اسکایپ کار میکنه و میگه اتصالی نیست. اسکایپ وصل نشد - چه کاری باید انجام دهم؟ علل شکست و رفع آنها

مدیر محترم! لطفاً به من کمک کنید تا بفهمم چرا نمی توانم به SKYPE وصل شوم. سیستم: Microsoft Windows XP Professional، نسخه 2002، Service Pack 3. SKYPE - 7.27. دسترسی به SKYPE را بررسی کردم - پیوند: نصب شده - اینترنت اکسپلورر 8، نسخه - 8.0.6001.18702СО، قدرت رمزگذاری - 128 بیت. صفحه باز نمی شود - "Internet Explorer نمی تواند این صفحه وب را نمایش دهد."

نتیجه تشخیص مشکلات اتصال:
زمان آخرین تشخیص: 17/11/23 01:53:51

اطلاعات هدایت درخواست کاربر به شماره پشتیبانی

DNS Client Diagnostics
DNS یک سناریو برای کاربران خانگی نیست

اطلاعات استفاده از پروکسی وب: خیر
اطلاعات وضوح نام موفق برای (www.microsoft.com): بله
بدون سرور DNS

تشخیص دروازه
دروازه
اطلاعات دروازه پیش‌فرض و رایانه در یک زیر شبکه قرار دارند
اطلاعات دروازه پیش فرض یک آدرس معتبر برای پیوند unicast است
info آدرس دروازه پیش فرض از طریق ARP محاسبه می شود. تعداد تلاش: 1.
اطلاعات دروازه پیش فرض با استفاده از پینگ ICMP شناسایی شد. تعداد تلاش: 1.
info ارتباط با پورت TCP 80 روی هاست با موفقیت برقرار شد
info ارتباط با سایت اینترنتی www.microsoft.com با موفقیت برقرار شد
اطلاعات هیچ مشکلی با دروازه پیش فرض وجود ندارد

تشخیص سطح IP
جدول مسیریابی IP خراب است

اطلاعات مسیر پیش‌فرض معتبر
اطلاعات مسیر برگشتی معتبر
اطلاعات مسیر معتبر به میزبان محلی
اطلاعات مسیر معتبر به زیر شبکه محلی
ورودی های حافظه پنهان ARP نامعتبر است

Action APR cache پاک شد

تشخیص پیکربندی IP

اطلاعات آدرس IP معتبر شناسایی شد:

عیب یابی بی سیم
بی سیم - سرویس غیرفعال است
بی سیم - SSID کاربر
ارتباط بی سیم - راه اندازی در اولین شروع
ارتباط بی سیم - ماژول رادیویی غیرفعال است
بی سیم - خارج از محدوده
ارتباط بی سیم یک مشکل سخت افزاری است
ارتباطات بی سیم - کاربر جدید
ارتباطات بی سیم - شبکه Ad Hoc
بی سیم - کمتر مطلوب است
بی سیم - عدم تطابق پیکربندی
ارتباطات بی سیم - نسبت سیگنال به نویز پایین (SNR)

WinSock Diagnostics
وضعیت WinSock
اطلاعات همه ارائه دهندگان خدمات اصلی در فهرست راهنمای Winsock وجود دارند.
اطلاعات زنجیره های ارائه دهنده خدمات معتبر Winsock.
اطلاعات ارائه‌دهنده MSAFD، Tcpip، تست Loopback را پشت سر گذاشت.
اطلاعات ارائه‌دهنده MSAFD، Tcpip، تست Loopback را پشت سر گذاشت.
اطلاعات ارائه‌دهنده خدمات RSVP UDP آزمون Loopback را پشت سر گذاشت.
اطلاعات ارائه دهنده خدمات RSVP TCP تست حلقه بک را با موفقیت پشت سر گذاشت.
اطلاعات اتصال برای همه ارائه دهندگان خدمات Winsock معتبر است.

تشخیص آداپتور شبکه
تعیین موقعیت شبکه
اطلاعات با استفاده از اتصال اینترنت خانگی
اطلاعات وضعیت اتصال شبکه: متصل است

تشخیص HTTP، HTTPS، FTP
اتصالات HTTP، HTTPS، FTP

هشدار FTP (غیرفعال): خطای 12031 هنگام اتصال به ftp.microsoft.com: اتصال با سرور بازنشانی شد
اطلاعات HTTP: اتصال موفق به www.microsoft.com.
هشدار HTTPS: خطای 12029 هنگام اتصال به www.microsoft.com: اتصال با سرور برقرار نشد
هشدار HTTPS: خطای 12029 هنگام اتصال به www.passport.net: اتصال با سرور برقرار نشد
هشدار FTP (فعال): خطای 12031 هنگام اتصال به ftp.microsoft.com: ارتباط با سرور بازنشانی شد
خطا اتصال HTTPS برقرار نشد.
خطا برقراری اتصال FTP ناموفق بود.

هنگامی که میانبر خود را دانلود می کنید، فایلی با پسوند "دانلود" دانلود می شود. توصیه کردید به مرحله 5 دستورالعمل ادامه دهید. تا اونجایی که من متوجه شدم بعد از خوندن نظرات فقط یکی از سه اسکریپت پیشنهادیتون رو باید دانلود کنید. کدوم رو دانلود کنم؟؟؟ (ترجیحا سومین مورد نباشد (من هنوز متوجه نشده ام که چگونه کتابخانه ها را در پوشه اسکریپت ذخیره کنم).

پیشاپیش از پاسخ شما سپاسگزاریم.

هنگام سازماندهی تماس تصویری، کاربر ممکن است با این خطا مواجه شود: متأسفانه، اتصال به اسکایپ در ویندوز 10 امکان پذیر نبود. این مشکل می تواند به دلایل مختلفی ظاهر شود. با این حال، با شناسایی منبع مشکل، می توانید عملکرد نرم افزار را بازیابی کنید.

علل مشکل

اگر در حین تماس ویدیویی در اسکایپ پیامی مبنی بر عدم برقراری اتصال ظاهر می شود، ممکن است به دلیل عوامل زیر باشد:

• سرور اسکایپ پاسخ نمی دهد.
• ارائه دهنده اینترنت عملکرد برنامه Skype را مسدود کرده است.
• رایانه ویندوز 10 شما از نسخه قدیمی یا ناسازگار برنامه استفاده می کند.
• یک برنامه آنتی ویروس یا فایروال ویندوز برنامه را مسدود می کند.
• تنظیمات روتر نادرست است.
• فایل های برنامه خراب هستند و خرابی رخ داده است.

علاوه بر این، اگر کاربر قبلاً موفق به راه اندازی و کار با Skype شده است، ارزش دارد رایانه شخصی را برای ویروس ها بررسی کند. ممکن است بدافزار راه‌اندازی یا اتصال برنامه به سرور را مسدود کند.

راه هایی برای حل مشکل زمانی که نمی توانید به اسکایپ وصل شوید

اول از همه، اگر با خطای "مشکوف به برقراری اتصال در اسکایپ" مواجه شدید، باید اتصال شبکه خود را بررسی کنید. برای این کار باید هر وب سایتی را در مرورگر خود باز کنید و همچنین سرعت اینترنت ویندوز 10 را بررسی کنید. اگر اینترنت وجود دارد و سایت ها به طور عادی بارگذاری می شوند، باید روش های زیر را تست کنید تا مشکل حل شود.

روش شماره 1. غیرفعال کردن آنتی ویروس و فایروال

اغلب برنامه آنتی ویروس و Windows 10 Defender داخلی راه اندازی برنامه ای را که به شبکه دسترسی دارد مسدود می کند. اول از همه، باید آنتی ویروس Avast، Nod32، Norton، DrWeb، Kaspersky، McAfee را به طور موقت غیرفعال کنید و اسکایپ را مجددا راه اندازی کنید.

• بر روی دکمه "شروع" راست کلیک کرده و "کنترل پنل" را انتخاب کنید.

• یک پنجره جدید باز خواهد شد. حالت مشاهده را روی "نمادهای کوچک" تنظیم کنید. "Windows Firewall" را انتخاب کنید.

• از منوی سمت چپ، «Turn Windows Firewall on or off» را انتخاب کنید.

• ما چک باکس هایی را که مسئول غیرفعال کردن System Defender هستند تنظیم می کنیم.

• کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید و دوباره سعی کنید برنامه را اجرا کنید.

روش شماره 2. بررسی نسخه برنامه و دانلود به روز رسانی

سیستم عامل ویندوز 10 برای بسیاری از برنامه ها مشکل ساز است. همه توسعه دهندگان به روز رسانی هایی را برای محصولات خود منتشر نکرده اند که نرم افزار را با محصول جدید تطبیق دهد. بنابراین، اگر چنین خطایی در سیستم عامل ویندوز 10 ظاهر شود، ارزش بررسی نسخه اسکایپ را دارد. برای این کار موارد زیر را انجام می دهیم:

• برنامه را باز کنید. به تب "Help" بروید. روی "درباره برنامه" کلیک کنید.

• بیایید به نسخه برنامه نگاه کنیم.

• اگر برنامه به دلایلی به روز نشده است، باید در همان بخش روی "بررسی به روز رسانی" کلیک کنید.

• پس از آن ما به روز رسانی برنامه را راه اندازی می کنیم. پس از انجام این عمل باید سیستم را ریبوت کنید.

اگر نمی‌خواهید به‌روزرسانی‌ها را نصب کنید، ممکن است بخواهید پوشه AppData خود را پاک کنید.

روش شماره 3. حذف محتوای پوشه AppData

برای پاک کردن این پوشه باید نمایش پوشه های مخفی را فعال کنید. مراحل بعدی به شرح زیر خواهد بود:

• "Win+R" را فشار دهید و "%appdata%\skype" را وارد کنید.

• محتویات پوشه را حذف می کنیم و برنامه را دوباره راه اندازی می کنیم.

مهم!اگر پس از پاک کردن پوشه، برنامه هنوز کار نمی کند، باید آن را دوباره نصب کنید.

روش شماره 4. راه اندازی روتر

اغلب دکمه های روی روتر که نشان دهنده وجود شبکه هستند کاربر را فریب می دهند. بنابراین، ارزش راه اندازی مجدد روتر و تلاش برای اتصال به شبکه با استفاده از Skype را دارد. اگر راه اندازی مجدد کمکی نکرد، باید صحت تنظیمات روتر را بررسی کنید. برای این کار موارد زیر را انجام می دهیم:

• مرورگر را باز کنید. 168.0.1 یا 192.168.1.1 را در نوار آدرس وارد کنید.

• نام کاربری و رمز عبور را وارد می کنیم که اغلب "admin" و "admin" هستند.
• بخش "سرورهای مجازی" را پیدا کنید. نام برنامه را در خط وارد کنید. مقدار 4960 را در قسمت "Port" وارد کنید. IP استاندارد شبکه را مشخص کرده و روی "Add" کلیک کنید.

• حالا اسکایپ را باز کنید. "Settings"، "Connection" را انتخاب کنید و پورت 4960 (که در روتر است) را تنظیم کنید.
• سیستم را مجدد راه اندازی کنید.

اگر روش های بالا به حل مشکل کمک نکردند، باید سیستم را به حالت قبلی برگردانید و سیستم را برای فایل های آسیب دیده بررسی کنید.

برای یادگیری نحوه رفع این مشکل، ویدیو را تماشا کنید:

این به لطف رابط کاربری ساده و ویژگی های متنوع ارائه شده توسط این برنامه، در بین پیام رسان های فوری پیشرو است. این برنامه توسط مایکروسافت خریداری شد که توسعه دهندگان آن به طور مداوم در حال بهبود محصول فنی هستند. در یکی از آخرین نسخه‌های ویندوز، اگر رایانه به شبکه متصل نباشد، متن خطای زیر روی صفحه نمایش داده می‌شود: «متأسفانه، ما نتوانستیم به اسکایپ متصل شویم» و یک شکلک غمگین.

اغلب کاربرانی که برنامه نسخه 7.16 را نصب می کنند با این مشکل مواجه می شوند. این خطا ممکن است زمانی رخ دهد که یک کاربر اسکایپ سعی می کند از یک حساب موجود خارج شود تا به حساب دیگری وارد شود. در عین حال، تلاش برای خروج از برنامه یا راه اندازی مجدد آن موفقیتی به همراه ندارد. چه کاری می توان انجام داد و چرا مشکل ایجاد می شود؟

اول از همه، باید پایداری اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. اگر دستگاه شما به شبکه متصل است، توصیه می شود تنظیمات فایروال خود را بررسی کنید. در برخی موارد، دسترسی اسکایپ به اینترنت را مسدود می کند و آن را یک برنامه مخرب می داند.

اگر نمی توانید به اسکایپ متصل شوید، ممکن است دلیل آن تنظیمات مرورگر اینترنت اکسپلورر باشد. آخرین نسخه این برنامه امکان استفاده از برخی ابزارهای داخلی مرورگر اینترنت را فراهم می کند. بنابراین، مهم است که مطمئن شوید که تمام به روز رسانی ها در مرورگر شما نصب شده است.

در مواردی که از آخرین نسخه های Internet Explorer و Skype استفاده می شود، اما خطا ظاهر می شود، استفاده از نرم افزار اضافی ممکن است کمک کند. از جمله برنامه های ویژه ای که به صورت رایگان توزیع می شود، تنظیم مجدد تنظیمات برای اسکایپ است. ابزار باید نصب و راه اندازی شود. در مرحله بعد باید موارد زیر را انجام دهید:

بسته به سیستم عامل دستگاهی که پیام رسان در آن استفاده می شود، ابزارهای کمکی دیگری نیز در اپ استور یافت می شوند. اکثر این برنامه ها به صورت رایگان توزیع می شوند.

هنگام استفاده از Skype برای اتصال به اینترنت و کار با آن، باید تنظیمات آن را بررسی کنید. به طور پیش فرض، پیام رسان به طور خودکار پارامترهای سرور پراکسی را شناسایی می کند، اما مواردی وجود دارد که نصب دستی لازم است. قبل از شروع تغییر پیکربندی، از هشداری که ممکن است در همه موارد کار نمی کند آگاه باشید. پشتیبانی اسکایپ در تنظیم تنظیمات دستی برای استفاده از برنامه کمکی نمی کند.

تنظیمات را می توان با استفاده از الگوریتم زیر تغییر داد.

دلایل زیادی برای عدم اتصال اسکایپ وجود دارد. اگر روش های ذکر شده برای حل مشکل کمک نکرد، می توانید برنامه را حذف نصب کنید و نسخه قبلی را نصب کنید. یافتن آن در وب سایت رسمی توسعه دهندگان امکان پذیر نخواهد بود، با این حال، نسخه های قدیمی تر برنامه نیز در سرویس های نرم افزاری بزرگ ذخیره می شوند. باید به خاطر داشت که این یک راه حل موقتی است، بنابراین نباید روی آن تمرکز کنید.

گاهی اوقات کاربران اسکایپ با چنین مشکلی مواجه می شوند که هنگام راه اندازی برنامه، خطای عدم اتصال ظاهر می شود یا اتصال برای همیشه ادامه می یابد. و همزمان اینترنت روی کامپیوتر کار می کند، سایت ها در مرورگر باز می شوند و غیره.

علل مشکل

درک علت این مشکل در صورت عدم اتصال اسکایپ بسیار دشوار است. اغلب، راه اندازی مجدد کامپیوتر مشکل را حل می کند. اما در برخی موارد باقی می ماند. ممکن است مشکل از خود اسکایپ باشد. به عنوان مثال، داده های آن آسیب دیده است، یا از نسخه قدیمی استفاده شده است. همچنین ممکن است خرابی به دلیل پیکربندی نادرست سیستم یا مسدود شدن برنامه توسط فایروال باشد. گاهی اوقات اصل خطا در عملکرد آنتی ویروس است که اتصال را قطع می کند.

همچنین نباید فراموش کنیم که احراز هویت در اسکایپ با مشارکت مرورگر اینترنت اکسپلورر انجام می شود. و اگر تنظیمات آن به هم ریخته باشد، ممکن است مشکلات مختلفی ایجاد شود.

نتیجه هر یک از دلایل توصیف شده این است که برنامه نمی تواند اطلاعات ورود به سیستم را به سرور ارسال کند. سپس یک اتصال بی پایان Skype رخ می دهد یا خطاهای اتصال ظاهر می شود.

راه حل

3 راه ساده برای رفع این مشکل وجود دارد: نصب مجدد، حذف فایل های اسکایپ و بازنشانی تنظیمات اینترنت اکسپلورر. یکی از آنها قطعا به بازیابی ارتباط کمک خواهد کرد.

اما قبل از شروع تلاش برای رفع مشکل، باید مطمئن شوید که مشکل مربوط به رایانه شما است. گاهی اوقات، زمانی که هیچ اتصالی در اسکایپ وجود ندارد، همه چیز مربوط به سرورهای توسعه دهنده است. آنها می توانند در نتیجه خرابی یا در حین کار تعمیر و نگهداری غیرفعال شوند.

از منبع استفاده کنید همین الان پایین. در آنجا اطلاعات مربوط به سرورها در قالب یک نمودار ارائه می شود. وضعیت فعلی در سمت راست نمایش داده می شود. بالا - همه چیز عادی است. پایین - سرورها کار نمی کنند.

همچنین آنتی ویروس خود را غیرفعال کنید و دوباره وارد حساب کاربری خود شوید. می تواند ارتباط با سرورها را مسدود کند. در این صورت باید برنامه را به استثناهای آنتی ویروس اضافه کنید.

روش 1: نصب مجدد

واضح ترین دلیل چنین شکستی، نسخه قدیمی اسکایپ است. در ابتدا روی به‌روزرسانی خودکار تنظیم شده است، اما این ویژگی را می‌توان غیرفعال کرد. البته می توان آن را دوباره فعال کرد. اما بهترین راه حل نصب مجدد کامل خواهد بود.

روش 2: تنظیمات اینترنت اکسپلورر را بازنشانی کنید

همچنین می توانید تنظیمات مرورگر اینترنت اکسپلورر را به حالت اولیه خود بازگردانید. برای این کار آن را باز کرده و کلید Alt را فشار دهید. یک نوار ابزار باز می شود، روی "سرویس" کلیک کنید. از منوی زمینه، عنصر «گزینه‌های مرورگر» را فراخوانی کنید.

در آنجا باید به بخش "Advanced" بروید و گزینه "Reset" را فعال کنید. یک پنجره تأیید ظاهر می شود، دوباره روی دکمه "Reset" کلیک کنید. تنها چیزی که باقی می ماند راه اندازی مجدد کامپیوتر است.

روش 3: حذف فایل های برنامه

در تعدادی از شرایط، مشکل، اگرچه مربوط به خود اسکایپ است، با یک نصب مجدد ساده قابل حل نیست. این به این دلیل است که وقتی برنامه را حذف می کنید، برخی از فایل ها پاک نمی شوند و خرابی دقیقاً به دلیل آنها رخ می دهد. بر این اساس، اگر روش های قبلی نتیجه مطلوب را نداشت، موارد زیر را امتحان کنید:

اکثر برنامه ها از شما می خواهند که قبل از نصب به روز رسانی، نسخه جدیدتر را دانلود و نصب کنید. با این حال، این در مورد برنامه اسکایپ صدق نمی کند، زیرا هنگام دانلود، این نرم افزار به طور مستقل این عملیات را بدون دخالت کاربر انجام می دهد، که متعاقباً گاهی اوقات منجر به خرابی غیر منتظره سیستم می شود.

اسکایپ هنگام اتصال به اینترنت خطا می دهد

چندی پیش پس از اعمال به روز رسانی ها، بسیاری از کاربران با مشکلی در اسکایپ مواجه شدند که به عدم دسترسی به اینترنت اشاره دارد و خطای «عدم اتصال به شبکه» را نشان می دهد، اگرچه هنگام بازدید از سایت های مختلف، صفحات به بارگذاری شده، اطلاعات روی آنها نمایش داده شده و به روز می شود.

1 . رایج ترین راه برای حل این مشکل نصب مجدد نرم افزار است.

برای انجام این کار، به وب سایت رسمی بروید و آخرین نسخه برنامه را دانلود کنید. با این حال، این همیشه با یک به روز رسانی سطحی مشکل را حل نمی کند.

یاد آوردنکه قبل از نصب مجدد، باید کپی نصب شده را با استفاده از افزودن یا حذف برنامه ها حذف کنید.

2 . نمایش چنین خطایی ممکن است به دلیل قدیمی بودن اینترنت اکسپلورر (IE) باشد. برای آخرین بیلدهای برنامه، باید IE 8 را برای ویندوز XP روی رایانه خود نصب کنید؛ برای ویندوز 7، 8، 10 به IE 11 نیاز دارید. برای نصب آن، فقط به وب سایت رسمی مایکروسافت بروید و نصب کننده فعلی را دانلود کنید. از طریق لینک مستقیم

3 . اگر گزینه های بالا کمک نکردند و اسکایپ هنوز وصل نمی شود، از ابزار کوچک "تنظیم مجدد تنظیمات برای اسکایپ" استفاده کنید که تنظیمات کاربر و سیستم برنامه از جمله رجیستری را بازنشانی می کند.

آن را راه اندازی کنید، یک کاربر را از لیست کشویی انتخاب کنید و کادرها را علامت بزنید: «تنظیمات اسکایپ»، «تنظیمات کاربر»، فایل میزبان، اینترنت اکسپلورر. روی دکمه "Run" کلیک کنید و تنظیمات بالا بازنشانی می شوند.

لیست بالا از راه های حل مشکل اتصال اسکایپ به شبکه کامل است و یکی از روش ها قطعا به شما کمک خواهد کرد.