementa poteka z enkratnim klikom na levi gumb miške. Ni vam treba počistiti polja poleg predmeta.
Ko je okno odprto, morate še vedno razumeti, katere nastavitve je treba vnesti. Obstajajo tri možnosti:
Ugotovimo, kaj sta protokola IPoE in PPPoE, vendar se ne bomo spuščali v terminologijo. Dovolj je razumeti, kateri protokol se uporablja na vaši komunikacijski liniji. Če želite to narediti, si oglejte omrežne nastavitve, ki jih je izdal ponudnik (navedene v pogodbi).
Nastavitve so lahko naslednje:
- geslo in prijava se uporabljata na protokolu PPPoE,
- Na IPoE se uporabljajo naslov IP, maska podomrežja, prehod in DNS.
Če uporabljate PPPoE in ste povezani neposredno, torej ne uporabljate usmerjevalnika, morate po preverjanju nastavitev prek lastnosti protokola znova ustvariti omrežje.
- Vrnite se v Središče za omrežje in skupno rabo.
Na ta način je konfigurirana samo povezava PPPoE. Če želite konfigurirati žično povezavo IPoE, uporabite lastnosti protokola - Odprite element »Ustvari in konfiguriraj novo povezavo«.
Preklapljanje elementov poteka z enim samim klikom na levi gumb miške - Izberite "Ustvari in konfiguriraj novo omrežje" in kliknite "Naprej".
Izbrani element bo označen s svetlo modrim ozadjem - Kliknite na možnost "Visoka hitrost".
Med iskanjem razpoložljivih povezav lahko čakanje traja nekaj minut - Če se pojavi napaka, izberite »Vseeno ustvari povezavo«.
Ta napaka se pojavlja precej pogosto, vendar je povezavo vseeno mogoče ustvariti - Nato boste morali vnesti omrežne nastavitve in ime omrežja - to je ime povezave. Uporabite lahko ime podjetja ponudnika ali kaj drugega.
Ime povezave je njeno ime, uporabniško ime in geslo pa omrežne nastavitve. Omeniti velja, da geslo nima nobene zveze s ključem Wi-Fi
Po tem bo omrežje znova konfigurirano, vi pa boste morali le preveriti, ali imate dostop do omrežja.
Video: preverjanje omrežnih nastavitev v računalniku
Ponastavitev nastavitev TCP/IP
Včasih lahko težave povzročijo notranje sistemske napake. TCP/IP je niz omrežnih protokolov, odgovornih za prenos podatkov. Ponastavite ga lahko na naslednji način:
Preverjanje gonilnikov
Razlog za pomanjkanje dostopa so lahko zastareli gonilniki (običajno je ta težava povezana z nedavno posodobitvijo operacijskega sistema). Preverimo njihovo stanje.
Poleg tega lahko z desnim klikom na ime gonilnika izberete »Odstrani« in nato znova zaženete računalnik. Potem, ko vklopite, bo sistem samodejno namestil manjkajoči gonilnik.
Po odstranitvi gonilnikov in ponovnem zagonu računalnika bo sistem samodejno namestil ustrezne gonilnike Če je poleg ikone gonilnika klicaj, boste morali popolnoma znova namestiti gonilnike in preveriti delovanje omrežne kartice, nameščene v računalniku.
Privzeti prehod ni na voljo
Diagnostika omrežja vam bo pomagala odkriti naslednjo težavo. Z desno miškino tipko kliknite ikono vaše povezave in izberite »Odpravljanje težav«.
Z desnim klikom na ikono lahko odprete »Center za omrežje in skupno rabo« Če po izvedbi sistemske diagnostike prejmete sporočilo o nedosegljivosti prehoda, vam lahko pomagajo naslednji koraki.
Prepovejte onemogočanje omrežne kartice zaradi varčevanja z energijo
Včasih sistem zaradi varčevanja z energijo izklopi omrežno kartico – napravo, ki omogoča povezavo z internetom. Poskusite onemogočiti to možnost.
- V iskalni vrstici v meniju Start poiščite »Upravitelj naprav«.
Odpiranje "Upravitelja naprav" prek iskanja ni edini način, vendar je najbolj priročen - Razširite zavihek »Omrežni adapterji«, izberite tistega, ki ga potrebujete, in ga kliknite z desno tipko miške.
V kontekstnem meniju kliknite »Lastnosti« - Izberite "Lastnosti" in odprite zavihek "Upravljanje napajanja".
Spreminjanje teh nastavitev bo pomagalo rešiti težavo prekinitve internetne povezave, ko računalnik preklopi v način mirovanja - Počistite polje zraven »Dovoli računalniku, da izklopi to napravo za varčevanje z energijo« in shranite svoje podatke.
Ko spremenite nastavitve, jih ne pozabite shraniti s klikom na gumb »V redu«.
Posodabljanje ali ponovna namestitev gonilnikov
Gonilnike lahko posodobite tudi prek upravitelja naprav: razširite zavihek Omrežni adapterji, z desno miškino tipko kliknite omrežni gonilnik in izberite Posodobi ali Odstrani, nato znova zaženite računalnik.
Če ukrep ne pomaga, lahko prenesete gonilnike s spletnih mest njihovih proizvajalcev in jih namestite sami. Običajno proizvajalci ponujajo prenos gonilnikov v obliki datoteke ».exe«, tako da morate za namestitev zagnati preneseno datoteko in sprejeti pogodbo.
Video: kako sami znova namestiti gonilnike
Pri povezovanju z internetom prek usmerjevalnika se pojavi napaka 651
Ta napaka se pojavi pri poskusu povezave s protokolom PPPoE. Redko, vendar se zgodi, da uporabniki ustvarijo novo hitro povezavo, medtem ko ponudnik uporablja protokol IPoE. Zato se najprej prepričajte, da uporabljate protokol PPPoE.
Po tem boste morali znova ustvariti povezavo. Postopek je podrobno opisan v razdelku »Preverjanje omrežnih nastavitev« (vse, kar morate storiti, je ustvariti novo povezavo prek »Center za nadzor omrežja«). Če to ne pomaga, berite dalje.
Onemogočanje protivirusnega programa
Včasih protivirusni programi blokirajo dostop do interneta. Pogosto je rešitev težave onemogočanje protivirusnega programa. Z desno tipko miške kliknite njegovo ikono na nadzorni plošči in izberite Onemogoči. Včasih protivirusni programi blokirajo dostop do omrežja tudi v stanju "mirovanja", zato lahko poskusite ne samo onemogočiti, ampak tudi popolnoma odstraniti to programsko opremo. Če ta ukrep pomaga, prijavite situacijo tehnični podpori protivirusnega programa.
Težave z usmerjevalnikom
Vzrok za težave je lahko več težav, povezanih z usmerjevalnikom:
- nepravilno priključen kabel;
- nepravilno vnesene nastavitve.
Najprej poskusite naslednje:
- Odklopite usmerjevalnik iz omrežja.
- Ne da bi priklopili usmerjevalnik, iz njega izvlecite omrežni kabel in ga znova priključite v vrata WAN/INTERNET, pri čemer pazite, da plastična sponka na vtiču klikne, ko je priključen.
- Če gre kabel iz usmerjevalnika v računalnik, ga odklopite iz priključka LAN na samem usmerjevalniku in iz priključka omrežne kartice na računalniku, nato pa ga priključite nazaj.
- Povežite usmerjevalnik z omrežjem.
Če se dostop ne prikaže, preverite omrežne nastavitve, vnesene v usmerjevalnik. Če se želite prijaviti v usmerjevalnik, morate v kateri koli brskalnik (v naslovno vrstico) vnesti »192.168.1.1« ali »192.168.0.1«. Včasih je naslov, na katerem se lahko prijavite v usmerjevalnik, drugačen, zato, če se ne morete prijaviti prek navedenih naslovov, preverite podatke v navodilih.
Datotek ni mogoče prenesti z interneta
Lahko se tudi zgodi, da je dostop do interneta aktiven, vendar se datoteke ne prenesejo. Ta težava običajno ni povezana s samim internetom, temveč z računalnikom in programsko opremo.
Kaj lahko poskusite:
- poskusite prenesti datoteko iz drugega vira - morda ne morete prenesti nečesa preprosto zato, ker vir ne podpira prenosa;
- poskusite prenesti prek drugih brskalnikov;
- s katerim koli uradnim protivirusnim programom preverite, ali je v vašem računalniku zlonamerna programska oprema.
Multimedija na internetu ne deluje
Zgodi se, da internet deluje, vendar se video ali zvočni materiali ne predvajajo. Kaj storiti v tem primeru? Najprej preverite, ali so datoteke, prenesene v vaš računalnik, mogoče predvajati. Morda je vzrok težave neposredno v nastavitvah zvoka računalnika. Če se datoteke predvajajo iz vašega računalnika, ne pa tudi iz interneta, berite dalje.
Prva stvar, ki jo morate storiti, je razumeti, zakaj se ta težava pojavi. Morda gre za napako brskalnika ali pomanjkanje vtičnikov. Za pravilno delovanje računalnika naredite naslednje:
Diagnostika PPPoE
Poleg tega lahko za odkrivanje vzrokov napak pri uporabi PPPoE uporabite Center za odpravljanje težav. Nato bo sistem samostojno preveril napake in ponudil možne rešitve.
PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) je komunikacijski protokol prek omrežja Ethernet, ki deluje na osnovi točke do točke in uporabniku ponuja številne zmožnosti: šifriranje, avtentikacijo in stiskanje podatkov. Potreben je za sistem avtorizacije uporabnikov, ki omogoča lažje sledenje času zagotavljanja in plačevanja omrežnih storitev.
Z desno miškino tipko kliknite ikono omrežne povezave in kliknite gumb Diagnosticiranje težav. Po tem bo izvedena analiza, Windows se bo sam poskušal spopasti s težavami in vas nato pozval, da izvedete več dejanj.
Napaka 619
Znova zaženite računalnik in onemogočite vse varnostne sisteme: protivirusne programe in požarni zid Windows. Slednjega onemogočimo na naslednji način:
Napaka 633
Obstaja samo ena rešitev:
- Znova zaženite računalnik.
- Poskusite se znova povezati z internetom.
- Ustvari novo povezavo.
Napaka 638
Glavni vzroki:
- poškodba omrežnega kabla;
- okvara gonilnikov ali omrežne kartice;
- nepravilne nastavitve povezave;
- težave z omrežno opremo (usmerjevalnik);
- prisotnost virusov v računalniku.
Najprej naredite dve stvari: preverite celovitost kabla in prisotnost indikacij na usmerjevalniku. Nikoli ne zanemarite teh korakov, ko imate težave z internetom, da ne izgubljate časa z reševanjem težave, ki je nastala zaradi mehanskih poškodb.
Jasno je, da če je kabel poškodovan, morate poklicati svojega ponudnika. Če pa na usmerjevalniku ni znaka (kar pomeni, da je naprava brez napajanja), poskusite usmerjevalnik znova priključiti v drugo vtičnico, preden ga zamenjate.
Ko preverite delovanje usmerjevalnika in celovitost kabla, preverite računalnik za viruse s katerim koli protivirusnim programom.
Če zgoraj navedeno ne pomaga, znova ustvarite omrežno povezavo - preverite pravilnost vnesenih nastavitev tako na usmerjevalniku prek njegovih nastavitev kot na samem računalniku prek lastnosti protokola. Oba dejanja sta podrobno opisana v prejšnjih odstavkih članka.
Napaka 691
Edini razlog za pojav napake 691 je napačno vneseno geslo in prijava (omrežne nastavitve). Zato je prva stvar, ki jo morate storiti, ponovno ustvariti povezavo. Postopek je bil že opisan - iti morate v »Omrežni center«, izbrati »Ustvari novo povezavo« in nato vnesti pravilne omrežne nastavitve. Po tem znova zaženite računalnik in preverite internetno povezavo.
Če ukrep ne pomaga, prijavite težavo svojemu ponudniku. Morda je prišlo do okvare linije, ki je povzročila napako.
Napaka 720
Najlažji način za rešitev te težave je ponovna namestitev operacijskega sistema. Če želite to narediti, preprosto prenesite datoteko operacijskega sistema na disk s spletnega mesta Windows (ali kupite disk v trgovini) in ga zaženite v računalniku.
Poskusite lahko tudi posodobiti protokol TCP/IP. Dejanje je opisano zgoraj, lahko pa izvedete tudi globljo operacijo tako, da popolnoma znova namestite sklad. Ponovna namestitev sklada sami je nevarna - morali boste delati s sistemskimi datotekami in njihova poškodba bo vplivala na delovanje računalnika. Zato poskusite preprosto posodobiti sklad in če ukrep ne pomaga, se za pomoč obrnite na svojega ponudnika ali profesionalnega tehnika.
Video: napake pri povezovanju prek povezave PPPoE in njihova odprava
Omrežni kabel ni povezan
Če se ob preverjanju statusa povezave prikaže sporočilo, da omrežni kabel ni priključen, je treba najprej preveriti, ali je pravilno priključen in ni poškodovan. Če je mogoče, poskusite uporabiti drug omrežni kabel.
Prepričajte se, da je kabel pravilno priključen. Na usmerjevalniku mora biti omrežni kabel priključen na vrata WAN ali INTERNET, kabel, ki vodi od usmerjevalnika do računalnika, pa na priključek LAN. Na računalniku so običajno le ena vrata, zato bo težko narediti napako.
Vrata WAN ali INTERNET se uporabljajo za povezavo omrežnega kabla z usmerjevalnikom, vrata LAN pa se uporabljajo za usmerjanje kablov do računalnikov. Nato preverite stanje usmerjevalnika (če ga imate). Njeni indikatorji bi morali svetiti kot običajno. Če ni nobenega znaka, znova povežite usmerjevalnik z drugo vtičnico, poskusite ponastaviti nastavitve na usmerjevalniku (z uporabo gumba »Ponastavi« ali »Ponastavi«) in jih znova vnesite. Nastavitve ponastavite le, če ste prepričani, da lahko sami konfigurirate usmerjevalnik.
Preverite tudi stanje gonilnikov omrežne kartice in jih poskusite posodobiti.
Video: preverjanje vrat na omrežni kartici in vrat WAN na usmerjevalniku
Dodatno preverjanje varnostnih nastavitev
Za mnoge od teh težav so lahko krive tudi varnostne nastavitve. To velja v primeru uporabe protokola PPPoE. Zato, če predlagane operacije ne pomagajo rešiti vašega primera, poskusite preveriti varnostne nastavitve povezave.
- Odprite razdelek »Omrežne povezave«.
- Desni klik na vašo povezavo.
- Odprite razdelek »Varnost« in na seznamu, ki se odpre, nastavite uporabo »Nevarnega gesla«.
To so glavni načini za diagnosticiranje povezav v sistemu Windows 7 in odpravljanje težav. Ne pozabite, da je razlog za pomanjkanje interneta lahko preprost dolg ali okvara na liniji. Če vam zgoraj opisane metode ne pomagajo, se obrnite na svojega ponudnika, da lahko tehnično osebje diagnosticira in reši težavo.
Danes si bom ogledal situacijo, s katero se pogosto srečujejo uporabniki operacijskih sistemov Windows 7 in Windows 8. Bistvo problema je naslednje: obstaja povezava z omrežjem, vendar Center za omrežje in skupno rabo piše, da je omrežje brez dostopa do interneta, poleg ikone omrežja v pladnju je približno ura Klicaj. Pravzaprav je internet morda celo dostopen. Za različne scenarije je lahko več razlogov. Oglejmo si vsakega od njih podrobneje.
Ampak najprej, če ste povezani preko modema, usmerjevalnika ali optičnega terminala ONT- Svetoval bi znova zaženite.Če se po ponovnem zagonu naprave dostop do interneta nadaljuje, je težava očitno v samem usmerjevalniku, njegovih nastavitvah ali omrežju ponudnika (tudi to se zgodi). V tem primeru ponastavimo usmerjevalnik z gumbom za ponastavitev, ga znova konfiguriramo in preverimo. Če se čez nekaj časa še vedno prikaže sporočilo, da Omrežje brez dostopa do interneta- poskusite preveriti z drugim usmerjevalnikom.
1. WiFi omrežje brez dostopa do interneta
To je najpogostejša situacija. Razlog za to težavo je najpogosteje naslednji. Velika večina uporabnikov se tega sploh ne zaveda kaj je IP naslov
in verjame, da za povezavo Wi-Fi Vnesti morate samo omrežni varnostni ključ. V večini primerov je to morda res dovolj, vendar ne vedno. Če je vklopljen WiFi usmerjevalnik protokol onemogočen DHCP, potem se lahko preprosto povežete z omrežjem, vendar tukaj IP naslov vaš brezžični adapter na prenosnem računalniku, tabličnem računalniku ali pametnem telefonu tega ne bo prejel. V skladu s tem ne boste imeli dostopa do interneta, čeprav je omrežje dejansko povezano, vendar le delno.
Mimogrede, to je mogoče tudi z žično povezavo - kabel je bil priključen, vendar naslov ni bil prejet.
Kaj storiti? Ročno registrirajte naslov IP. Za registrirajte IP v sistemu Windows 7 oz Windows 8 storiti morate naslednje:
Pojdimo na Nadzorna plošča in kliknite na ikono Center za omrežje in skupno rabo:
V oknu, ki se odpre, kliknite na povezavo Spremenite nastavitve adapterja. Odpre se seznam omrežnih adapterjev. Z desno miškino tipko kliknite omrežno kartico, prek katere se povezujemo z usmerjevalnikom, in izberite element menija Lastnosti:
Odpre se okno lastnosti omrežne kartice. Izberite predmet Internetni protokol različice 4 (TCP/IPv4) in dvokliknite nanj z levim gumbom miške. Tukaj ga potrebujete registrirajte naslov IP, omrežna maska, prehod in naslov DNS:
Za večino usmerjevalnikov (razen D-Link) primerno mora biti naslednje:
IP naslov — 192.168.1.2
maska — 255.255.255.0
Prehod — 192.168.1.1
primarni DNS — 192.168.1.1
sekundarni DNS — 8.8.8.8
Za usmerjevalnike D-Link:
IP naslov — 192.168.0.2
maska — 255.255.255.0
Prehod — 192.168.0.1
primarni DNS — 192.168.0.1
sekundarni DNS — 8.8.8.8
2. Dostop do interneta je, vendar še vedno piše Omrežje brez dostopa do interneta
Ta težava je najpogosteje se zgodi, ko se računalnik poveže z internetom prek proxy strežnika
. To pomeni, da obstaja dostop do interneta, vendar ni neposreden, ampak prek strežnika.
V tem primeru lahko storite naslednje:
pritisni gumb Začetek izberite element Izvedi(ali pritisnite kombinacijo tipk Win+R
) in v okno, ki se odpre, zapišemo:
gpedit.msc
razodelo se vam bo Urejevalnik pravilnika lokalne skupine.
Politika lokalnega računalnika → Konfiguracija računalnika → Skrbniške predloge → Sistem → Upravljanje internetne komunikacije → Nastavitve internetne komunikacije in omogočite parameter:
« Onemogoči aktivno sondiranje za indikator stanja omrežne povezave
«
Internet zajema vedno več uporabnikov po vsem svetu. Do omrežja je mogoče dostopati preko računalnikov, tablic, pametnih telefonov, če obstaja Wi-Fi omrežje ali direkten priključni kabel. Vendar pa se lahko med delovanjem računalnikov in prenosnikov pojavi napaka, kot je »Neidentificirano omrežje brez dostopa do interneta« ali »Omejeno« (odvisno od različice sistema Windows). To je enostavno odpraviti, vendar morate najprej razumeti vzrok težave.
Kaj pomeni napaka z besedilom “Neidentificirano omrežje brez dostopa do interneta”?
Napaka, kot je »Neidentificirano omrežje brez dostopa do interneta« ali »Omejeno« (za novejše operacijske sisteme Windows 8, 8.1, 10), pomeni, da računalnik vidi povezavo z omrežjem, vendar to omrežje iz neznanega razloga nima dostopa do interneta. . Razlogov ni veliko, saj napaka kaže, da je s strojno opremo računalnika vse v redu, omrežna kartica in kabel nista poškodovana, težava pa je neposredno v povezavi.
“Neidentificirano omrežje brez dostopa do interneta” označuje nezmožnost povezave omrežja z globalnim spletom
Razloge lahko razdelimo v tri kategorije:
- težave s strani ponudnika - ponudnik izvaja tehnična dela na svojih strežnikih ali zapre pretok prometa na naslov, če je zmanjkalo sredstev na osebnem stanju;
- napaka z usmerjevalnikom - nastavitve so bile napačne ali pa se je naprava preprosto pregrela;
- programske napake v računalniku:
- nastavitve naslova IP so izgubljene;
- DNS predpomnilnik je umazan;
- Kršene so bile nastavitve internetnega protokola;
- Prišlo je do manjših težav s storitvami Windows.
Kako najti in odpraviti vzrok napake v sistemu Windows XP, 7 ali 10
Pred odpravljanjem težav znova zaženite računalnik. Povsem možno je, da je ena od storitev, ki je odgovorna za omrežne protokole, odpovedala, vse storitve pa lahko znova zaženete tako, da preprosto znova zaženete računalnik. In če ta postopek ni pomagal, se začnemo podrobneje poglabljati v razloge.
Če se napaka pojavi na strani ponudnika
Sledimo verigi povezave z internetom. Prva povezava je ponudnik. Poklicati morate službo za podporo ponudnika storitev, navesti svoj naslov in sporočiti, da že nekaj časa ni bilo dostopa do interneta. Zaposleni pri ponudniku so dolžni:
Če je težava v usmerjevalniku Wi-Fi
Pomanjkanje interneta lahko povzroči tudi usmerjevalnik. Če se želite prepričati o tem, poskusite v omrežje povezati drug računalnik, prenosnik ali pametni telefon. Če ne morete odpreti spletnega mesta ali programa za takojšnje sporočanje v vseh povezanih napravah, je težava očitno v usmerjevalniku.
Na žalost je odpravljanje tehničnih težav z vašim usmerjevalnikom izjemno težko. Obrniti se morate na servisni center ali neposredno na ponudnika, če je napravo dobavil on. Če pa pride do okvare v programskem delu, obstajata dva glavna načina za vrnitev usmerjevalnika v delovno stanje doma:
- Napravo za nekaj časa izključite iz napajanja. Nekateri strokovnjaki pravijo, da je dovolj 30 sekund, drugi svetujejo podaljšanje obdobja na 15 minut. Vsekakor pa je pomembno, da usmerjevalnik nekaj časa ni izpostavljen statični elektriki. Po tem se lahko vrne v delovno stanje.
- Ponastavite nastavitve na tovarniške. Za ta postopek je na telesu naprave poseben gumb. Lahko se imenuje Reset ali WPS. Ta gumb morate pritisniti in ga ne spustiti 10–15 sekund. Po tem bodo vse spremembe v spletnem skrbniku vrnjene v prvotno stanje, usmerjevalnik bo dobesedno »kot nov«.
Če je težava v programski opremi računalnika
Zadnji člen je sam računalnik. Za delovanje posamezne sfere je vedno potrebnih več storitev, protokolov in pravilnih nastavitev (uporabnik ima dostop do mnogih, zato včasih tudi sami ne vemo, kaj onemogočamo). Nepravilen poseg ali nenamerna okvara lahko povzroči verižno reakcijo in dostop do interneta bo preprosto prekinjen. Zato, ko spreminjate določene sistemske parametre, se vedno spomnite, kaj točno ste spremenili in na katerem mestu, da boste lahko popravili, kar ste naredili.
Odpravljanje situacije z napako »Neidentificirano omrežje brez dostopa do interneta« v vašem računalniku vključuje spreminjanje protokola IPv4 ali ponastavitev nastavitev in predpomnilnika vseh sistemskih internetnih protokolov.
Nastavitev samodejnega IP naslova in DNS strežnika
Najprej morate preveriti, ali ima vaš računalnik samodejne nastavitve naslova IP in strežnika DNS.
- Na tipkovnici istočasno pritisnite tipki Win in R. V pripomočku, ki se odpre, vnesite ukaz control.exe /name Microsoft.NetworkandSharingCenter in kliknite »V redu«.
Preko pripomočka za izvajanje odprite »Center za omrežje in skupno rabo«
- V vmesniku, ki se odpre, najdemo povezavo, ki nima dostopa do interneta, in kliknemo povezavo nasproti. V oknu »Stanje« omrežja kliknite gumb »Lastnosti«.
Odprite »Status« problematičnega omrežja
- V oknu »Lastnosti« omrežja izberite vrstico »Protokol IPv4« in znova pritisnite gumb »Lastnosti«.
- Preklopna stikala premaknemo v samodejni položaj in shranimo spremembe z gumbom »V redu« v vseh vmesnikih.
V lastnostih omrežja nastavite samodejne parametre za naslov IP in strežnik DNS
- Ponovno zaženite računalnik.
Polja strežnika DNS lahko izpolnite kot 8.8.8.8 in 8.8.4.4 v ustreznih poljih.
Ponastavitev internetnih protokolov
Pogosto se težave z omrežjem pojavijo zaradi omrežnih protokolov v sistemu Windows. Nekatere se lahko spremenijo pod vplivom uporabnika ali virusov, druge lahko postanejo neredne (na primer predpomnilnik DNS). Vse to lahko povzroči težave z internetno povezavo. Možna rešitev je lahko ponastavitev vseh protokolov, predpomnilnika DNS in nastavitev proxyja.
Video: kako ponastaviti omrežne nastavitve
Odpravljanje napake »Neidentificirano omrežje brez dostopa do interneta« je preprosto; preprosto morate poskusiti metode za odpravljanje težav enega za drugim ali pa počakati, če je težava na strani ponudnika.
Ko ob naslednjem poskusu povezave z internetom računalnik napiše "neidentificirano omrežje" in uporabnika noče spustiti v prostranstva virtualnega sveta, marsikateri "uporabnik" doživi "ustvarjalno krizo". Seveda se takoj pojavi veliko »bodečih« vprašanj: kakšno neidentificirano omrežje je to, zakaj je ethernet povezava omejena in kaj točno storiti v takšni situaciji - na kar bomo poskušali odgovoriti v tem članku.
Zakaj se torej pojavi napaka »neidentificirano omrežje brez dostopa do interneta«?
Neidentificirano omrežje Windows 7: vzroki težave
Takoj je treba opozoriti, da lahko neznano omrežje Windows nastane kot posledica napačnih nastavitev usmerjevalnika ali "notranje" okvare operacijskega sistema.
Torej, med najbolj "popularnimi" vzroki težave izpostavite:
- - Napaka v nastavitvah omrežne opreme.
- - Poškodba omrežnega kabla.
Seveda, če signal iz usmerjevalnika ne doseže računalnika, potem bo slednji brez dostopa do interneta. Previdno preverite celovitost kabla vzdolž celotne "poti" signala: morda je bil zvit par pomotoma "zlomljen" z notranjimi vrati ali zmečkan pod kavčem.
- - Težave na strani ponudnika.
Preden pokličete tehnično podporo, je vredno odpraviti vse "notranje" vzroke težave.
Ločeno je treba omeniti sporočilo "neidentificirano omrežje" operaterja Rostelecom. Torej, z neposredno povezavo z internetom (ko je kabel, ki ga zagotovi ponudnik, priključen neposredno na omrežno kartico računalnika) - to je norma. Hkrati naročnik nima nobenih omejitev pri dostopu do interneta in v celoti prejme svoje megabite, plačane po tarifnem načrtu.
- - Nepravilne nastavitve omrežne kartice.
O nastavitvah omrežne kartice smo podrobno govorili v člankih in.
Tukaj opazimo le en pomemben odtenek: preverite, ali je v lastnostih omrežne kartice nastavljen samodejni sprejem podatkov.
- - Notranje napake protokola.
Takšen razlog lahko domnevate, ko po ponovnem zagonu računalnik prikaže neznano omrežje.
Če želite "premagati" to težavo, morate iti v ukazno vrstico (start - vsi programi - standard - ukazna vrstica) in tam napisati netsh int ip reset resetlog.txt.
Po vnosu "čarobne" kombinacije pritisnite tipko "Enter" in potrpežljivo počakajte, da se računalnik znova zažene.
- - Okvara omrežne kartice.
Če se po ponovni namestitvi sistema pojavi neznano omrežje Windows 10 (7 ali XP), je verjetno vzrok težave »napačno« nameščen omrežni gonilnik. Odstranite program prek »Nadzorne plošče« in namestite »svežo« različico programske opreme z uradne spletne strani razvijalca omrežne kartice.
Kako odstraniti neznano omrežje v sistemu Windows XP?
Na splošno je postopek za "brisanje" neznanega omrežja tukaj podoben Windows 7, 8 in Windows 10.
Vendar je tukaj treba posebno pozornost nameniti nastavitvi Realtack Controllera (v ta razdelek lahko greste skozi meni - nadzorna plošča - omrežne povezave).
Tukaj je pomembno, da pravilno nastavite lastnost omrežnega naslova.
Če nobena od navedenih možnosti ni rešila težave z "neznanim omrežjem", vseeno pokličite tehnično podporo ponudnika: morda so težave "na liniji" ali pa je ta storitev za vas blokirana.
Danes je za mnoge že nujna potreba. Sodobna strojna oprema in operacijski sistemi postajajo vse bolj inteligentni, uporabniku pa je vedno manj verjetno, da bo moral karkoli narediti za konfiguracijo. Vendar se občasno pojavi takšna potreba. Danes vam bomo povedali, kako rešiti težavo, če vaš računalnik poroča, da ste povezani v omrežje brez dostopa do interneta, poleg ikone povezav pa vidite rumen trikotnik s klicajem.
Microsoftovi operacijski sistemi, začenši z Windows 7, nenehno spremljajo omrežne povezave in takoj, ko je globalno omrežje nedosegljivo, to takoj prijavijo. Obstaja veliko razlogov, zakaj vaš računalnik morda nima internetne povezave. To so lahko težave s ponudnikom, nepravilna konfiguracija opreme s strani uporabnika ali motnje v delovanju omrežnih protokolov. Danes je novi protokol IPv6 vedno bolj razširjen, vendar je njegov odstotek še zelo majhen, zlasti v domačih omrežjih, zato bo glavna pozornost namenjena stari različici - IPv4.
Povezovanje prek usmerjevalnika prek omrežnega kabla brez dostopa do interneta
Težave s ponudnikom
Včeraj je vse delovalo, danes pa se je pojavilo to opozorilo. Če se vam to zgodi brez očitnega razloga, je v večini primerov težava pri ponudniku. Zato, preden kar koli storite sami, pokličite tehnično podporo. Najpogosteje so poškodovane podatkovne linije, potekajo nekatera tehnična dela ali pa ste preprosto pozabili pravočasno napolniti svoj račun.
Morda boste v odgovor slišali, da s ponudnikom vse deluje dobro, potem morate preveriti svoje omrežje in ga po potrebi konfigurirati. Podporna služba bo verjetno ponudila storitve svojega tehnika, vendar, prvič, njegove storitve niso brezplačne, in drugič, do trenutka, ko tehnik pride do vas, boste morda imeli čas, da težavo rešite sami.
Težava s fizično povezavo
Ni tako redko, da je krivec delno pretrgan omrežni kabel ali ohlapna povezava v konektorju. In če imate hišne ljubljenčke ali otroke, potem se verjetnost takšnega razvoja dogodkov poveča. Tudi uporabniki Wi-Fi ne smejo pozabiti, da bo na voljo tudi kabel do brezžičnega usmerjevalnika. Preverite celovitost vseh napeljav – ali so kje kakšni močni pregibi, ali so vsi vtiči trdno vstavljeni v vtičnice in ali so vstavljeni tam, kjer resnično morajo biti. Če tukaj ni nobene težave, preidemo na naslednji korak.
Povezovanje prek lokalnega omrežja Windows 7 brez dostopa do interneta
Zgodi se, da nameščeni usmerjevalnik preprosto zamrzne. V tem primeru pomaga. To storite tako, da izklopite napajanje in ga po nekaj sekundah znova priključite. Ne bo škodilo, če hkrati znova zaženete računalnik. Če vaš usmerjevalnik tako redno zamrzne, razmislite o nakupu nove naprave. Poskusite tudi priključiti internetni kabel neposredno na osebni ali prenosni računalnik. Če ni rezultata, se najprej lotimo računalnika.
Preverjanje nastavitev računalnika
Možno je, da se je težava pojavila "naenkrat", potem se težave z nastavitvami v računalniku ne bi smele pojaviti; veliko pogosteje se težava pojavi med začetno konfiguracijo ali kakršnimi koli spremembami v že delujočem omrežju. Najprej morate preveriti, ali je naslov IP vašega računalnika pravilen, tako da hkrati pritisnete Win + R na tipkovnici. Odpre se okno Zaženi. V njegovo vrstico vnesite ncpa.cpl in kliknite V redu. Prikaže se okno za omrežne povezave. Lahko se zgodi, da jih je več, vendar zahtevana ne bo prečrtana z rdečim križcem in je njeno ime podobno »Lokalna povezava« ali »Brezžična povezava« (v primeru uporabe Wi-Fi). Z desno miškino tipko kliknite želeno povezavo in pojdite na lastnosti, kjer bodo na seznamu vrstice z vnosi IPv4 in IPv6. Potrdite polje poleg IPv6 in dvokliknite IPv4. Potrdite polja za samodejno prejemanje nastavitev in shranjevanje sprememb. Če se dostop do interneta ne prikaže, nadaljujte.
Nastavitev lokalne omrežne povezave v sistemu Windows 7
Iskanje naslova usmerjevalnika
Morda vam v prejšnjem oknu ni bilo treba storiti ničesar, nastavitve za pridobivanje naslovov protokola IPv4 in IPv6 so samodejne in je bilo na začetku vse tako, kot mora biti. Nato morate samo konfigurirati usmerjevalnik, za katerega morate poznati njegov naslov. Ponovno kliknite z desno miškino tipko na povezavo in izberite »Stanje« ter nato kliknite »Podrobnosti«. V oknu, ki se prikaže, bo več vrstic, zanima nas »Naslov IPv4«. Če vidite vnos, kot je 192.168.x.x, si zapomnite ali zapišite, kaj je navedeno nasproti »strežnik IPv4 DHCP« - to bo njegov naslov. Lahko se zgodi, da računalnik ne more samodejno prejeti nastavitev, potem bo vnos videti kot 169.254.x.x. IP usmerjevalnika lahko izveste iz njegove dokumentacije ali pa je naveden na ohišju naprave, najpogosteje pa je 192.168.0.1 ali 192.168.1.1. Odprite brskalnik in v naslovno vrstico vnesite vzpostavljeni IP, in če je pravilen, boste pozvani, da vnesete prijavo in geslo.
Lastnosti »internetnega protokola različice 4 (TCP/IPv4)«
Nastavitev notranjega omrežja na usmerjevalniku
Po pravilnem vnosu poverilnic boste preusmerjeni na nadzorno ploščo usmerjevalnika, nadaljnja dejanja pa so odvisna od modela naprave in njene vdelane programske opreme. Najti morate nadzor strežnika DHCP, ki je odgovoren za samodejno pridobivanje naslovov IP in drugih parametrov, potrebnih za pravilno delovanje omrežja. Poiščite bloke, katerih imena vključujejo nastavitve DHCP, strežnik DHCP ali podobno. Blok bo vseboval stikalo z vrednostmi Omogoči ali Onemogoči. Najpogosteje se te nastavitve nahajajo v razdelku LAN. Omogočite strežnik DHCP, shranite spremembe in znova zaženite usmerjevalnik. Ko bo to storjeno, se bo na vašem računalniku pojavila internetna povezava.
Preverite nastavitve povezave pri svojem ponudniku
Ne delajte prenagljenih zaključkov, če prejšnji koraki niso pomagali vzpostaviti povezave. Ker omrežje še vedno ne deluje normalno, preverimo povezavo s ponudnikom, za kar v nadzorni plošči usmerjevalnika pojdite na ustrezen razdelek. Skoraj vsi proizvajalci te možnosti imenujejo WAN ali Internet. V tem razdelku je precej možnosti nastavitev. Kateri so namenjeni vam, izveste iz pogodbe ali pri tehnični podpori vašega ponudnika storitev.
Ponovna namestitev gonilnikov omrežne kartice in preverjanje požarnega zidu
To je smiselno storiti, ko ste prepričani, da so vse prejšnje nastavitve pravilne, povezava s ponudnikom je vzpostavljena, vendar omrežja ni mogoče normalno konfigurirati. Najboljša možnost bi bila, da prenesete najnovejšo različico gonilnika s spletnega mesta proizvajalca, za kar se zdi, da boste morali obiskati prijatelja ali soseda. Če to ni mogoče, bo zadostoval gonilnik, ki je na namestitvenem disku. Po ponovni namestitvi obvezno znova zaženite računalnik. Tukaj je treba opozoriti tudi na okvare gonilnikov, do katerih pride zaradi nameščene programske opreme, ki spreminja delovanje omrežnih protokolov v računalniku. Najpogostejši predstavniki so antivirusi in požarni zidovi. Prepričajte se, da taki programi niso nameščeni, in če so, jih med preizkusom onemogočite ali odstranite, saj lahko blokirajo povezavo.
Zamenjava naslova MAC omrežne kartice
Težave z naslovi MAC se včasih pojavijo v primerih, ko je omrežje zelo veliko, vendar ga je vseeno vredno odpraviti. V računalniku pojdite v upravitelja naprav, pritisnite tipki Win+R, vnesite devmgmt.msc in kliknite V redu. Zažene se upravitelj naprav, kjer morate najti razdelek »Omrežni adapterji«, ga razširiti in izbrati omrežno kartico, s katero je povezan računalnik. Po dvojnem kliku nanj v novem oknu na zavihku »Napredno« izberemo možnost Omrežni naslov in v prazno polje na desni vpišemo poljubnih dvanajst števk. Po tem znova zaženite in si oglejte rezultat.
Počisti predpomnilnik DNS in ponastavi nastavitve TCP/IP
Naslednji koraki bodo ponastavili vse omrežne nastavitve za IPv6 in v4, zato jih morate upoštevati. Če ste na to pripravljeni in imate podatke o vseh nastavitvah (npr. nekje zapisane), poiščite ukazno vrstico v meniju Start in jo zaženite s skrbniškimi pravicami. V okno, ki se prikaže, vnesite naslednje ukaze in vnos potrdite s pritiskom na Enter. Po izvedbi vsakega ukaza znova zaženite računalnik in preverite rezultat.
- ipconfig /flushdns
- ponastavitev netsh winsock
- netsh int ip reset c:\resetlog.txt - ta ukaz bo popolnoma ponastavil vse povezave in morali jih boste znova konfigurirati!
Čiščenje predpomnilnika DNS z ukazno vrstico
Imate neposredno povezavo s svojim ponudnikom
Možnost, ko je vaš računalnik povezan neposredno s ponudnikom, mimo usmerjevalnika, postaja vse manj pogosta, saj število omrežnih naprav vztrajno narašča. Toda kaj storiti, če imate ravno takšno povezavo? Odpravite morebitne težave z gonilniki, kot je navedeno zgoraj, in preverite, ali so nastavitve povezave pravilne. Glede nastavitev bi bila najboljša možnost, da se obrnete na tehnično podporo, saj obstaja veliko različic.
Prav nič ni pomagalo
Morda imate srečo in vaš ponudnik internetnih storitev omogoča dostop z uporabo novega protokola IPv6, katerega konfiguracija zahteva poznavanje nekaterih tankosti. Treba je opozoriti, da je širitev uporabe IPv6 neizogibna, saj se je naslovni prostor prejšnje različice protokola IPv4 končal, globalno omrežje pa raste vsak dan. Ker je bil vaš trud zaman in vaše omrežje še vedno ni začelo delovati, potem obstaja samo en nasvet - pokličite strokovnjaka. Povsem možno je, da je nastala težava nestandardna ali da je za njeno rešitev potrebna zamenjava/popravilo opreme.
Dostop do interneta je, vendar napaka ostaja
Ta situacija lahko obstaja. Razlogi so lahko različni - najpogosteje pri povezovanju prek proxy strežnika. Vendar obstaja le ena rešitev. Pritisnite Win+R, vnesite gpedit.msc - to vas bo pripeljalo do urejevalnika pravilnikov lokalne skupine. V meniju na levi pojdite skozi naslednje elemente: Pravilnik »Lokalni računalnik« - Konfiguracija računalnika - Administrativne predloge - Sistem - Upravljanje internetne komunikacije - Nastavitve internetne komunikacije. Zdaj na desni strani okna poiščite in omogočite »Onemogoči aktivno sondiranje za indikator stanja omrežne povezave«. V sistemu Windows 10 se ta nastavitev imenuje »Izklopi preverjanje stanja aktivne omrežne povezave«. Upoštevajte, da zdaj, tudi če resnično ni povezave, sporočilo ne bo prikazano.
Zaključek
V tem članku so zbrane najpogostejše težave, povezane z napako »Omrežje brez dostopa do interneta«, in predlagani načini za njeno rešitev. Upamo, da vam je bilo gradivo zanimivo in vam je pomagalo premagati težave, s katerimi ste se srečali.
