Čini se da je danas veoma težak dan za neke zaposlene u kompaniji Apple. Prije nekoliko sati korisnici su počeli primjećivati globalne probleme u radu raznih Apple servisa. Trenutno je zabilježen nestabilan rad iTunes Store, Prodavnica aplikacija I Mac App Store, kao i potpuna neoperabilnost iTunes Connect.
U kontaktu sa
Raspon problema je veoma raznolik. Korisnici se uglavnom ne mogu prijaviti na usluge pod svojim . Programeri se suočavaju sa istim problemom kada pokušavaju da se prijave na svoj nalog iTunes Connect. Prodavnice aplikacija rade s prekidima. Mac App Store može dati greške prilikom instaliranja i pretraživanja pojedinačnih aplikacija i u Prodavnica aplikacija Trenutno preuzimanje aplikacija ne radi.
Sudeći po izveštajima i zahtevima korisnika, problemi sa Apple servisima uočeni su u sledećim zemljama: Australija, Brazil, Poljska, Srbija, Kipar, Kanada, Švajcarska, Španija, Bolivija, Indija, Italija, Egipat, Danska, Japan, SAD i UK. Korisnici iz zemalja ZND, uključujući Ukrajinu, Bjelorusiju i Rusiju, također su se susreli s gore navedenim problemima.
Također nije uvijek moguće prijaviti problem samom Appleu. U našem slučaju, kada smo pokušali podnijeti zahtjev za podršku, dobili smo grešku u kojoj se traži da pokušamo ponovo kasnije. Apple još nije odgovorio na problem, ali rješenje treba očekivati u bliskoj budućnosti.
Informacije objavljene na stranici Status sistema potvrđuju problem za sve korisnike:
Nedavno su mnogi korisnici možda primijetili probleme s App Storeom i nekim drugim Appleovim uslugama. Do sada je bilo nejasno s čime bi oni mogli biti povezani, ali jučer je situaciju razjasnila sama kompanija (što je rijetkost, jer Apple obično rijetko nešto komentariše). Kako je izvijestila novinska agencija Reuters, izvršen je prvi masovni napad na prodavnicu aplikacija.
Sve je počelo u Kini
Kinezi imaju prilično kompliciran odnos s velikim tehnološkim korporacijama (posebno američkim), pa često koriste rješenja trećih strana. U ovom slučaju, problem se pokazao u: brzina preuzimanja programa sa Apple servera za kineske programere ostavlja mnogo želja, pa su odlučili da ga preuzmu iz drugih izvora.
Ono što slijedi je još zanimljivije. Programeri su preuzeli Xcode sa servisa za hosting datoteka, ali je bio zaražen virusom, uz pomoć kojeg su aplikacije mogle prikupljati podatke o korisnicima. Drugim riječima, svaki program kreiran korištenjem "neslužbenog" Xcodea poslao je hakerima sve potrebne informacije o vlasniku iPhonea ili iPada.
Mogućnosti virusa nisu ograničene na ovo - zapravo, može skenirati međuspremnik, samostalno otvarati veze na uređaju i tako dalje.
Apple pravi grešku
Kako su moderatori propustili zlonamjerne aplikacije? Očigledno jednostavno nisu primijetili skriveni kod u programima, zbog čega su... da, sve aplikacije su završile u App Store-u.
Međutim, Apple je brzo identificirao probleme i uklonio sve aplikacije iz svoje trgovine koje su kreirane pomoću lažnog Xcodea. Istina, broj žrtava virusa ostaje nepoznat.
Ali da li je to razlog?
Stručnjaci smatraju da je infekcija App Store-a odgovorna za kvarove u trgovini aplikacija koji su uočeni u drugoj polovini prošle sedmice. Ali glavni tok pritužbi nije došao iz SAD-a ili Evrope, već iz Rusije, gdje korisnici nisu mogli jednostavno ažurirati aplikaciju ili .
Iz nekog razloga vrlo brzo je zamrla tema o prijenosu podataka ruskih Apple korisnika u podatkovne centre koji se nalaze u Ruskoj Federaciji. Ali ovaj proces nije tako jednostavan kao što se čini na prvi pogled i gotovo ga je nemoguće izvesti bez smetnji u sistemu (nepotrebno je reći da Apple zatvara svoju radnju samo da bi dodao nove uređaje).
Budući da Apple ima obavezu u bliskoj budućnosti, stručnjaci kompanije možda već rade na prenošenju informacija u Rusiju. I to je možda pravi razlog propusta u App Store-u kod nas. Apple, nažalost, ne govori o ovoj stvari. Iako bi bilo neophodno.
Kao što znate, Touch ID tehnologija u „starim“ i novim iPhone uređajima značajno pojednostavljuje proces preuzimanja novih igračaka i aplikacija iz App Store-a. Zapravo, korisnik treba samo odabrati program, a zatim jednostavno staviti prst na tipku Home na svom Apple pametnom telefonu - to je, zapravo, cijeli proces.
Ali iPhone X nema tipku Home i više ne možete pritisnuti prstom na njega. Da ima Face ID i lijepe upute, koje bi, prema riječima programera, trebale pomoći korisniku da preživi ovaj "gubitak". Ali, kako praksa pokazuje, ne pomaže svima i/ili ne odmah.
Ali, čini se, nekoliko puta ste okrenuli glavu, podesili Face ID, a zatim možete preuzeti aplikaciju i koristiti Apple Pay čak i sa zaključanog ekrana i bez odlaska daleko u sistem, samo trebate pogledati vaš pametni telefon.
Ali ne! Ovdje sve nije baš jednostavno.
Činjenica je da za osiguranje, odnosno da korisnik ne preuzme i/ili kupi nešto nepotrebno, kreatori Smislili su mehanizam "dvostrukog klika". U originalu zvuči tako Dvaput kliknite za instaliranje I Dvaput kliknite za plaćanje, tj. čak ni klik, već „dupli klik“. I unatoč činjenici da ovaj mehanizam također ima svoje naizgled izuzetno jasne upute, nisu svi korisnici prvi put razumjeli o kakvom se "kku" radi i šta da rade s njim.
Pa hajde da objasnimo. dakle:
Šta je "dvostruki dodir" na iPhoneu X
To znači da ako, u fazi potvrde preuzimanja ili kupovine pomoću Face ID-a, “dupli tap” ne radi, onda je velika vjerovatnoća da kliknete na pogrešno mjesto. Mnogi korisnici, videći poziv da dvaput dodirnu ekran iPhone X, odmah počnu tapkati prstom po cijelom ekranu (a neki čak i prevlače po samom natpisu).
A u ovom konkretnom slučaju, ono što je potrebno nije dodir na ekranu, ne prevlačenje, već pravi pritisak, i to dvostruki. Kao dvostruki klik mišem na računaru. I treba da pritisnete ne na ekranu, već na bočno dugme , na šta zapravo ukazuje tekstualni nagovještaj.
Dakle, morate dvaput kliknuti na njega. Zatim pogledajte svoj iPhone X, i tek nakon toga Face ID će vam omogućiti da preuzmete aplikaciju ili platite kupovinu. Ovo je trik.
Pa, kao bonus, o...
šta učiniti ako "dvostruki dodir" na iPhoneu X zaista ne radi (da, ovo se dešava):
- Možda je ovo greška u posebnoj aplikaciji a zatim ponovo otvori;
- ovo može biti greška u iOS-u, onda vam treba ponovo pokrenite iPhone X(možda čak i prisilno ponovno pokretanje);
- sistem ne radi ako pametni telefon nije povezan na internet, pa morate provjeriti je li uključen način rada u avionu, odnosno status veze na mrežu vašeg mobilnog operatera ili najbližu WiFi mrežu;
- Ako se aplikacija App Store uopće ne otvori, trebate otići na “ Ograničenja" i provjeri imate li opciju " Instaliranje programa » ( );
- ako iPhone X kaže da je kupovina u aplikaciji zabranjena, dodirnite također “Postavke” → “Općenito” → “Ograničenja” i vidi da li je opcija “ Kupovine unutar aplikacije «;
- ako Apple Pay uopće ne radi, dodirnite i provjerite da li je ova funkcija omogućena za uslugu Apple Pay ;
- ako ne vidite nikakav natpis na ekranu koji ukazuje na to gdje treba dvaput kliknuti, zatim dodirnite “Postavke” → “Identifikacija lica i šifra” i provjerite da li je ova funkcija omogućena "iTunes Store i App Store" ;
- ako sumnjate da Face ID ne radi potpuno ispravno, u ovom postu ćete pronaći detalje o “
Članci i Lifehacks
Nažalost, problemi s radom trgovine nisu neuobičajeni. Konkretno, mnogi vlasnici Apple pametnih telefona i tableta žale se da se App Store ne otvara.
Koji načini za rješavanje ovog problema postoje? Evo nekoliko vrijednih preporuka.
Uzroci i neka rješenja problema
- Sasvim je moguće da postoje problemi u radu same Apple trgovine - na primjer, ako korisnik vidi grešku prilikom pokretanja odgovarajuće aplikacije, ali to se ne događa uvijek.
- Nažalost, zvanična potvrda da je situacija privremena ne može se uvijek pronaći na web stranici kompanije. Međutim, vrijedi pokušati ponovo ući u trgovinu kasnije.
- Često problem može biti povezan sa uređajem. Prvo, probajte najjednostavniju stvar: odjavite se sa svog naloga, ponovo pokrenite pametni telefon ili tablet na neko vreme i ponovo se prijavite na svoj nalog.
- Da biste to učinili, otvorite postavke uređaja, idite na meni odgovoran za iTunes Store i App Store, kliknite na "Apple ID", a zatim kliknite na "Izlaz".
- Nakon ponovnog pokretanja, unesite lozinku i pokušajte se ponovo prijaviti.
- Često su ove najjednostavnije manipulacije dovoljne da se radnja ponovo pokrene.
- Ako ne pomognu, pokušajte resetirati postavke mreže.
- Još radikalniji način je resetiranje postavki samog uređaja - međutim, vrijedi se pobrinuti za sigurnosnu kopiju kako biste kasnije vratili sve važne informacije sadržane na gadgetu.
- Takođe se dešava da ažuriranje firmvera pomaže.
- Vlasnik uređaja uvijek se može obratiti stručnjacima za pomoć - na primjer, tehničkoj podršci ili najbližem servisnom centru.
Drugi načini rješavanja problema
Ako se problem pojavi nakon što je korisnik ažurirao sistem, trebao bi pokušati sljedeće korake.
- Idite na postavke i idite na meni odgovoran za App Store i iTunes Store.
- Provjeravamo da li je provjereno i po potrebi provjerimo.
- Neki korisnici iOS uređaja žale se da ne mogu preuzeti ažuriranja iz Apple trgovine.
- U takvoj situaciji, trebali biste otići u meni “Ažuriranja” i pričekati neko vrijeme.
- Sasvim je moguće da će problem nestati sam od sebe u roku od nekoliko minuta – jednostavno zato što sistem „usporava“.
- Trebali biste otići na postavke uređaja, zatim idite na meni „Touch ID i lozinka“ i unesite lozinku.
- Zatim pokušavaju da ponište oznaku App Store i iTunes Store menija i izađu iz njega.
- Sljedeći koraci su ponovno pokretanje uređaja i ponovni ulazak u meni.
