Internet es una parte integral de nuestra vida. La falta de red es un problema grave para el usuario. No siempre tienes tiempo para llamar a tu proveedor, pero, afortunadamente, puedes solucionar los problemas tú mismo. A continuación, leerá sobre las causas comunes de los problemas de Internet y cómo solucionarlos.
Posibles razones de la falta de Internet en Windows 7
Hay varias razones para la falta de Internet. Algunos de ellos se relacionan con los controladores de la computadora y su equipo, otros afectan los errores del sistema y la falta de una configuración de red correcta.
Las razones más comunes de la falta de Internet:
- daño mecánico al cable o puertos;
- falta de una tarjeta de red o sus controladores;
- configuraciones de conexión incorrectas en la computadora o enrutador;
- Presencia de software antivirus.
Es posible que Internet tampoco esté disponible debido a una deuda en una cuenta personal o debido a una falla en la línea. Antes de intentar solucionar problemas, verifique si estos problemas son los que los causan.
Cómo comprobar el estado de la red
Entre los problemas con Internet podemos destacar los que son más comunes y ocurren periódicamente para la mayoría de usuarios. Resolverlos puede ser muy sencillo. Lo primero que debe hacer es verificar el estado de la red.
Puede hacer esto de dos maneras:
En ambos casos, el estado de su red se describirá debajo del ícono de su red.
Red no identificada sin acceso a internet
Si la computadora "ve" la red y se conecta a ella, pero no obtiene acceso a Internet, el estado de la red se llamará "Red no identificada". Sin acceso a Internet." ¿Qué hacer en este caso?
La computadora "ve" la red y se conecta a ella, pero no obtiene acceso a Internet. Reinicie el enrutador
Si tienes un enrutador instalado, lo primero que debes hacer es reiniciarlo. Es posible que simplemente no tenga tiempo para actualizar los datos y, debido a esto, se perderá el acceso a la red. El reinicio se realiza en el siguiente orden:
- Primero, el enrutador se desconecta de la red. Es importante desconectar el cable del tomacorriente y no reiniciar usando el botón del equipo; debe detener el flujo de electricidad por un tiempo.
- Luego, el enrutador debe dejarse apagado durante 10 a 15 segundos.
- Después de esto, el enrutador se vuelve a conectar a la red y espera hasta que los indicadores se enciendan.
Después de que aparezca la indicación en el enrutador, puede verificar si hay acceso a Internet disponible. Por lo general, después de reiniciar, Internet aparece entre 7 y 10 segundos.
Comprobando la configuración de red
La configuración de red son datos que permiten que la computadora se conecte a la red distribuida por el proveedor. Estas configuraciones las emite la empresa que proporciona el acceso a Internet (normalmente se especifican en el contrato de servicio). A veces, la configuración de su computadora falla y, debido a esto, el dispositivo no puede conectarse a Internet.
Para verificar la configuración de red, debe abrir "Propiedades de protocolo". Puedes hacerlo así:
- Vaya al "Panel de control" a través del menú "Inicio".
El "Panel de control" se encuentra en el menú "Inicio" de la derecha - Seleccione "Red e Internet".
Para encontrar la sección deseada, debe seleccionar la opción de visualización “Categoría” en la esquina superior derecha de la pantalla. - Abra la sección Centro de redes y recursos compartidos.
En el Centro de Control de Red podrás consultar el estado de la conexión, crear una nueva red y realizar casi cualquier acción con tu conexión a Internet - A la izquierda, busque la sección "Cambiar configuración del adaptador".
Busque la sección "Cambiar la configuración del adaptador" - En la lista de redes, seleccione la que necesita, haga clic derecho sobre ella y busque "Propiedades". Sólo un administrador puede abrir Propiedades.
La red deseada se llamará “Conexión de área local” o “Ethernet” - En la lista, busque el elemento "Protocolo de Internet versión 4", selecciónelo presionando el botón izquierdo del mouse una vez. Después de esto, se activa el botón "Propiedades" debajo de la lista, debe hacer clic en él.
La selección de un elemento se realiza haciendo clic una vez con el botón izquierdo del ratón. No es necesario desmarcar la casilla junto al elemento.
Cuando la ventana está abierta, aún necesita comprender qué configuraciones se deben ingresar. Hay tres opciones:
Averigüemos qué son los protocolos IPoE y PPPoE, pero no entraremos en terminología. Basta con comprender qué protocolo se utiliza en su línea de comunicación. Para hacer esto, basta con mirar la configuración de red emitida por el proveedor (especificada en el contrato).
La configuración puede ser la siguiente:
- la contraseña y el inicio de sesión se utilizan en el protocolo PPPoE,
- En IPoE se utilizan dirección IP, máscara de subred, puerta de enlace y DNS.
Si está utilizando PPPoE y está conectado directamente, es decir, no está utilizando un enrutador, después de verificar la configuración a través de las propiedades del protocolo, debe recrear la red.
- Regrese al Centro de redes y recursos compartidos.
De esta forma sólo se configura la conexión PPPoE. Para configurar una conexión IPoE por cable, utilice las propiedades del protocolo - Abra el elemento "Crear y configurar una nueva conexión".
El cambio de elementos se realiza haciendo un solo clic con el botón izquierdo del mouse. - Seleccione "Crear y configurar una nueva red" y haga clic en "Siguiente".
El elemento seleccionado se resaltará con un fondo azul brillante. - Haga clic en la opción "Alta velocidad".
Es posible que deba esperar varios minutos mientras se buscan conexiones disponibles. - Si aparece un error, seleccione "Crear la conexión de todos modos".
Este error aparece con bastante frecuencia, pero aún se puede crear la conexión. - A continuación, deberá ingresar la configuración de red, así como el nombre de la red; este es el nombre de la conexión. Puede utilizar el nombre de la empresa proveedora u otra cosa.
El nombre de la conexión es su nombre y el nombre de usuario y la contraseña son la configuración de red. Vale la pena señalar que la contraseña no tiene nada que ver con la clave de Wi-Fi.
Después de esto, la red se reconfigurará y solo tendrás que verificar si tienes acceso a la red.
Video: verificar la configuración de red en su computadora
Restablecer la configuración de TCP/IP
A veces los problemas pueden deberse a errores internos del sistema. TCP/IP es un conjunto de protocolos de red responsables de la transferencia de datos. Puede restablecerlo de la siguiente manera:
Comprobación de controladores
El motivo de la falta de acceso pueden ser controladores desactualizados (generalmente este problema está asociado con una actualización reciente del sistema operativo). Comprobemos su estado.
Además, al hacer clic derecho en el nombre del controlador, puede seleccionar "Desinstalar" y luego reiniciar la computadora. Luego, cuando encienda el sistema, instalará automáticamente el controlador que falta.
Después de eliminar los controladores y reiniciar la computadora, el sistema instalará automáticamente los controladores apropiados. Si hay un signo de exclamación al lado del ícono del controlador, deberá reinstalar completamente los controladores y verificar la funcionalidad de la tarjeta de red instalada en la computadora.
La puerta de enlace predeterminada no está disponible
Los diagnósticos de red le ayudarán a detectar el siguiente problema. Haga clic derecho en el icono de su conexión y seleccione "Solución de problemas".
Al hacer clic derecho en el icono, puede abrir el “Centro de redes y recursos compartidos” Si recibe un mensaje indicando que la puerta de enlace no está disponible después de realizar un diagnóstico del sistema, los siguientes pasos pueden resultar útiles.
Prohibir desactivar el adaptador de red para ahorrar energía.
A veces, el sistema apaga el adaptador de red (el dispositivo que le permite conectarse a Internet) para ahorrar energía. Intente desactivar esta opción.
- Busque "Administrador de dispositivos" a través de la barra de búsqueda en el menú Inicio.
Abrir el "Administrador de dispositivos" mediante la búsqueda no es la única forma, pero sí la más conveniente - Expanda la pestaña "Adaptadores de red", seleccione el que necesita y haga clic derecho sobre él.
En el menú contextual, haga clic en "Propiedades" - Seleccione "Propiedades" y abra la pestaña "Administración de energía".
Cambiar esta configuración ayudará a resolver el problema de la desconexión de Internet después de que la computadora entra en modo de suspensión. - Desmarque la casilla junto a "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" y guarde sus datos.
Después de cambiar la configuración, no olvide guardarla haciendo clic en el botón "Aceptar"
Actualizar o reinstalar controladores
También puede actualizar los controladores a través del Administrador de dispositivos: expanda la pestaña Adaptadores de red, haga clic derecho en el controlador de red y seleccione Actualizar o Desinstalar, luego reinicie su computadora.
Si la acción no ayuda, puede descargar los controladores de los sitios web de sus fabricantes e instalarlos usted mismo. Normalmente, los fabricantes ofrecen descargar controladores en formato de archivo “.exe”, por lo que para instalarlos, solo necesita ejecutar el archivo descargado y aceptar el acuerdo.
Video: cómo reinstalar los controladores usted mismo
Al conectarse a Internet a través de un enrutador, aparece el error 651
Este error ocurre al intentar conectarse utilizando el protocolo PPPoE. Es raro, pero sucede que los usuarios crean una nueva conexión de alta velocidad mientras el proveedor utiliza el protocolo IPoE. Por lo tanto, antes que nada, asegúrese de estar utilizando el protocolo PPPoE.
Después de esto, deberás volver a crear la conexión. El proceso se describe en detalle en la sección "Verificar la configuración de red" (todo lo que necesita hacer es crear una nueva conexión a través del "Centro de control de red"). Si esto no ayuda, sigue leyendo.
Desactivar antivirus
A veces los programas antivirus bloquean el acceso a Internet. A menudo, la solución al problema es desactivar el antivirus. Haga clic derecho en su icono en el Panel de control y seleccione Desactivar. A veces, los antivirus bloquean el acceso a la red incluso en estado de "suspensión", por lo que puede intentar no solo deshabilitar sino también eliminar completamente este software. Si esta acción ayuda, informe la situación al soporte técnico de antivirus.
Problemas con el enrutador
La causa de los problemas puede ser varios problemas relacionados con el enrutador:
- cable mal conectado;
- ajustes introducidos incorrectamente.
Primero intente lo siguiente:
- Desconecte el enrutador de la red.
- Sin conectar el enrutador, desconecte el cable de red y vuelva a enchufarlo al puerto WAN/INTERNET, asegurándose de que el clip de plástico del enchufe haga clic cuando esté conectado.
- Si el cable va del enrutador a la computadora, desconéctelo del conector LAN en el enrutador y del conector de la tarjeta de red en la computadora, y luego vuelva a conectarlo.
- Conecte el enrutador a la red.
Si no aparece el acceso, verifique la configuración de red ingresada en el enrutador. Para iniciar sesión en el enrutador, deberá ingresar "192.168.1.1" o "192.168.0.1" en cualquier navegador (en la barra de direcciones). A veces, la dirección en la que puede iniciar sesión en el enrutador es diferente, por lo que si no puede iniciar sesión a través de las direcciones especificadas, verifique la información en las instrucciones.
Los archivos no se pueden descargar de Internet
También puede ocurrir que el acceso a Internet esté activo, pero no se descarguen los archivos. Este problema generalmente no está asociado con Internet en sí, sino con la computadora y el software.
Lo que puede intentar:
- intente descargar un archivo de otra fuente; tal vez no pueda descargar algo simplemente porque el recurso no admite la descarga;
- intente descargar a través de otros navegadores;
- Revise su computadora en busca de malware utilizando cualquier antivirus oficial.
Multimedia no funciona en Internet
Sucede que Internet funciona, pero no se reproducen materiales de video o audio. ¿Qué hacer en este caso? Primero, verifique si los archivos descargados a su computadora se pueden reproducir. Quizás la causa del problema esté directamente en la configuración de sonido de la computadora. Si los archivos se reproducen desde su computadora, pero no desde Internet, siga leyendo.
Lo primero que debe hacer es comprender por qué ocurre este problema. Puede ser un error del navegador o falta de complementos. Para que su computadora funcione correctamente, haga lo siguiente:
Diagnóstico PPPoE
Además, para descubrir las causas de los errores al utilizar PPPoE, puede utilizar el Centro de solución de problemas. Luego, el sistema comprobará de forma independiente si hay errores y ofrecerá posibles soluciones.
PPPoE (Protocolo punto a punto sobre Ethernet) es un protocolo de comunicación a través de una red Ethernet que opera punto a punto y proporciona al usuario una serie de capacidades: cifrado, autenticación y compresión de datos. Es necesario para el sistema de autorización de usuarios, lo que facilita el seguimiento del tiempo de prestación y pago de los servicios de red.
Haga clic derecho en el icono de conexión de red y haga clic en el botón Diagnosticar problemas. Después de esto, se realizará un análisis, Windows intentará resolver las dificultades por sí solo y luego le pedirá que realice varias acciones.
error 619
Reinicie su computadora y desactive todos los sistemas de seguridad: antivirus y Firewall de Windows. Este último se desactiva de la siguiente manera:
error 633
Sólo hay una solución:
- Reinicia tu computadora.
- Intente conectarse a Internet nuevamente.
- Crea una nueva conexión.
error 638
Causas principales:
- daño al cable de red;
- mal funcionamiento de los controladores o de la tarjeta de red;
- configuraciones de conexión incorrectas;
- problemas con el equipo de red (enrutador);
- Presencia de virus en el ordenador.
En primer lugar, haga dos cosas: verifique la integridad del cable y la presencia de indicaciones en el enrutador. Nunca descuides estos pasos cuando tengas problemas con Internet, para no perder el tiempo intentando solucionar un problema provocado por un daño mecánico.
Está claro que si el cable está dañado, es necesario llamar a su proveedor. Pero si no hay ninguna indicación en el enrutador (lo que indica que el dispositivo está desenergizado), debe intentar volver a conectar el enrutador a un tomacorriente diferente antes de reemplazarlo.
Después de verificar la funcionalidad del enrutador y la integridad del cable, revise su computadora en busca de virus con cualquier programa antivirus.
Si lo anterior no ayuda, vuelva a crear la conexión de red; verifique la exactitud de la configuración ingresada tanto en el enrutador a través de su configuración como en la computadora a través de las propiedades del protocolo. Ambas acciones se describen en detalle en los párrafos anteriores del artículo.
error 691
La única razón por la que ocurre el error 691 es una contraseña e inicio de sesión ingresados incorrectamente (configuración de red). Por tanto, lo primero que debes hacer es volver a crear la conexión. El proceso ya se describió anteriormente: debe ir al "Centro de redes", seleccionar "Crear una nueva conexión" y luego ingresar la configuración de red correcta. Después de esto, reinicie su computadora y verifique su conexión a Internet.
Si la acción no ayuda, informe el problema a su proveedor. Es posible que haya habido una falla en la línea que causó el error.
error 720
La forma más sencilla de solucionar este problema es reinstalar el sistema operativo. Para hacer esto, simplemente descargue el archivo del sistema operativo al disco desde el sitio web de Windows (o compre el disco en la tienda) y ejecútelo en su computadora.
También puedes intentar actualizar el protocolo TCP/IP. La acción se describe arriba, pero también puede realizar una operación más profunda reinstalando completamente la pila. Reinstalar la pila usted mismo es peligroso: tendrá que trabajar con archivos del sistema y su daño afectará el funcionamiento de la computadora. Por lo tanto, intente simplemente actualizar la pila y, si la acción no ayuda, comuníquese con su proveedor o técnico profesional para obtener ayuda.
Vídeo: errores de conexión mediante conexión PPPoE y su eliminación
Cable de red no conectado
Si al comprobar el estado de la conexión aparece un mensaje de que el cable de red no está conectado, lo primero que debemos hacer es comprobar que está conectado correctamente y no está dañado. Si es posible, intente utilizar un cable de red diferente.
Asegúrese de que el cable esté conectado correctamente. En el enrutador, el cable de red debe estar conectado al puerto WAN o INTERNET, y el cable que va del enrutador a la computadora debe estar conectado al conector LAN. Por lo general, solo hay un puerto en una computadora, por lo que será difícil cometer un error.
El puerto WAN o INTERNET se utiliza para conectar un cable de red al enrutador y los puertos LAN se utilizan para enrutar cables a las computadoras. A continuación, verifique el estado del enrutador (si tiene uno). Sus indicadores deberían iluminarse como de costumbre. Si no hay ninguna indicación, vuelva a conectar el enrutador a otra toma de corriente, intente restablecer la configuración en el enrutador (usando el botón "Restablecer" o "Restablecer") e ingresarla nuevamente. Debe restablecer la configuración solo si está seguro de que puede configurar el enrutador usted mismo.
También verifique el estado de los controladores de su adaptador de red e intente actualizarlos.
Video: verificar el puerto en la tarjeta de red y el puerto WAN en el enrutador
Comprobación adicional de la configuración de seguridad.
La configuración de seguridad también puede ser la culpable de muchos de estos problemas. Esto se aplica al caso en que se utiliza el protocolo PPPoE. Por lo tanto, si las operaciones propuestas no ayudan a resolver su caso, intente verificar la configuración de seguridad de su conexión.
- Abra la sección "Conexiones de red".
- Haga clic derecho en su conexión.
- Abra la sección "Seguridad" y configure el uso de "Contraseña no segura" en la lista que se abre.
Estas son las principales formas de diagnosticar conexiones en Windows 7 y solucionar problemas. No olvides que el motivo de la falta de Internet puede ser una simple deuda o una avería en la línea. Si los métodos descritos anteriormente no le ayudan, comuníquese con su proveedor para que el personal técnico pueda diagnosticar y resolver el problema por su parte.
Hoy analizaré una situación que los usuarios de sistemas operativos suelen encontrar. ventana 7 Y ventana 8. La esencia del problema es la siguiente: hay una conexión a la red, pero Redes y recursos compartidos escribe que la Red sin acceso a Internet, hay aproximadamente un reloj al lado del icono de red en la bandeja Punto de exclamación. De hecho, es posible que incluso se pueda acceder a Internet. Puede haber varias razones con diferentes escenarios. Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de ellos.
Pero primero lo primero, si está conectado a través de un módem, enrutador o terminal ONT óptico- Yo aconsejaría reinícialo. Si después de reiniciar el dispositivo se reanuda el acceso a Internet, el problema está claramente en el propio enrutador, en su configuración o en la red del proveedor (esto también sucede). En este caso reseteamos el router con el botón reset, lo configuramos de nuevo y comprobamos. Si aún después de algún tiempo aparece un mensaje que Red sin acceso a Internet- Pruebe con otro enrutador para comprobarlo.
1. Red WiFi sin acceso a Internet
Esta es la situación más común. La razón de este problema suele ser la siguiente. La gran mayoría de usuarios no lo saben en absoluto ¿Qué es una dirección IP?
y cree que para conexión wifi Solo necesita ingresar la clave de seguridad de la red. En la mayoría de los casos, esto puede ser suficiente, pero no siempre. si está encendido Router de wifi protocolo deshabilitado DHCP, entonces podrás conectarte fácilmente a la red, pero aquí dirección IP el adaptador inalámbrico de su computadora portátil, tableta o teléfono inteligente no lo recibirá. En consecuencia, no tendrá acceso a Internet, aunque la red esté realmente conectada, pero sólo parcialmente.
Por cierto, esto también es posible con una conexión por cable: el cable estaba enchufado, pero no se recibió la dirección.
¿Qué hacer? Registre la dirección IP manualmente. A registrar IP en Windows 7 o ventana 8 necesitas hacer lo siguiente:
Vamos a Panel de control y haga clic en el icono Redes y recursos compartidos:
En la ventana que se abre, haga clic en el enlace Cambiar la configuración del adaptador. Se abrirá una lista de adaptadores de red. Haga clic derecho en el adaptador de red a través del cual nos conectamos al enrutador y seleccione el elemento del menú Propiedades:
Se abrirá la ventana de propiedades de la tarjeta de red. selecciona un artículo Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga doble clic sobre él con el botón izquierdo del ratón. Aquí es donde lo necesitas registrar dirección IP, máscara de red, puerta de enlace y dirección DNS:
Para la mayoría de los enrutadores (excepto Enlace D) lo siguiente debería ser adecuado:
dirección IP — 192.168.1.2
mascarilla — 255.255.255.0
Puerta — 192.168.1.1
DNS primario — 192.168.1.1
DNS secundario — 8.8.8.8
Para enrutadores D-Link:
dirección IP — 192.168.0.2
mascarilla — 255.255.255.0
Puerta — 192.168.0.1
DNS primario — 192.168.0.1
DNS secundario — 8.8.8.8
2. Hay acceso a Internet, pero todavía dice Red sin acceso a Internet
Este problema es más frecuente Ocurre cuando una computadora se conecta a Internet a través de un servidor proxy.
. Es decir, hay acceso a Internet, pero no es directo, sino a través de un servidor.
En este caso, puedes hacer lo siguiente:
presiona el botón Comenzar selecciona un artículo Ejecutar(o presione la combinación de teclas Ganar+R
) y en la ventana que se abre escribimos:
gpedit.msc
te será revelado Editor de políticas de grupo local.
Política informática local → Configuracion de Computadora → Plantillas Administrativas → Sistema → Gestión de comunicaciones en Internet → Configuración de comunicación por Internet y habilitar el parámetro:
« Deshabilitar el sondeo activo para el indicador de estado de conexión de red
«
Internet está captando cada vez más usuarios en todo el mundo. Se puede acceder a la red a través de ordenadores, tablets, smartphones si existe red Wi-Fi o cable de conexión directa. Sin embargo, al operar computadoras y portátiles, puede ocurrir un error como "Red no identificada sin acceso a Internet" o "Restringido" (según la versión de Windows). Es fácil de solucionar, pero primero debe comprender la causa del problema.
¿Qué significa el error con el texto “Red no identificada sin acceso a Internet”?
Un error como "Red no identificada sin acceso a Internet" o "Restringido" (para sistemas operativos posteriores Windows 8, 8.1, 10) significa que la computadora ve una conexión a la red, pero por alguna razón esta red no tiene acceso a Internet. . No hay muchas razones, ya que el error indica que todo está bien con el hardware de la computadora, la tarjeta de red y el cable no están dañados y el problema radica directamente en la conexión.
“Red no identificada sin acceso a Internet” indica la imposibilidad de conectar la red a la web global
Las razones se pueden dividir en tres categorías:
- problemas por parte del proveedor: el proveedor de servicios realiza trabajos técnicos en sus servidores o cierra el flujo de tráfico a la dirección si los fondos del saldo personal se han agotado;
- error con el enrutador: la configuración salió mal o el dispositivo simplemente se sobrecalentó;
- Errores de software en la computadora:
- La configuración de la dirección IP se pierde;
- La caché de DNS está sucia;
- Se violaron las configuraciones del protocolo de Internet;
- Hubo problemas menores con los servicios de Windows.
Cómo encontrar y solucionar la causa del error en Windows XP, 7 o 10
Reinicie su computadora antes de solucionar problemas. Es muy posible que uno de los servicios responsables de los protocolos de red haya fallado y puede reiniciar todos los servicios simplemente reiniciando la PC. Y si este procedimiento no ayudó, comenzamos a profundizar en los motivos con más detalle.
Si el error ocurre en el lado del proveedor
Seguimos la cadena de conexión a Internet. El primer enlace es el proveedor. Debe llamar a la línea de soporte del proveedor de servicios, proporcionar su dirección e informar que no ha habido acceso a Internet durante algún tiempo. Los empleados del proveedor deben:
Si el problema está en el enrutador Wi-Fi
El enrutador también puede provocar la falta de Internet. Para asegurarse de esto, debe intentar conectar otra computadora, computadora portátil o teléfono inteligente a la red. Si no puede abrir un sitio web o mensajería instantánea en todos los dispositivos conectados, entonces el problema está claramente en el enrutador.
Lamentablemente, solucionar los problemas técnicos de su enrutador es extremadamente difícil. Debe comunicarse con el centro de servicio o directamente con el proveedor si el dispositivo fue proporcionado por ellos. Pero si ocurre una falla en la parte del software, existen dos métodos principales para que el enrutador vuelva a funcionar en casa:
- Desconecte el dispositivo de la corriente por un tiempo. Algunos expertos dicen que 30 segundos son suficientes, otros aconsejan aumentar el período a 15 minutos. En cualquier caso, es importante que el router no esté expuesto a electricidad estática durante un tiempo. Posteriormente se puede volver a poner en funcionamiento.
- Restablezca la configuración a los valores predeterminados de fábrica. Hay un botón especial en el cuerpo del dispositivo para este procedimiento. Puede llamarse Restablecer o WPS. Debe presionar este botón y no soltarlo durante 10 a 15 segundos. Después de esto, todos los cambios en el administrador web volverán a su estado original y el enrutador estará literalmente "como nuevo".
Si el problema está en el software de la computadora
El último enlace es la propia computadora. Para que cada esfera funcione siempre se requieren varios servicios, protocolos y configuraciones correctas (el usuario tiene acceso a muchos, por lo que a veces ni nosotros mismos sabemos qué estamos deshabilitando). Una intervención incorrecta o un fallo accidental pueden provocar una reacción en cadena y simplemente se cortará el acceso a Internet. Por lo tanto, cuando realice cambios en ciertos parámetros del sistema, recuerde siempre qué cambió exactamente y en qué lugar, para que pueda corregir lo que ha hecho.
Corregir la situación con el error "Red no identificada sin acceso a Internet" en su computadora implica realizar cambios en el protocolo IPv4 o restablecer la configuración y el caché de todos los protocolos de Internet del sistema.
Configuración de una dirección IP automática y un servidor DNS
En primer lugar, debe verificar si su computadora tiene una dirección IP automática y una configuración de servidor DNS.
- En el teclado, presione simultáneamente las teclas Win y R. En la utilidad que se abre, ingrese el comando control.exe /name Microsoft.NetworkandSharingCenter y haga clic en "Aceptar".
A través de la utilidad de ejecución, abra el "Centro de redes y recursos compartidos"
- En la interfaz que se abre, encontramos una conexión que no tiene acceso a Internet y hacemos clic en el enlace de enfrente. En la ventana "Estado" de la red, haga clic en el botón "Propiedades".
Abra el "Estado" de la red problemática
- En la ventana “Propiedades” de la red, seleccione la línea llamada “Protocolo IPv4” y presione nuevamente el botón “Propiedades”.
- Movemos los interruptores a la posición automática y guardamos los cambios usando el botón “OK” en todas las interfaces.
En las propiedades de la red, configure los parámetros automáticos para la dirección IP y el servidor DNS
- Reinicie la PC.
Los campos del servidor DNS se pueden completar como 8.8.8.8 y 8.8.4.4 en los campos correspondientes.
Restablecer protocolos de Internet
A menudo surgen problemas de red debido a los protocolos de red de Windows. Algunos pueden cambiar bajo la influencia del usuario o de virus, otros pueden saturarse (por ejemplo, la caché de DNS). Todo esto puede provocar problemas con tu conexión a Internet. Una posible solución puede ser restablecer todos los protocolos, la caché de DNS y la configuración del proxy.
Video: cómo restablecer la configuración de red
Arreglar el error "Red no identificada sin acceso a Internet" es simple; sólo necesita probar los métodos de solución de problemas uno por uno, o simplemente esperar si el problema está en el lado del proveedor.
Cuando, durante el siguiente intento de conectarse a Internet, la computadora escribe "red no identificada" y se niega a permitir que el usuario entre en la inmensidad del mundo virtual, muchos "usuarios" experimentan una "crisis creativa". Naturalmente, inmediatamente surgen muchas preguntas "espinosas": qué tipo de red no identificada es esta, por qué la conexión Ethernet es limitada y qué hacer exactamente en tal situación, que intentaremos responder en este artículo.
Entonces, ¿por qué aparece el error “red no identificada sin acceso a Internet”?
Red no identificada Windows 7: causas del problema.
Cabe señalar de inmediato que una red de Windows no identificada puede surgir como resultado de una configuración incorrecta del enrutador o de una falla "interna" del sistema operativo.
Entonces, entre las causas más “populares” del problema, destacan:
- - Fallo de configuración en el equipo de red.
- - Daños en el cable de red.
Por supuesto, si la señal del enrutador no llega a la computadora, esta última se quedará sin acceso a Internet. Verifique cuidadosamente la integridad del cable a lo largo de todo el "camino" de la señal: tal vez el par trenzado fue "roto" accidentalmente por una puerta interior o aplastado debajo de un sofá.
- - Problemas por parte del proveedor.
Sin embargo, antes de llamar al soporte técnico, conviene eliminar todas las causas "internas" del problema.
Por otra parte, cabe mencionar el mensaje "red no identificada" del operador Rostelecom. Entonces, con una conexión directa a Internet (cuando el cable proporcionado por el proveedor se conecta directamente a la tarjeta de red de la computadora), esta es la norma. Al mismo tiempo, el suscriptor no tiene restricciones de acceso a Internet y recibe la totalidad de sus megabits pagados según el plan tarifario.
- - Configuración incorrecta del adaptador de red.
Hablamos en detalle sobre la configuración de la tarjeta de red en artículos y.
Aquí solo notamos un matiz importante: verifique que la recepción automática de datos esté configurada en las propiedades del adaptador de red.
- - Errores de protocolo interno.
Puede asumir tal motivo cuando, después de reiniciar, la computadora muestra una red no identificada.
Para "vencer" este problema, debe ir a la línea de comando (inicio - todos los programas - estándar - línea de comando) y escribir allí netsh int ip reset resetlog.txt.
Después de ingresar la combinación "mágica", presione la tecla "Entrar" y espere pacientemente hasta que la computadora se reinicie.
- - Mal funcionamiento de la tarjeta de red.
Si aparece una red de Windows 10 (7 o XP) no identificada después de reinstalar el sistema, es probable que la causa del problema sea un controlador de red instalado "mal". Desinstale el programa a través del "Panel de control" e instale la versión "nueva" del software desde el sitio web oficial del desarrollador de la tarjeta de red.
¿Cómo eliminar una red no identificada en Windows XP?
En general, el procedimiento para "eliminar" una red desconocida aquí es similar al de Windows 7, 8 y Windows 10.
Sin embargo, aquí se debe prestar especial atención a la configuración de Realtack Controllera (puede acceder a esta sección a través del menú - Panel de control - Conexiones de red).
Es importante configurar correctamente la propiedad de la dirección de red aquí.
Si ninguna de las opciones enumeradas resolvió el problema de la "red desconocida", aún debe llamar al soporte técnico del proveedor: puede haber problemas "en la línea" o este servicio está bloqueado para usted.
Hoy para muchos ya es una necesidad urgente. El hardware y los sistemas operativos modernos son cada vez más inteligentes y es cada vez menos probable que el usuario necesite hacer algo para configurarlos. Sin embargo, ocasionalmente surge tal necesidad. Hoy te contamos cómo solucionar el problema si tu computadora informa que estás conectado a una red sin acceso a Internet, y al lado del ícono de conexiones ves un triángulo amarillo con un signo de exclamación.
Los sistemas operativos de Microsoft, comenzando con Windows 7, monitorean constantemente las conexiones de red y, tan pronto como la red global no está disponible, lo informan de inmediato. Hay muchas razones por las que es posible que su computadora no tenga conexión a Internet. Estos podrían ser problemas con el proveedor, configuración incorrecta del equipo por parte del usuario o fallas en el funcionamiento de los protocolos de red. Hoy en día, el nuevo protocolo IPv6 está cada vez más extendido, pero su porcentaje sigue siendo muy pequeño, especialmente en redes domésticas, por lo que se prestará mayor atención a la versión anterior: IPv4.
Conexión a través de un enrutador a través de un cable de red sin acceso a Internet
Problemas con el proveedor
Ayer todo funcionó, pero hoy apareció este aviso. Si esto le sucede sin motivo aparente, en la mayoría de los casos el problema está en el proveedor. Por lo tanto, antes de hacer algo usted mismo, llame al soporte técnico. La mayoría de las veces, las líneas de datos están dañadas, se están realizando algunos trabajos técnicos o simplemente se olvidó de recargar su cuenta a tiempo.
Es posible que escuche como respuesta que todo está funcionando bien con el proveedor, entonces debe verificar su red y, si es necesario, configurarla. El servicio de soporte probablemente ofrecerá los servicios de su técnico, pero, en primer lugar, sus servicios no son gratuitos y, en segundo lugar, cuando el técnico llegue a usted, es posible que tenga tiempo de resolver el problema usted mismo.
Problema de conexión física
No es tan raro que el culpable sea un cable de red parcialmente roto o una conexión suelta en el conector. Y si tiene mascotas o niños, entonces aumenta la probabilidad de que tal desarrollo de eventos. Incluso los usuarios de Wi-Fi no deben olvidar que también habrá un cable que llegará al enrutador inalámbrico. Verifique la integridad de todo el cableado: si hay torceduras fuertes en alguna parte, si todos los enchufes están firmemente insertados en los enchufes y si están insertados donde realmente necesitan estar. Siempre que aquí no se encuentre ningún problema, pasamos al siguiente paso.
Conexión a través de red local Windows 7 sin acceso a Internet
Sucede que el enrutador instalado simplemente se congela. En este caso ayuda. Para ello basta con apagarlo y volver a conectarlo pasados unos segundos. No estará de más reiniciar su computadora al mismo tiempo. Si su enrutador se congela así con una molesta regularidad, considere comprar un dispositivo nuevo. También deberías intentar conectar el cable de Internet directamente a tu PC o portátil. Si no hay resultado, primero ocupémonos de la computadora.
Comprobando la configuración de su computadora
Es posible que el problema haya surgido "de la nada", entonces no deberían surgir problemas con la configuración de la computadora; mucho más a menudo el problema surge durante la configuración inicial o al realizar cambios en una red que ya funciona. En primer lugar, debe verificar que la dirección IP de su computadora sea correcta presionando Win+R en su teclado al mismo tiempo. Se abrirá la ventana Ejecutar. En su línea, ingrese ncpa.cpl y haga clic en Aceptar. Aparecerá la ventana de conexiones de red. Puede suceder que haya varios, pero el requerido no estará tachado con una cruz roja y su nombre es similar a “Conexión de área local” o “Conexión inalámbrica” (en el caso de utilizar Wi-Fi). Haga clic derecho en la conexión deseada y vaya a propiedades, donde la lista contendrá líneas con entradas IPv4 e IPv6. Marque la casilla junto a IPv6 y haga doble clic en IPv4. Marque las casillas para recibir automáticamente la configuración y guardar los cambios. Si no aparece el acceso a Internet, continúa.
Configurar una conexión de red local en Windows 7
Averiguar la dirección del enrutador
Quizás no tuviste que hacer nada en la ventana anterior, la configuración para obtener direcciones de protocolo IPv4 e IPv6 es automática y todo estaba inicialmente como debería ser. Luego solo necesitas configurar el enrutador, para lo cual necesitas saber su dirección. Haga clic derecho en la conexión nuevamente y seleccione "Estado" y luego haga clic en "Detalles". En la ventana que aparece habrá varias líneas, nos interesa “Dirección IPv4”. Si ve una entrada como 192.168.x.x, recuerde o anote lo que se indica junto al "servidor DHCP IPv4": esta será su dirección. Puede ser que la computadora no pueda recibir la configuración automáticamente, entonces la entrada se verá como 169.254.x.x. Puede encontrar la IP del enrutador en su documentación o en la carcasa del dispositivo, y la mayoría de las veces es 192.168.0.1 o 192.168.1.1. Abra su navegador e ingrese la IP establecida en la barra de direcciones, y si es correcta, se le pedirá que ingrese su nombre de usuario y contraseña.
Propiedades del “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)”
Configurar una red interna en el enrutador
Después de ingresar correctamente sus credenciales, se lo dirigirá al panel de control del enrutador y las acciones adicionales dependerán del modelo del dispositivo y su firmware. Es necesario encontrar un control del servidor DHCP, que se encarga de obtener automáticamente las direcciones IP y otros parámetros necesarios para que la red funcione correctamente. Busque bloques cuyos nombres incluyan configuración de DHCP, servidor DHCP o similar. El bloque contendrá un interruptor con los valores Activar o Desactivar. La mayoría de las veces, estas configuraciones se encuentran en la sección LAN. Habilite el servidor DHCP, guarde los cambios y reinicie el enrutador. Una vez hecho esto, aparecerá una conexión a Internet en su computadora.
Verifique la configuración de su conexión con su proveedor
No debe sacar conclusiones apresuradas si los pasos anteriores no ayudaron a configurar la conexión. Dado que la red aún no funciona con normalidad, comprobamos la conexión con el proveedor, para lo cual en el panel de control del router nos dirigimos al apartado correspondiente. Casi todos los fabricantes llaman a estas opciones WAN o Internet. Hay bastantes opciones de configuración en esta sección. Puede averiguar cuáles están destinados a usted en el contrato o en el soporte técnico de su proveedor de servicios.
Reinstalar los controladores de la tarjeta de red y comprobar el firewall
Tiene sentido hacer esto cuando está seguro de que todas las configuraciones anteriores son correctas, la conexión con el proveedor está establecida, pero la red no se puede configurar normalmente. La mejor opción sería descargar la versión más reciente del controlador desde el sitio web del fabricante, lo que, al parecer, requerirá acudir a un amigo o vecino. Si esto no es posible, bastará con el controlador incluido en el disco de instalación. Después de reinstalar, asegúrese de reiniciar su computadora. Aquí también es necesario tener en cuenta las fallas de los controladores que ocurren debido al software instalado que realiza cambios en el funcionamiento de los protocolos de red en la computadora. Los representantes más comunes son los antivirus y los cortafuegos. Asegúrese de que dichos programas no estén instalados y, si lo están, desactívelos o elimínelos durante la prueba, ya que pueden bloquear la conexión.
Reemplazo de la dirección MAC de una tarjeta de red
A veces surgen problemas con las direcciones MAC en los casos en que la red es muy grande, pero aún así vale la pena eliminarla. En su computadora, vaya al administrador de dispositivos, presione las teclas Win+R, ingrese devmgmt.msc y haga clic en Aceptar. Se iniciará el administrador de dispositivos, donde deberá buscar la sección "Adaptadores de red", expandirla y seleccionar la tarjeta de red a la que está conectada la PC. Después de hacer doble clic en él, en una nueva ventana, en la pestaña "Avanzado", seleccione la opción Dirección de red e ingrese los doce dígitos en el campo vacío a la derecha. Después de eso, reinicie y observe el resultado.
Borre la caché de DNS y restablezca la configuración de TCP/IP
Los siguientes pasos restablecerán todas las configuraciones de red para IPv6 y v4, por lo que debes seguirlos. Si está listo para esto y tiene información sobre todas las configuraciones (anotadas en algún lugar, por ejemplo), busque la línea de comando en el menú Inicio y ejecútela con derechos de administrador. Ingrese los siguientes comandos en la ventana que aparece, confirmando su entrada presionando Enter. Después de ejecutar cada comando, reinicie su computadora y verifique el resultado.
- ipconfig /flushdns
- reinicio de netsh winsock
- netsh int ip reset c:\resetlog.txt: ¡este comando restablecerá completamente todas las conexiones y tendrás que configurarlas nuevamente!
Borrar el caché de DNS usando la línea de comando
Tienes una conexión directa con tu proveedor.
La opción cuando su computadora está conectada directamente al proveedor, sin pasar por el enrutador, es cada vez menos común, ya que el número de dispositivos de red crece constantemente. Pero, ¿qué hacer si tienes esa conexión? Elimina posibles problemas con los controladores como se indica arriba y comprueba que la configuración de conexión es correcta. En cuanto a la configuración, la mejor opción sería contactar con el soporte técnico, ya que existen muchas variaciones.
Nada ayudó en absoluto
Quizás tengas suerte y tu ISP te proporcione acceso mediante el nuevo protocolo IPv6, cuya configuración requiere conocimientos de algunas sutilezas. Cabe señalar que la expansión del uso de IPv6 es inevitable, ya que el espacio de direcciones de la versión anterior del protocolo, IPv4, ha llegado a su fin y la red global crece día a día. Dado que sus esfuerzos han sido en vano y su red aún no ha comenzado a funcionar, solo queda un consejo: llame a un especialista. Es muy posible que el problema que ha surgido no sea estándar o que sea necesario reemplazar/reparar el equipo para resolverlo.
Hay acceso a Internet, pero el error persiste.
Esta situación bien puede existir. Los motivos pueden ser diferentes, con mayor frecuencia cuando se conecta a través de un servidor proxy. Sin embargo, sólo hay una solución. Presione Win+R, ingrese gpedit.msc; esto lo llevará al editor de políticas de grupo local. En el menú de la izquierda, navegue por los siguientes elementos: Política de “Computadora local” - Configuración de la computadora - Plantillas administrativas - Sistema - Administración de comunicaciones de Internet - Configuración de comunicaciones de Internet. Ahora, en el lado derecho de la ventana, busque y habilite "Desactivar el sondeo activo para el indicador de estado de la conexión de red". En Windows 10, esta configuración se llama "Desactivar las comprobaciones de estado de la conexión de red activa". Tenga en cuenta que ahora, incluso si realmente no hay conexión, el mensaje no aparecerá.
Conclusión
Este artículo recopila los problemas más comunes asociados con el error "Red sin acceso a Internet" y sugiere formas de solucionarlo. Esperamos que el material le haya resultado interesante y le haya ayudado a superar las dificultades que encontró.
