شرکت حمل و نقل و تدارکات PEK متخصص در تحویل محموله های گروهی از طریق جاده و هوایی است، زیرا این شرکت نه تنها با افراد، بلکه با فروشگاه های آنلاین، شرکت های تولیدی بزرگ و شرکت های توزیع کار می کند و این به آن اجازه می دهد تا تعرفه های ارزانی برای خود تعیین کند. خدمات. سازماندهی حمل و نقل محموله های کوچک و محموله های بزرگ تا 20 تن در سراسر روسیه و قزاقستان و از سال 2014 نیز از چین انجام می شود.
تحویل PEC
در صفحه "Application/Cargo Status" اطلاعات مربوط به زمان تقریبی رسیدن بسته به دفتر PEC TC نمایش داده می شود. در صورت تمایل می توانید اعلان پیامکی در مورد دریافت بار در بخش یا تحویل درب منزل را انتخاب کنید
ردیابی محموله EasyWay PEC
در سال 2016، شرکت PEK بر اساس پلتفرم لجستیکی خود، پروژه جداگانه ای را برای تحویل سفارشات از فروشگاه های آنلاین - PEK EasyWay راه اندازی کرد. در حال حاضر فروشگاه های آنلاین با استفاده از سرویس EasyWay می توانند سفارشات خود را در بیش از 100000 نقطه به مشتریان خود تحویل دهند. یا در بیش از 1350 مکان وانت به مشتریان پیشنهاد دهید.
اگر منتظر چندین محموله هستید، به ویژه از خدمات پستی یا پیک مختلف، ردیابی آنها از طریق افزودن آنها به لیست شخصی شما راحت تر است.
شرکت فرست فورواردینگ یکی از بزرگترین ارائه دهندگان خدمات تحویل محموله است که در کشورهای عضو اتحادیه گمرکی EAEU: روسیه، بلاروس و قزاقستان فعالیت می کند. شرکت PEK در سال 2001 وارد بازار لجستیک شد و اکنون به عنوان یک ارائه دهنده قابل اعتماد خدمات حمل و نقل و تحویل بار، شهرت زیادی به دست آورده است.
PEC با در نظر گرفتن ویژگی های ترکیب محموله و الزامات حمل و نقل، تحویل و ردیابی محموله را در فواصل مختلف سازماندهی می کند. مسیر تحویل را می توان با در نظر گرفتن استفاده از روش های مختلف حمل و نقل تعیین کرد: جاده ای، هوایی و ریلی. شعب PEC در یکصد و هشت محل دایر است.
تحویل از یک شعبه به شعبه دیگر انجام می شود. در عین حال حداکثر مسافت حمل بار شرکت اعزامی اول از قسمت تا مقصد 300 کیلومتر است. این مربوط به مشتریانی است که در فاصله قابل توجهی از دفاتر PEC زندگی یا کار می کنند.
PEK بارهای کوچک و بزرگ را برای تحویل می پذیرد.
مهم نیست که محموله شما چقدر پیچیده و شکننده باشد، متخصصان PEC تحویل دقیق را به هر یک از صد و هشت نقطه روی نقشه در منطقه خدمات تضمین می کنند. هزینه تحویل محموله PEC در بازار رقابتی است و سطح قابلیت اطمینان آن بسیار بالا است. پیش نیاز ارسال بار، بسته بندی دقیق اموال شما توسط کارکنان شعب PEC است. برای محموله های شکننده، PEK از عناصر بسته بندی با استحکام بالا استفاده می کند: پالت سازی، تراشکاری، کیسه های ایمن و جعبه ها.
شرکت PEK به مشتریان خود امکان ردیابی جابجایی بار با استفاده از شماره فاکتور را ارائه می دهد.
ردیابی محموله PEC با شماره بارنامه
- شماره فاکتور محموله را در نوار جستجوی وب سایت وارد کنید یا در حساب شخصی خود ثبت نام کنید.
- دریافت اطلاعات به روز در مورد مکان محموله خود؛
- در هنگام تغییر وضعیت محموله، در اعلان‌های خودکار مشترک شوید.
هنگامی که محموله شما از نقطه کنترل بعدی عبور کرد، وضعیت این محموله به روز می شود و یک اعلان از طریق ایمیل یا پیامک دریافت خواهید کرد. شما می توانید محموله با هر پیچیدگی را ردیابی کنید، زیرا این شرکت حمل و نقل را نه تنها در مسیرهای ساده، بلکه در مسیرهای مرکب نیز ارائه می دهد. دیگر لازم نیست زمان رسیدن کالاها و بسته های خود را به خاطر بسپارید، زیرا تمام اطلاعات در حساب شخصی شما ذخیره می شود.
به لطف کار شرکت حمل و نقل PEC، شما می توانید هر محموله ای را، چه بسته پستی کوچک و چه با وزن حداکثر 20 تن، به هر نقطه از روسیه، قزاقستان و جمهوری خلق چین ارسال کنید: سریع، قابل اعتماد و ارزان. متخصصان بزرگترین شرکت حمل بار کشور، حرکت هر وسیله نقلیه را زیر نظر دارند تا بتوانند به سرعت اطلاعاتی در مورد محل بار، وضعیت سفارش و زمان تحویل ارائه دهند.
راه های زیادی برای برقراری ارتباط با یک شرکت وجود دارد که هر کدام در موقعیت خاصی موثر هستند. خط تلفن وجود دارد، اما مشخصات خاص خود را دارد.
شماره خط تلفن شرکت حمل و نقل PEK 8-800
هیچ خط تلفنی PEC با فرمت 8-800 وجود ندارد که بصورت شبانه روزی و رایگان کار کند.
از طریق تلفن +74956601111 ارتباط صوتی با مدیر دفتر مرکزی شرکت حمل و نقل واقع در آدرس: ساختمان 4، خیابان ویازوفسکی 1، مسکو انجام می شود. تماس از روسیه و خارج از کشور پذیرفته می شود. هزینه مکالمات بر اساس طرح تعرفه تماس گیرنده محاسبه می شود.
تماس ها مطابق با ساعت کاری دفتر مرکزی پذیرفته می شود:
- دوشنبه تا شنبه: از ساعت 8:00 تا 16:00؛
- یکشنبه: از ساعت 10:00 الی 16:00.
برای تماس با بخش حمل و نقل هوایی، باید از شماره +7495660111 نیز استفاده کنید، اما در مسکو، علاوه بر این شماره داخلی 3194 را شماره گیری کنید. سوالات در مورد محموله حمل و نقل هوایی تحویل شده در کالینینگراد را می توان با تلفن: +74012658800 داخلی 8036 پرسید.
خط تلفن شکایت
برای استفاده از خط تلفن طراحی شده برای ارسال شکایات، پیشنهادات، توصیه ها یا تشکر، باید وب سایت رسمی شرکت حمل و نقل PEK را که به صورت آنلاین در https://pecom.ru/ واقع شده است باز کنید. در منوی افقی بالا بخشی به نام "Hotline" وجود دارد که باید روی آن کلیک کنید.
فرمی باز می شود که حتی یک کاربر ثبت نام نشده نیز می تواند آن را پر کند:
- انتخاب یک دسته سوال از بین موارد پیشنهادی:
- پیشنهاد؛
- مشاوره؛
- حق شناسی؛
- درخواست بار
- با ذکر موضوع تجدیدنظر.
- وارد کردن اطلاعات شخصی و تماس
- با وارد کردن متن پیام
- با کلیک بر روی دکمه "ارسال".
هر درخواست به منظور بهبود کیفیت خدمات به طور مفصل بررسی و تجزیه و تحلیل می شود.
اگرچه هر کاربر شبکه می تواند از Hotline استفاده کند، اما اولویت با پیام های مشتریان واقعی شرکت است. بنابراین برای دریافت پاسخ سریع باید شماره فاکتور را ذکر کنید.
خط تلفن برای پیگیری محموله ها
با تماس تلفنی 74956601111 می توانید در مورد موقعیت بار در زمان معین سوال بپرسید.
یا می توانید به طور مستقل از خدمات ارائه شده در وب سایت "وضعیت محموله / برنامه" استفاده کنید.
شما می توانید یک یا چند محموله را ردیابی کنید. شما باید وارد کنید:
- یک یا چند کد محموله در قالب: ABVGDEЁ-2/1811؛
- کد تایید دیجیتال
سایر روش های ارتباطی
می توانید با شماره گیری داخلی 7391 در حالت تن، درخواست متنی را به همراه مدارک اضافی ضمیمه فکس ارسال کنید: +74956601111.
چندین صندوق پست الکترونیکی وجود دارد:
- [ایمیل محافظت شده]- در دفتر مرکزی؛
- [ایمیل محافظت شده]- در ترمینال A مسکو در خیابان ریازانسکی؛
- [ایمیل محافظت شده]- در ترمینال مسکو در خیابان تیومنسکایا
- [ایمیل محافظت شده]- در ترمینال "Moscow NORTH".
نامه ها به صورت آنلاین پذیرفته می شوند، بنابراین پاسخ ها حداکثر ظرف چند ساعت می رسد.
برای ارزیابی سطح خدمات در PEC، فقط از سرویس "به کار ما امتیاز دهید" استفاده کنید. ارزیابی بر اساس یک سیستم ده نقطه ای انجام می شود. از پیشنهادات و نظرات شما استقبال می شود.
مشتریان دائمی این فرصت را دارند که با یک مدیر شخصی تعامل داشته باشند. که حمل و نقل محموله را سازماندهی می کند، از تهیه اسناد شروع می شود و با توزیع کالاهای تحویلی پایان می یابد.
یک چت آنلاین در وب سایت شرکت PEC وجود دارد. تنها کاری که باید انجام دهید این است که خودتان را معرفی کنید و یک سوال بپرسید. امکان پیوست فایل اضافی وجود دارد. پاسخ اپراتور به سرعت، در عرض 10-15 ثانیه می آید.
در روزهای هفته و آخر هفته، می توانید با گذاشتن شماره تلفن همراه خود، در وب سایت رسمی 24 ساعت شبانه روز تماس بگیرید. نیازی به هدر دادن زمان و هزینه برای تماس با اپراتور نیست، او خودش با مشتری تماس خواهد گرفت.
با نصب اپلیکیشن موبایل Pecomru_bot بر روی کامپیوتر یا گوشی هوشمند خود و سپس افزودن کانال تلگرام، می توانید با یک کلیک راهنمایی دریافت کرده و اطلاعات لازم را از طریق:
- تعرفه ها؛
- خدمات؛
- آدرس ها؛
- برنامه های کاری؛
- خدمات آنلاین؛
- وضعیت محموله
متخصصان در چه مسائلی می توانند کمک کنند؟
متخصصان پشتیبانی اطلاعات کاملی را به مشتریان خود ارائه می دهند. اگر مشتری اطلاعاتی را در وب سایت رسمی پیدا نکرد یا نتوانست از چندین سرویس سلف سرویس استفاده کند، مدیر به شما خواهد گفت:
- در مورد خدمات شرکت؛
- در مورد الزامات بسته بندی؛
- در مورد قوانین دریافت محموله؛
- در مورد روش بازگرداندن وجوه در صورت پرداخت اضافی؛
- نحوه محاسبه تعرفه و یافتن دوره حمل بار.
- جایی که محموله در زمان درخواست قرار دارد:
- در مورد تماس های لازم
در صورت بروز شرایط فورس ماژور مربوط به عدم تحویل محموله "به درب"، نقض یکپارچگی بسته بندی، آسیب به محموله یا تغییر در گیرنده محموله، مدیر به شما کمک می کند تا آن را تشخیص دهید. بیرون
در چه مسائلی پشتیبانی نمی تواند کمک کند؟
مدیر اطلاعاتی در مورد مشتریان، محموله و مسیرها به اشخاص ثالث ارائه نخواهد کرد. او در مورد سایر اپراتورها، شرایط کاری و سیاست های قیمت گذاری آنها به شما چیزی نخواهد گفت.
در صورتی که مشتری قوانین شرکت را رعایت نکند و محموله ممنوعه را برای حمل ارسال کند.
هدف این خط تلفن کمک و اطلاع رسانی به مشتریان فعلی یا بالقوه شرکت PEC است و نه اشخاص ثالث.
در این بخش خدمات مدرن و راحت برای ردیابی سریع و دقیق بسته ها، محموله ها و مرسولات پستی تحویل شده توسط شرکت لجستیک PEC را خواهید دید. شرکت PEK خدمات تحویل سریع پیک برای بسته ها، محموله ها و اقلام پستی را در سراسر فدراسیون روسیه و فراتر از آن ارائه می دهد. شرکت PEK دارای شبکه بزرگی از دفاتر منطقه ای در سراسر روسیه است و مساحت کل انبار آن بیش از 100000 متر مربع است. این شرکت طیف گسترده ای از خدمات پیک و تدارکات را به مردم ارائه می دهد و حمل و نقل و تحویل را در سراسر روسیه، قزاقستان و همچنین تحویل کالا از چین انجام می دهد. این شرکت به دلیل کیفیت بالای حمل بار و زمان تحویل نسبتا کوتاه محبوبیت زیادی به دست آورده است.
با استفاده از این سرویس، تنها در چند دقیقه می توانید مکان دقیق بسته، محموله یا مرسوله پستی تحویل شده توسط PEC را ردیابی کنید.
چگونه با شماره پیگیری کنیم؟
ردیابی حمل و نقل و تحویل بسته، محموله یا مرسوله پستی توسط PEC بسیار ساده است: برای انجام این کار، باید یک شناسه بارکد (شماره آهنگ) را در کادر "# Tracking Number" وارد کنید. شما می توانید این شناسه یا شماره آهنگ مرسوله پستی را در فاکتور بیابید - در گوشه سمت چپ بالا در زیر عنوان PEK LLC قرار دارد. پس از وارد کردن آن، روی دکمه “Track” یا کلید “Enter” کلیک کنید.
شماره های پیگیری چیست؟
هنگام ثبت محموله توسط PEC، به تمام بسته ها، محموله ها و بسته ها یک شماره منحصر به فرد اختصاص می یابد. این عدد شامل 12 کاراکتر شامل حروف، اعداد، خط تیره و اسلش می باشد.
نمونه ای از شماره آهنگ شرکت PEC:
ASVLE-6/0511
چرا نمی توانم بسته خود را پیگیری کنم؟
اگر درخواست ردیابی شما ناموفق بود چگونه با شماره پیگیری کنیم؟ شرکت PEC به آرامی و قابل اعتماد کار می کند، بنابراین موقعیت هایی که ردیابی یک بسته غیرممکن است بسیار نادر است و اغلب به دو دلیل ایجاد می شود:
شماره آهنگ در کادر "# شماره پیگیری" اشتباه وارد شده است. با دقت بررسی کنید که به درستی درج شده باشد.
این بسته هنوز در پایگاه داده PEC ثبت نشده است. طبق قوانین این شرکت لجستیکی، بسته، محموله یا مرسوله پستی باید ظرف 24 ساعت پس از رسیدن به انبار دپارتمان در پایگاه داده ثبت شود. روز بعد دوباره سعی کنید بسته را با استفاده از شماره رهگیری پیگیری کنید.
C.O.D
هنگام ارسال بسته یا محموله، می توانید به صورت نقدی هنگام تحویل سفارش دهید. این بدان معناست که گیرنده برای تحویل گرفتن بسته باید هزینه آن را بپردازد. هزینه بسته که در هنگام ارسال توسط فرستنده مشخص شده است، پس از پرداخت توسط گیرنده، به فرستنده عودت داده می شود.
مبلغی که باید پرداخت شود
پس از دریافت بسته یا محموله، مدیر مبلغ پرداختی را به شما می گوید. این شامل مبلغ نقدی هنگام تحویل (در صورت مشخص شدن) و همچنین هزینه تحویل کالا یا بسته توسط PEC است. مبلغ پرداختی به روبل روسیه محاسبه می شود.
گزینه پرداخت
شرکت PEC دو گزینه پرداخت دارد:
پول نقد به صورت نقدی پس از دریافت بسته یا محموله از انبار شرکت و یا تحویل توسط پیک به آدرس مشخص شده.
پرداخت های بدون نقد. در برخی از شعبات شرکت پک امکان پرداخت بدون نقد با استفاده از کارت های پرداخت ویزا یا مسترکارت وجود دارد.
روش های تحویل
شرکت پک خدمات حمل و نقل و تحویل مرسوله، مرسولات پستی و بار به انبار شعبه شرکت و یا تحویل هدفمند درب منزل تحویل گیرنده را به مشتریان خود ارائه می دهد. تحویل از درب فرستنده تا درب گیرنده نیز امکان پذیر است.
چگونه بسته یا مرسوله پستی دریافت کنیم؟
برای دریافت بسته یا مرسوله پستی باید به شعبه شرکت PEC که در قرار مشخص شده است مراجعه کرده و مدرکی مبنی بر اثبات هویت خود ارائه دهید. این ممکن است یک پاسپورت مدنی، یک پاسپورت خارجی، یک شناسه نظامی، یک گواهی آزادی یا مدرک شناسایی دیگری باشد که به طور موقت جایگزین گذرنامه می شود. در برخی موارد با استفاده از گواهینامه رانندگی یا بازنشستگی امکان دریافت بسته وجود دارد. در صورتی که آدرس گیرنده در مرسوله درج شده باشد، بسته، محموله یا مرسوله پستی به آدرس وی درب منزل تحویل داده می شود.
انتخاب یک شرکت حمل و نقل در روسیه چندان آسان نیست. ابتدا باید تعرفه ها، قابلیت ها و مزیت های سازمان را مطالعه کنید. تنها پس از این امکان سپردن این یا آن محموله به شرکت وجود خواهد داشت. امروز، مشتریان ارائه می شود، شرحی از شرکت، مزایا و معایب خدمات ارائه شده - همه اینها به درک اینکه سازمان چقدر خوب است کمک می کند. آیا اصلا ارزش تماس با او را دارد؟ مشتریان شما از چه چیزی راضی/ناراضی هستند؟
شرح
PEK یک شرکت حمل و نقل است که برای مدت طولانی در روسیه فعالیت می کند. این امکان را به شما می دهد تا بسته ها و محموله ها را در اندازه های مختلف ارسال و دریافت کنید. با اشخاص حقیقی و حقوقی همکاری می کند.
اغلب، PEC از فروشگاه های آنلاین تحویل می دهد. بنابراین، مردم علاقه مند هستند که شرکت چقدر خوب است. به خصوص اگر نیاز به ارسال محموله با ارزش دارید. آیا ارزش استفاده از خدمات PEC را دارد؟ مردم اغلب چه نوع نظرات مشتریان را ترک می کنند؟
توزیع ملی
این شرکت با توجه به مقیاس خود نظرات مثبتی را کسب می کند. PEK یک سازمان حمل و نقل است که در سراسر روسیه توزیع می شود. تقریباً از هر نقطه ای در کشور می توانید از خدمات تحویل یا ارسال استفاده کنید.
به جرات می توان گفت که PEC کلاهبردار نیست. آنها واقعاً به حمل و نقل و حمل و نقل کالا در اندازه های مختلف مشغول هستند. فقط با توجه به اندازه یک سازمان نمی توان به درستی گفت که چقدر وجدانانه عمل می کند. مزایا و معایبی که مشتریان باید به آن توجه کنند چیست؟ آنها در مورد PEC چه می گویند؟
در مورد قیمت ها
به عنوان مثال، بسیاری از قیمت هایی که سازمان ارائه می دهد راضی هستند. PEC دقیقاً به دلیل میزان نیاز شرکت برای خدمات خود، نظرات مثبت مشتریان را دریافت می کند.
خاطرنشان می شود که برچسب قیمت برای حمل کالا مقرون به صرفه است. هزینه دقیق به عوامل زیادی بستگی دارد. به عنوان مثال، در مورد ابعاد بسته، و همچنین در مورد وزن، شهر مبدأ و تحویل. اما به طور کلی، اگر به بررسی ها اعتقاد دارید، نیازی به هزینه زیادی نخواهید داشت. PEC اغلب دقیقاً به دلیل قیمت پایین آن استفاده می شود.
محاسبه هزینه
برخی علاقه مند به هزینه دقیق خدمات قبل از شروع همکاری هستند. این طبیعی است. مشتریان حمل و نقل از نوع مثبت نیز با داشتن یک ماشین حساب آنلاین درآمد کسب می کنند. این به شما کمک می کند تا به راحتی متوجه شوید که ارسال یک محموله خاص چقدر هزینه دارد.
همچنین می توانید با استفاده از ایمیل هزینه را مشخص کنید و هزینه خدمات را محاسبه کنید. کافی است تمام داده ها را به PEC ارائه دهید: ابعاد و وزن محموله، شهر اعزام، محل تحویل. پس از مدتی، کارکنان هزینه دقیق خدمات را به شما اطلاع خواهند داد.
با این وجود، بسیاری از مردم سعی می کنند از یک ماشین حساب آنلاین استفاده کنند. او خیلی ها را خوشحال می کند. به خصوص اگر مشتری دقیقاً ابعاد و وزن بسته را بداند. اگر از ماشین حساب به درستی در صفحه رسمی سازمان استفاده کنید، می توانید 100٪ با دقت از مبلغ قابل پرداخت برای یک عملیات خاص مطلع شوید.
سرعت تحویل
PEK یک شرکت حمل و نقل است که با سرعت تحویل بسیاری را خوشحال می کند. اغلب، یک سازمان بازخورد مثبتی در مورد سرعت دریافت محموله خاص به شما دریافت می کند. بسیاری توجه دارند که PEC اغلب بسته ها را حتی زودتر از زمان از پیش توافق شده تحویل می دهد.
اما بررسی هایی نیز وجود دارد که نشان می دهد شرکت حمل و نقل برای مدت طولانی کار کرده است. برخی از مشتریان شکایت دارند که بسته ها خیلی طولانی می شوند. هیچ کس از چنین موقعیت هایی مصون نیست. سرعت تحویل به عوامل زیادی بستگی دارد. بنابراین، توجه به این امر ارزش دارد.
برخی می گویند که تحویل PEC بر اساس اصل "یک بار در یک زمان" کار می کند. محموله را می توان به سرعت تحویل داد، اما همچنین اتفاق می افتد که بسته پس از مدت زمان زیادی به دست گیرنده می رسد. با این وجود، اغلب نقدهای مثبت اتفاق می افتد. بنابراین، دلایل زیادی وجود دارد که باور کنیم PEC حمل و نقل را سریع و بدون هیچ مشکلی انجام می دهد.
ردیابی بار
شرکت حمل و نقل مورد مطالعه فرصت نسبتاً جالب دیگری دارد - ردیابی محموله. در مورد این سرویس چه می توانید بگویید؟
مشتریان از داشتن این فرصت خوشحال هستند. در هر زمان می توانید ببینید که این یا آن بسته در کجا قرار دارد. خیلی راحت فقط PEC همیشه محموله را به موقع ردیابی نمی کند. یعنی برخی از مشتریان تاکید می کنند که این سرویس با کمی تاخیر کار می کند. همیشه نه، اما شکست ها اتفاق می افتد. این را باید به خاطر داشت.
متهم کردن PEC به عدم صداقت به دلیل تاخیر در نمایش اطلاعات در مورد موقعیت محموله، فایده ای ندارد. این طبیعی است. نکته اصلی این است که اغلب سرویس به درستی کار می کند. این واقعاً به شما امکان می دهد بسته را ردیابی کنید و مطمئن شوید که به مقصد تحویل داده شده است. فقط آنچه شما نیاز دارید!
نگرش نسبت به مشتریان
TC PEC نظرات مشتریان مختلفی را دریافت می کند. به ویژه برای نگرش نسبت به مشتریان. نظر واحدی در این زمینه وجود ندارد. همه بخش های PEC افراد مختلفی را استخدام می کنند. و هر بازدید کننده نگرش نسبت به مشتریان را به روش خود ارزیابی می کند.
برخی اشاره می کنند که کارکنان شرکت حمل و نقل حواسشان به همه است. آنها از نظر فرهنگی با مشتریان خود ارتباط برقرار می کنند و دوستانه هستند. همه سوالات بدون مشکل پاسخ داده می شود. و خدمات سریع است.
در عین حال، PEC بهترین نظرات مشتریان را برای ارتباط بین کارمندان و بازدیدکنندگان دریافت نمی کند. اغلب بر نگرش غیر دوستانه و نوعی بی توجهی کارکنان تاکید می شود. برخی از اپراتورها نمی توانند کمک مناسبی ارائه دهند و حرفه ای نیستند.
نه ادعاها و نه ستایش ها را نمی توان با چیزی پشتیبانی کرد. تنها کاری که باید انجام دهید این است که به شهود خود تکیه کنید. PEC یک سازمان محبوب در کشور است. چند کارگر خوب هستند و برخی نه چندان خوب. شما نمی توانید خود را در برابر عامل انسانی بیمه کنید. و همه باید این تفاوت ظریف را در نظر بگیرند. اساساً سازمان سعی می کند اطمینان حاصل کند که بازدیدکنندگان از خدمات راضی هستند. اما این نیز اتفاق می افتد که همه نمی توانند راضی باشند.
دقت
حمل و نقل PEC همچنین نظرات متفاوتی در مورد دقت تحویل دریافت می کند. برخی از مشتریان می گویند که همه بسته ها سالم و سلامت به دستشان می رسد. حتی جعبه‌ها چروکیده نیستند، نه اینکه به کالای واقعی در حال تحویل اشاره کنیم. این باعث خوشحالی من می شود. احساس می شود که PEC کار خود را مسئولانه می پذیرد. از این گذشته ، ایمنی تحویل محموله نکته بسیار مهمی است که همه فرستندگان به آن توجه می کنند.
با این وجود، برخی، برعکس، از PEC شکایت دارند. گفته می شود که شرکت حمل و نقل کالا را در شرایط آسیب دیده تحویل می دهد. برخی می گویند که جعبه ها فرورفته به دست می آیند، این کوچکترین آسیبی است که به بسته ها وارد می شود. برخی می گویند که محموله در شرایط غیرقابل استفاده رسیده است. علاوه بر این، کارگران و پیک ها نمی دانند که چرا این اتفاق افتاده است. حتی اظهاراتی مانند "من قول دادم دیگر هرگز با PEC تماس نگیرم" وجود دارد.
چه چیزی را باور کنیم؟ در واقع حمل کالا همیشه به این معنی است که احتمال آسیب به بسته وجود دارد. PEC سعی می کند تمام سفارشات خود را سالم و سالم تحویل دهد. گاهی اوقات به دلایلی خارج از کنترل سازمان نمی توان این کار را انجام داد. این پدیده برای بازدیدکنندگان ناامید کننده است و می تواند حتی با یک شرکت حمل و نقل ایده آل نیز اتفاق بیفتد. توصیه می شود اقلامی که ممکن است شکسته شوند، قبل از ارسال با دقت بسته بندی شوند. این احتمال تجارب منفی با PEC ها را کاهش می دهد.
بدون ترک خانه
PEC (نیژنی نووگورود، سن پترزبورگ یا هر شهر دیگری - مهم نیست که سازمان در کجا واقع شده است) خدمات نسبتا جالب دیگری را به مشتریان خود ارائه می دهد. بازخورد مثبت از مشتریان در مزیت دریافت می کند. ما در مورد ثبت نام اولیه برای ارسال یا دریافت بسته صحبت می کنیم.
مشتریان تأکید می کنند که این فرصت به شما امکان می دهد تا به سرعت و بدون صف این یا آن محموله را در دفتر PEC تحویل بگیرید / دریافت کنید. کافی است یک فرم از پیش تعیین شده در وب سایت رسمی پر کنید. نیازی به ایستادن در صف دفتر نیست! سریع، ساده، بی دردسر.
درست است، چنین سیستمی اغلب استفاده نمی شود. همانطور که تمرین نشان می دهد مشتریان ترجیح می دهند به تنهایی به دفاتر سازمان بیایند و طبق قوانین تعیین شده ترتیب ارسال / دریافت محموله را ترتیب دهند. بدون کمک فن آوری های جدید.
هشدارها
در میان مزایای سازمانی به نام PEC، وجود سیستم هشدار پیامکی اغلب مورد تاکید است. با تحویل بسته، مشتری پیامی دریافت می کند. و دریافت محموله بدون مشکل زیاد امکان پذیر خواهد بود.
سیستم اطلاع رسانی بدون تاخیر یا سایر جنبه های منفی کار می کند. همه مشتریان در این مورد صحبت می کنند. یک فرصت عالی که هیچ نقد منفی ندارد.
تلفات
شرکت PEC (اکاترینبورگ یا هر شهر دیگری - مهم نیست) اغلب برای شکایات در مورد محموله گم شده نظرات منفی دریافت می کند. مشتریان می گویند که پیام هایی در مورد دریافت بسته ها دریافت می شود ، اما اقلام ضروری به سادگی در انبار یافت نمی شوند. همچنین تاکید می شود که گاهی ممکن است محموله به طور کامل در جاده گم شود.
همانطور که قبلا ذکر شد، این پدیده به ندرت مورد تاکید قرار می گیرد. هیچ کس را نمی توان در برابر گم شدن بار در جاده بیمه کرد. هیچ مدرکی دال بر چنین منفی نگری وجود ندارد. بنابراین، نمی توان با قطعیت گفت که PEC اغلب بسته ها را از دست می دهد. بلکه این یک ادعای استاندارد است که به هر شرکت حمل و نقل یا خدمات تحویل داده می شود.
به هر حال، برخی از مشتریان تاکید می کنند که PEC مسئولیتی در قبال ایمنی و یکپارچگی بسته ها ندارد. هر فرستنده باید این ویژگی را به خاطر بسپارد. دقیقا مشابه گیرنده.
نتایج
درآمد مشتریان حمل و نقل عموماً مختلط است. برخی می گویند که این یک سازمان وظیفه شناس است که خدمات حمل و نقل و تحویل را به سرعت و کارآمد ارائه می دهد. در عین حال، قیمت خدمات دلگرم کننده است. در همان زمان، کسی بر دور از بهترین کار خدمات حمل و نقل تأکید می کند. آنها می گویند که محموله گم می شود، آسیب دیده می رسد و قیمت ها چیزهای زیادی را برای شما باقی می گذارد.
PEC بدترین سرویس حمل و نقل نیست. این سازمان نیز مانند سایر سازمان‌ها، مزایا و معایب خود را دارد. به طور کلی، تحویل از PEC سریع است. اما در عین حال ممکن است کالا گم شده و آسیب ببیند. شما نمی توانید خود را در برابر این موضوع بیمه کنید. با این وجود، بسیاری از مردم از PEC استفاده می کنند. این در حال حاضر نشان دهنده اعتماد مردم به این شرکت است.
