Dopravní a logistická společnost PEK se specializuje na doručování sběrných zásilek po silnici a letecky, protože společnost spolupracuje nejen s jednotlivci, ale také s internetovými obchody, velkými výrobními podniky a distribučními společnostmi, což jí umožňuje stanovit levné tarify pro své služby. Organizace přepravy malých zásilek a velkého nákladu do 20 tun se provádí po celém Rusku a Kazachstánu a od roku 2014 také z Číny.
Dodání PEC
Na stránce „Aplikace/Stav nákladu“ se zobrazí informace o přibližném čase příjezdu zásilky do kanceláře PEC TC. V případě potřeby si můžete vybrat SMS upozornění o přijetí nákladu na oddělení nebo doručení až ke dveřím
Sledování zásilek EasyWay PEC
V roce 2016 společnost PEK na základě své logistické platformy spustila samostatný projekt pro rozvoz objednávek z internetových obchodů - PEK EasyWay. V současné době mohou internetové obchody pomocí služby EasyWay doručovat objednávky svým zákazníkům na více než 100 000 místech. Nebo nabídněte zákazníkům vyzvednutí na více než 1 350 místech vyzvednutí.
Pokud očekáváte několik zásilek, zejména z různých poštovních nebo kurýrních služeb, je pohodlnější je sledovat přidáním do vašeho osobního seznamu.
První spediční společnost je jedním z největších poskytovatelů služeb nákladní dopravy, který působí v členských zemích Celní unie EAEU: Rusku, Bělorusku a Kazachstánu. Společnost PEK vstoupila na logistický trh v roce 2001 a nyní si vybudovala silnou pověst spolehlivého poskytovatele přepravních a doručovacích služeb.
PEC organizuje dodávku a sledování nákladu na různé vzdálenosti, přičemž bere v úvahu vlastnosti složení nákladu a požadavky na přepravu. Trasu dodávky lze rozvrhnout s přihlédnutím k použití různých druhů dopravy: silniční, letecké a železniční. Pobočky PEC jsou otevřeny ve sto osmi lokalitách.
Doručování probíhá z jedné pobočky do druhé. Maximální vzdálenost pro přepravu nákladu První expediční roty z oddělení do cíle je přitom 300 km. To je relevantní pro klienty, kteří žijí nebo pracují ve značné vzdálenosti od kanceláří PEC.
PEK přijímá k dodání malé i velké zásilky.
Bez ohledu na to, jak složitý a křehký je váš náklad, specialisté PEC zaručují pečlivé doručení do kteréhokoli ze sto osmi bodů na mapě v rámci servisní oblasti. Náklady na dodání nákladu PEC jsou na trhu konkurenceschopné a úroveň spolehlivosti je velmi vysoká. Předpokladem pro odeslání nákladu je pečlivé zabalení vašeho majetku pracovníky poboček PEC. Pro křehký náklad používá PEK prvky vysokopevnostního balení: paletizaci, laťování, bezpečné pytle a krabice.
Společnost PEK nabízí svým zákazníkům možnost sledovat pohyb nákladu pomocí čísla faktury.
Sledování nákladu PEC podle čísla nákladního listu
- zadejte číslo nákladní faktury do vyhledávacího pole na webu nebo se zaregistrujte na svém osobním účtu;
- dostávat aktuální informace o poloze vašeho nákladu;
- Přihlaste se k odběru automatických upozornění při změně stavu nákladu.
Když váš náklad projde dalším kontrolním bodem, stav této zásilky bude aktualizován a obdržíte upozornění e-mailem nebo SMS. Můžete sledovat náklad jakékoli složitosti, protože společnost nabízí přepravu nejen na jednoduchých, ale také na kompozitních trasách. Už si nebudete muset pamatovat čas příjezdu vašeho zboží a balíků, protože všechny informace budou uloženy na vašem osobním účtu.
Díky práci přepravní společnosti PEC můžete poslat jakýkoli náklad, ať už malý poštovní balík nebo vážící až 20 tun, do jakéhokoli místa v Rusku, Kazachstánu a Čínské lidové republice: rychle, spolehlivě a levně. Specialisté největšího nákladního dopravce v zemi sledují pohyb každého vozidla, takže mohou rychle poskytnout informace o poloze nákladu, stavu objednávky a dodacích lhůtách.
Existuje mnoho způsobů komunikace se společností, z nichž každý je účinný v konkrétní situaci. Horká linka existuje, ale má svá specifika.
Hotline číslo přepravní společnosti PEK 8-800
Neexistuje žádná telefonní hotline PEC ve formátu 8-800, která by fungovala nepřetržitě a zdarma.
Telefonicky +74956601111 probíhá hlasová komunikace s vedoucím centrály dopravního podniku na adrese: budova 4, 1. Vjazovskij Avenue, Moskva. Hovory jsou přijímány z Ruska a zahraničí. Cena hovorů se počítá na základě tarifu volajícího.
Hovory jsou přijímány v souladu s pracovní dobou centrály:
- pondělí-sobota: od 8:00 do 16:00;
- Neděle: od 10:00 do 16:00.
Chcete-li zavolat na oddělení letecké dopravy, použijte také číslo +7495660111, ale v Moskvě dodatečně vytočte linku 3194. Dotazy ohledně nákladu pro leteckou přepravu doručovaného v Kaliningradu můžete pokládat na tel.: +74012658800 linka 8036.
Horká linka pro stížnosti
Chcete-li používat horkou linku určenou k zasílání stížností, návrhů, doporučení nebo poděkování, musíte otevřít oficiální webovou stránku Dopravní společnosti PEK, která se nachází online na adrese https://pecom.ru/. V horním vodorovném menu je sekce nazvaná „Hotline“, na kterou byste měli kliknout.
Otevře se formulář, který může vyplnit i neregistrovaný uživatel:
- Výběr kategorie otázek z navrhovaných:
- nabídka;
- konzultace;
- Vděčnost;
- žádost o náklad.
- S uvedením předmětu odvolání.
- Zadání osobních a kontaktních údajů.
- Zadáním textu zprávy.
- Kliknutím na tlačítko „Odeslat“.
Každá žádost je podrobně přezkoumána a analyzována za účelem zlepšení kvality služeb.
Přestože Hotline může využívat každý uživatel sítě, přednost mají zprávy od skutečných klientů společnosti. Proto, abyste obdrželi rychlou odpověď, měli byste uvést číslo faktury.
Horká linka pro sledování zásilek
Na telefonním čísle +74956601111 můžete položit dotaz na umístění nákladu v daný čas.
Nebo můžete samostatně využít službu nabízenou na webových stránkách „Stav nákladu/aplikace“.
Můžete sledovat jeden náklad nebo několik. Budete muset zadat:
- jeden nebo více kódů nákladu ve formátu: ABVGDEЁ-2/1811;
- digitální ověřovací kód.
Jiné způsoby komunikace
Můžete odeslat textovou žádost s dalšími dokumenty připojenými k faxu: +74956601111 vytočením linky 7391 v tónovém režimu.
Existuje několik elektronických schránek:
- [e-mail chráněný]- v centrále;
- [e-mail chráněný]- v moskevském terminálu A na Rjazaňském prospektu;
- [e-mail chráněný]- v moskevském terminálu na ulici Tyumenskaya
- [e-mail chráněný]– v terminálu „Moskva SEVER“.
Dopisy jsou přijímány online, takže odpovědi dorazí maximálně během několika hodin.
Chcete-li vyhodnotit úroveň služeb v PEC, stačí použít službu „Ohodnoťte naši práci“. Hodnocení probíhá desetibodovým systémem. Návrhy a komentáře jsou vítány.
Stálí klienti mají možnost komunikovat s osobním manažerem. Která organizuje expedici nákladu, počínaje přípravou dokumentů, konče distribucí dodaného zboží.
Na webu společnosti PEC je online chat. Stačí se představit a položit otázku. Je možné připojit další soubor. Odezva operátora přichází okamžitě, během 10-15 sekund.
Ve všední dny a víkendy si můžete na oficiálních stránkách 24 hodin denně objednat zpětné zavolání a zanechat své mobilní telefonní číslo. Není třeba ztrácet čas a peníze na volání operátorovi, ten se s klientem spojí sám.
Instalací mobilní aplikace Pecomru_bot do počítače nebo smartphonu a přidáním kanálu Telegram můžete získat nápovědu jedním kliknutím a zjistit potřebné informace:
- tarify;
- služby;
- adresy;
- pracovní rozvrhy;
- online služby;
- stav nákladu.
S jakými problémy mohou odborníci pomoci?
Specialisté podpory poskytují svým klientům kompletní informační podporu. Pokud klient nenašel nějaké informace na oficiálních stránkách nebo nemohl využít více samoobslužných služeb, manažer sdělí:
- o službách společnosti;
- o požadavcích na balení;
- o pravidlech pro příjem nákladu;
- o postupu při vracení finančních prostředků v případě přeplatku;
- jak vypočítat tarif a zjistit dobu přepravy nákladu;
- kde se zásilka nachází v době žádosti:
- o potřebných kontaktech.
V případě situací vyšší moci souvisejících s nedoručením nákladu „ke dveřím“, porušením neporušenosti obalu, poškozením nákladu nebo změnou příjemce nákladu vám manažer pomůže zjistit ven.
V jakých otázkách nebude podpora schopna pomoci?
Manažer nebude poskytovat třetím stranám informace o klientech, nákladu a trasách. O jiných dopravcích, jejich pracovních podmínkách a cenové politice vám neřekne.
Pokud klient nedodrží pravidla společnosti a pošle k přepravě zakázaný náklad.
Horká linka je zaměřena na pomoc a informování stávajících či potenciálních klientů společnosti PEC, nikoli třetích stran.
V této sekci naleznete moderní a pohodlnou službu pro rychlé a přesné sledování balíků, nákladu a poštovních zásilek doručovaných logistickou společností PEC. Společnost PEK poskytuje expresní kurýrní doručovací služby pro balíky, nákladní a poštovní zásilky po celé Ruské federaci i mimo ni. Společnost PEK má rozsáhlou síť regionálních kanceláří po celém Rusku a celková plocha jejích skladových prostor je více než 100 000 m2. Společnost poskytuje obyvatelstvu širokou škálu kurýrních a logistických služeb, provádí přepravu a doručení po celém Rusku, Kazachstánu a také dodávky zboží z Číny. Tato společnost si získala velkou oblibu pro svou vysokou kvalitu nákladní dopravy a relativně krátké dodací lhůty.
Pomocí této služby můžete během několika minut sledovat přesnou polohu balíku, nákladu nebo poštovní zásilky doručené PEC.
Jak sledovat podle čísla?
Sledování přepravy a doručení balíku, nákladu nebo poštovní zásilky pomocí PEC je poměrně jednoduché: k tomu musíte zadat identifikátor čárového kódu (číslo stopy) do pole „#Tracking Number“. Tento identifikátor nebo číslo stopy poštovní zásilky najdete na faktuře - je umístěn v levém horním rohu pod hlavičkou PEK LLC. Po jeho zadání klikněte na tlačítko „Track“ nebo na klávesu „Enter“.
Jaká jsou sledovací čísla?
Při registraci zásilky PEC je všem balíkům, nákladu a balíkům přiděleno jedinečné číslo. Toto číslo obsahuje 12 znaků, včetně písmen, číslic, pomlček a lomítek.
Příklad čísla skladby společnosti PEC:
ASVLE-6/0511
Proč nemohu sledovat svůj balíček?
Jak sledovat podle čísla, pokud je váš požadavek na sledování neúspěšný? Společnost PEC funguje hladce a spolehlivě, takže situace, kdy není možné zásilku sledovat, jsou poměrně vzácné a nejčastěji jsou způsobeny dvěma důvody:
Číslo skladby bylo zadáno nesprávně do pole „# Tracking Number“. Pečlivě zkontrolujte, zda je správně vložen.
Zásilka dosud nebyla zaregistrována v databázi PEC. Podle pravidel této logistické společnosti musí být balík, náklad nebo poštovní zásilka zaregistrována v databázi do 24 hodin po jejich příchodu na sklad oddělení. Zkuste znovu sledovat zásilku pomocí sledovacího čísla další den.
TRESKA
Při zasílání balíku nebo nákladu můžete objednat na dobírku. To znamená, že příjemce, aby si mohl zásilku vyzvednout, bude muset zaplatit její náklady. Cena zásilky uvedená odesílatelem při odeslání, po zaplacení příjemcem, bude vrácena odesílateli.
Částka, která má být zaplacena
Po obdržení zásilky nebo nákladu vám manažer sdělí částku k zaplacení. Zahrnuje částku dobírky (pokud je uvedena), stejně jako náklady na doručení zboží nebo balíků prostřednictvím PEC. Částka k zaplacení bude vypočítána v ruských rublech.
Možnost platby
Společnost PEC má dvě možnosti platby:
Hotovost. Provádí se v hotovosti při převzetí balíku nebo nákladu ze skladu společnosti nebo při doručení kurýrem na uvedenou adresu.
Bezhotovostní platby. V některých pobočkách společnosti PEK je možné provádět bezhotovostní platby platebními kartami Visa nebo MasterCard.
Způsoby doručení
Společnost PEK poskytuje svým klientům služby pro přepravu a doručení balíků, poštovních zásilek a nákladu do skladu pobočky společnosti nebo pro cílené doručení až ke dveřím příjemce. Doručení od dveří odesílatele ke dveřím příjemce je také možné.
Jak převzít balík nebo poštovní zásilku?
Chcete-li přijmout balík nebo poštovní zásilku, musíte jít na pobočku společnosti PEC uvedenou v schůzce a předložit doklad prokazující vaši totožnost. Může to být občanský pas, zahraniční pas, vojenský průkaz, potvrzení o propuštění nebo jiný identifikační doklad, který dočasně nahrazuje cestovní pas. V některých případech je možné obdržet balíček na řidičský nebo důchodový průkaz. Pokud je v zásilce uvedena adresa příjemce, bude balík, náklad nebo poštovní zásilka doručena na jeho adresu až k jeho dveřím.
Výběr dopravní společnosti v Rusku není tak snadný. Nejprve si musíte prostudovat tarify, možnosti a výhody organizace. Teprve poté bude možné ten či onen náklad svěřit firmě. Dnes budou prezentováni klienti, popis společnosti, klady a zápory nabízených služeb - to vše pomůže pochopit, jak dobrá je organizace. Má cenu ji vůbec kontaktovat? S čím jsou vaši zákazníci spokojeni/nespokojeni?
Popis
PEK je dopravní společnost, která v Rusku působí již delší dobu. Umožňuje odesílat a přijímat balíky a náklad různých velikostí. Spolupracuje s fyzickými i právnickými osobami.
Docela často PEC dodává z internetových obchodů. Obyvatelstvo proto zajímá, jak je firma dobrá. Zvláště pokud potřebujete poslat nějaký cenný náklad. Vyplatí se využívat služby PEC? Jaký typ zákaznických recenzí lidé zanechávají nejčastěji?
Národní distribuce
Společnost získává pozitivní názory díky svému rozsahu. PEK je dopravní organizace, která je distribuována po celém Rusku. Doručovací nebo expediční služby můžete využít téměř z jakéhokoli místa v zemi.
Dá se s jistotou říci, že PEC nejsou podvodníci. Opravdu se zabývají přepravou a spedicí zboží různých velikostí. Jen podle velikosti organizace nelze přesně říci, jak svědomitě funguje. Jaké jsou výhody a nevýhody, na které by si klienti měli dát pozor? Co říkají o PEC?
O cenách
Mnozí jsou například spokojeni s cenami, které organizace nabízí. PEC získává pozitivní hodnocení zákazníků právě kvůli tomu, kolik společnost za své služby vyžaduje.
Je třeba poznamenat, že cenovky za přepravu zboží jsou rozpočtové. Přesná cena závisí na mnoha faktorech. Například na rozměrech zásilky, stejně jako na hmotnosti, městě odeslání a doručení. Ale obecně, pokud věříte recenzím, nebudete muset utrácet mnoho. PEC se používá poměrně často právě kvůli nízkým cenám.
Kalkulace nákladů
Někteří se před zahájením spolupráce zajímají o přesnou cenu služeb. To je normální. Dopravní klienti pozitivního typu vydělávají i na to, že mají online kalkulačku. Pomůže vám snadno zjistit, kolik bude stát odeslání konkrétního nákladu.
Můžete také objasnit náklady a vypočítat náklady na službu pomocí e-mailu. Stačí poskytnout PEC všechny údaje: rozměry a hmotnost nákladu, město odeslání, místo doručení. Po nějaké době vás zaměstnanci budou informovat o přesné ceně služby.
Přesto se mnoho lidí snaží používat online kalkulačku. Dělá radost mnoha lidem. Zejména pokud klient přesně zná rozměry a váhu zásilky. Pokud správně používáte kalkulačku na oficiální stránce organizace, můžete 100% přesně zjistit částku splatnou za konkrétní operaci.
Rychlost dodání
PEK je přepravní společnost, která mnohé potěší svou rychlostí doručení. Organizace nejčastěji dostává pozitivní zpětnou vazbu o tom, jak rychle vám umožňuje přijmout konkrétní náklad. Mnozí poznamenávají, že PEC často doručuje balíky ještě dříve, než je předem dohodnutý čas.
Objevují se ale i recenze naznačující, že dopravní podnik funguje již delší dobu. Někteří zákazníci si stěžují, že doručení balíků trvá příliš dlouho. Nikdo není imunní vůči takovým situacím. Rychlost dodání závisí na mnoha faktorech. Proto stojí za to tomu věnovat pozornost.
Někteří říkají, že dodávka PEC funguje na principu „jednou najednou“. Zásilka může být doručena rychle, ale také se stává, že zásilka dorazí k příjemci po obrovské době. Přesto se často objevují pozitivní recenze. Je tedy důvod se domnívat, že PEC provádí přepravu rychle a bez problémů.
Sledování nákladu
Zkoumaný dopravní podnik má další docela zajímavou příležitost – sledování nákladu. Co můžete říci o této službě?
Klienti jsou rádi, že mají tuto možnost. Kdykoli se můžete podívat, kde se ten či onen balíček nachází. Velmi pohodlně. Pouze PEC nesleduje náklad vždy včas. To znamená, že někteří klienti zdůrazňují, že tato služba funguje s mírným zpožděním. Ne vždy, ale selhání se stávají. Toto je třeba mít na paměti.
Nemá smysl obviňovat PEC z nepoctivosti kvůli zpožděním při zobrazování informací o poloze nákladu. To je normální. Hlavní věc je, že služba většinou funguje správně. Opravdu vám umožní sledovat balík a ujistit se, že byl doručen na místo určení. Přesně to, co potřebujete!
Postoj ke klientům
TC PEC dostává různé zákaznické recenze. Zejména pro přístup ke klientům. V této oblasti neexistuje jednotný názor. Všechna oddělení PEC zaměstnávají různé lidi. A postoj k zákazníkům hodnotí každý návštěvník po svém.
Někteří poukazují na to, že zaměstnanci dopravního podniku jsou ke všem pozorní. Se svými klienty kulturně komunikují a jsou přátelští. Všechny otázky jsou zodpovězeny bez problémů. A služba je rychlá.
PEC zároveň nedostává nejlepší hodnocení zákazníků za komunikaci mezi zaměstnanci a návštěvníky. Dost často je zdůrazňován nevstřícný přístup a jakési zanedbávání ze strany personálu. Někteří operátoři nemohou poskytnout náležitou pomoc a nejsou profesionální.
Tvrzení ani chvála nelze ničím podepřít. Stačí se spolehnout na svou intuici. PEC je populární organizace v zemi. Jsou někteří dobří pracovníci a někteří ne tak dobří. Nemůžete se pojistit proti lidskému faktoru. A každý by měl vzít tuto nuanci v úvahu. V podstatě se organizace snaží zajistit, aby byli návštěvníci se službou spokojeni. Stává se ale i to, že ne každý může být spokojen.
Přesnost
Přeprava PEC také dostává smíšené názory na přesnost dodávky. Někteří zákazníci říkají, že všechny zásilky dorazí v pořádku. Dokonce ani krabice nejsou pomačkané, nemluvě o skutečném dodávaném zboží. To mi dělá radost. Panuje pocit, že PEC bere svou práci zodpovědně. Koneckonců, bezpečnost dodávky nákladu je nesmírně důležitou nuancí, které všichni odesílatelé věnují pozornost.
Přesto si někteří na PEC naopak stěžují. Přepravní společnost prý dodává zboží v poškozeném stavu. Někteří říkají, že krabice dorazí promáčknuté, to je nejmenší poškození, které je na balíčcích způsobeno. Někteří říkají, že náklad dorazil v nepoužitelném stavu. Dělníci a kurýři navíc netuší, proč se tak stalo. Existují dokonce prohlášení jako "Slíbil jsem, že už nikdy nebudu kontaktovat PEC."
Čemu věřit? Přeprava zboží ve skutečnosti vždy znamená, že existuje možnost poškození balíku. PEC se snaží doručit všechny své objednávky bezpečně a v pořádku. Někdy to nelze provést z důvodů, které organizace nemůže ovlivnit. Tento jev je pro návštěvníky frustrující a může se stát i u ideální dopravní společnosti. Položky, které se mohou rozbít, se doporučuje před odesláním pečlivě zabalit. Tím se sníží pravděpodobnost negativních zkušeností s PEC.
Bez opuštění domova
PEC (Nižnij Novgorod, Petrohrad nebo jakékoliv jiné město – bez ohledu na to, kde organizace sídlí) nabízí svým klientům další poměrně zajímavou službu. Výhodou je pozitivní zpětná vazba od klientů. Hovoříme o předběžné registraci pro odeslání nebo přijetí zásilky.
Klienti zdůrazňují, že tato příležitost vám umožňuje rychle a bez front vyzvednout / přijmout ten či onen náklad v kanceláři PEC. Stačí vyplnit předem připravený formulář na oficiálních stránkách. Není třeba stát ve frontě v kanceláři! Rychlé, jednoduché, bez námahy.
Je pravda, že takový systém se příliš často nepoužívá. Klienti, jak ukazuje praxe, upřednostňují přijít do kanceláří organizace sami a zajistit si odeslání/přijetí nákladu podle stanovených pravidel. Bez pomoci nových technologií.
Upozornění
Mezi výhody organizace zvané PEC je často zdůrazňována přítomnost varovného SMS systému. Když je balíček doručen, zákazník obdrží zprávu. A náklad bude možné přijímat bez větších potíží.
Notifikační systém funguje bez prodlev či jiných negativních aspektů. Všichni klienti o tom mluví. Skvělá příležitost, která nemá žádné negativní recenze.
Ztráty
Společnost PEC (Jekatěrinburg nebo jakékoli jiné město - na tom nezáleží) velmi často získává negativní recenze za stížnosti na ztracený náklad. Zákazníci říkají, že jsou přijímány zprávy o příjmu balíků, ale potřebné položky se ve skladu jednoduše nenacházejí. Je také zdůrazněno, že někdy může dojít k úplné ztrátě nákladu na silnici.
Tento jev je zdůrazňován, jak již bylo zmíněno, ne tak zřídka. Nikdo nemůže být pojištěn proti ztrátě nákladu na silnici. Neexistuje žádný důkaz o takové negativitě. Nelze tedy s jistotou říci, že PEC často o parcely přichází. Jedná se spíše o standardní reklamaci, která se uplatňuje u každé přepravní společnosti nebo zásilkové služby.
Mimochodem, někteří klienti zdůrazňují, že PEC nenese odpovědnost za bezpečnost a neporušenost balíků. Tuto funkci by si měl zapamatovat každý odesílatel. Úplně stejně jako příjemce.
Výsledek
Výdělky klientů dopravy jsou obecně smíšené. Někteří říkají, že se jedná o svědomitou organizaci, která rychle a efektivně poskytuje přepravní a doručovací služby. Ceny za služby jsou přitom povzbudivé. Někdo přitom zdůrazňuje zdaleka ne nejlepší práci dopravní služby. Říkají, že se náklad ztratí, dorazí poškozený a ceny zůstávají na přání.
PEC není nejhorší dopravní služba. Stejně jako všechny ostatní organizace má svá pro a proti. Obecně platí, že dodání z PEC je rychlé. Zároveň ale může dojít ke ztrátě a poškození zboží. Proti tomu se nemůžete pojistit. Přesto mnoho lidí používá PEC. To je již indikátor toho, že obyvatelstvo této společnosti důvěřuje.
